Чому Best Buy прибрала з магазинів Google TV від TCL

Телевізори Google TV 5-ї та 6-ї серій TCL більше не доступні в Best Buy. Рітейлер вилучив ці моделі зі своїх магазинів та веб-сайту. При переході за посиланнями, які раніше працювали на відповідних сторінках товарів, тепер з’являється повідомлення “Вибачте, щось пішло не так”. Причиною видалення цих телевізорів є постійні проблеми з програмним забезпеченням, які призвели до погіршення продуктивності, повідомляє 9to5Google.

Digital Trends звернувся до TCL за коментарями щодо ситуації, що склалася. “Ми не коментуємо дії наших роздрібних партнерів”, – відповів представник TCL. “Однак ми можемо підтвердити, що телевізори TCL з операційною системою Google TV залишаються доступними для продажу по всьому світу”. Схоже, що це правда – Best Buy Canada все ще перераховує телевізори 5-Series на своєму сайті. Ми також звернулися до Best Buy за коментарями, але поки що не отримали відповіді.

“TCL прагне надавати продукти преміум-класу з можливостями світового рівня, і новий продукт з Google TV, безумовно, не є винятком. Нам прикро чути, що деякі користувачі стикаються з проблемами стабільності роботи інтерфейсу користувача на телевізорах TCL з Google TV. Наші високопродуктивні телевізори постійно розвиваються, і останні оновлення програмного забезпечення дозволили нам досягти значного прогресу, але ми будемо продовжувати вдосконалювати наші продукти з Google TV. Ми цінуємо ваше терпіння, оскільки клієнти побачать помітні поліпшення в найближчі тижні”. – TCL

• Nvidia закриває GameStream на Shield і перенаправляє користувачів в Steam
• Google тепер підтримує мої жахливі звички в браузері, і мені це подобається
• Найбільш інноваційні потокові пристрої 2022 року

Зняття з виробництва телевізорів TCL не впливає на інші смарт-телевізори компанії, такі як лінійка телевізорів Roku або моделі на базі Android TV.

Огляд TCL 5-ї серії Google TV (S546) Огляд | Балансуючий акт

Першопричиною проблем 5-ї та 6-ї серій можуть бути вбудовані процесори, які можуть бути просто недостатньо потужними для безперебійної роботи інтерфейсу Google TV. Нещодавно ми мали можливість провести деякий практичний час з Google TV 5-ї серії, і наш оглядач Калеб Денісон (Caleb Denison) виявив, що робота з ним була повільною та нестабільною, що, схоже, відображає те, що покупці говорять про ці телевізори.

“Враховуючи, що це перший досвід TCL з новою платформою смарт-телебачення, – сказав мені Денісон, – я очікував, що на шляху до неї виникнуть деякі труднощі, але мій досвід використання телевізора виявився трохи гіршим, ніж я очікував. Часом мене дратувала його повільність і дивна поведінка”.

Враховуючи, що програмне забезпечення Google TV, яке дебютувало на Chromecast з Google TV, здається, добре працює на цьому пристрої, малоймовірно, що це проблема Google TV як така. Наш оглядач не виявив жодних проблем з продуктивністю на цьому пристрої потокового мультимедіа, хоча він зазначив, що послідовність запуску, здається, трохи запізнюється. Аналогічно, Sony використовує програмне забезпечення Google TV на кількох своїх телевізорах, і ми також не виявили жодних проблем з користувацьким досвідом на цих телевізорах.

Якщо проблема може бути вирішена за допомогою прошивки або оновлення програмного забезпечення, ми можемо побачити її вирішення найближчим часом. “Телевізори TCL з Google TV повинні оновлюватися автоматично, – сказали в TCL, – але ми надаємо посилання та інструкції для людей, щоб переконатися, що вони мають найновіше програмне забезпечення на нашій сторінці підтримки. Ми очікуємо, що моделі телевізорів TCL з Google TV будуть знову доступні в найближчі тижні”.

Наразі не зрозуміло, чи було рішення про відкликання телевізорів TCL спільним рішенням TCL та Best Buy, чи було прийнято в односторонньому порядку однією з компаній, але очевидно, що це дуже невдалий час для обох компаній. “Я думаю, що це було важке рішення для всіх залучених сторін”, – сказав Денісон. “Ніхто не хоче прибирати товар з полиць напередодні свят. З іншого боку, ніхто не хоче зіткнутися з купою потенційних повернень після святкового сезону. Я сподіваюся, що TCL запропонує оновлення, які вирішать ці проблеми і незабаром повернуть телевізори на полиці, тому що ці телевізори виглядають приголомшливо за своєю ціною”.

Рекомендації редакції

• Що таке ЦАП і навіщо він потрібен?
• Apple TV: Ціна, обладнання, програмне забезпечення та інше
• Amazon Echo Show 15 сьогодні отримує повне оновлення Fire TV
• Android 13 тепер доступний для Android TV
• Пропозиції Best Buy на Чорну п’ятницю: Телевізори, ноутбуки та аерогрилі

Source: digitaltrends.com