Я замовив чай на Amazon, а отримав коробку з Walmart. Що сталося?

Кілька тижнів тому я додав до свого кошика на Amazon трохи чаю, натиснув кнопку “купити” і більше ні про що не думав.

Тобто, поки він не прийшов через пару днів у коробці від Walmart.

Я відкрив коробку, спочатку не знаючи, що це, тому що я зазвичай не роблю покупки в Walmart. Всередині виявився чай, який я замовив. Не знадобилося багато детективної роботи, щоб з’ясувати, що сталося: Я замовив чай на ринку Amazon, де треті особи можуть продавати будь-що – від телевізорів до прального порошку. Продавець, у якого я купив чай, на ім’я CasGlobal Commerce, прийняв моє замовлення, потім замовив точно такий же товар у Walmart за нижчою ціною, доставив його прямо мені і поклав гроші в кишеню.

• Це офіційно: Prime Day 2022 відбудеться в липні
• Amazon планує відкрити свої найбільші на сьогоднішній день роздрібні магазини
• 26% всіх американців будуть робити покупки в Amazon Prime Day, показують дані

Це називається “роздрібний арбітраж”, і він більш поширений, ніж люди думають.

Я заглянув на сайт Walmart і виявив, що те, що я замовив, коштувало на 19 доларів дешевше у цього гіганта роздрібної торгівлі, ніж те, що я заплатив на Amazon (я замовив чай оптом). Оскільки Walmart пропонує дводенну безкоштовну доставку замовлень на суму понад 35 доларів, продавець поклав до кишені майже 20 доларів на одній транзакції, що змусило і мене, і Amazon виглядати трохи нерозумно в цьому процесі.

Я зв’язався з представником Amazon, щоб підтвердити правильність моїх підозр і запитати, чи є це для них постійною проблемою. Прес-секретар направив мене до Політики компанії щодо доставки товарів для продавців Marketplace, в якій чітко зазначено, що “придбання товарів у іншого онлайн-продавця і доручення цього продавця доставити їх безпосередньо клієнтам” не дозволяється. Прес-секретар закликав мене негайно повідомити про мій інцидент.

“Всі продавці Маркетплейсу повинні дотримуватися наших правил продажу, а ті, хто цього не робить, можуть бути притягнуті до відповідальності, включаючи можливе видалення їхнього облікового запису”, – сказала прес-секретар.

Швидкий пошук в Інтернеті показав, що я не єдиний, з ким це сталося. Кілька людей повідомили, що замовляли товари на Amazon, але отримали їх у коробках Walmart.

Recode написав пост про це в 2016 році, і інші люди детально описали подібний досвід в Інтернеті. Крістоф Траппе написав пост у блозі, в якому детально описав, що сталося, коли він замовив підтяжки для своєї доньки на Amazon, а отримав дві окремі посилки від Walmart.

“Замість того, щоб отримати дві коробки з 52 підтягуваннями, ми отримали одну з 66 і одну з 48”, – написав Траппе. “Таким чином, я заплатив 80 доларів за те, що цей продавець купив на Walmart за 40 доларів. Як ви можете собі уявити, я не дуже задоволений своєю покупкою”.

Клієнти, з якими таке траплялося, кажуть, що відчували себе обдуреними не тільки тому, що усвідомлювали, що заплатили за щось більше, ніж мали б, але й тому, що хтось інший на цьому нажився.

Клієнти, які стикалися з такою ситуацією, кажуть, що відчували себе обдуреними не тільки тому, що усвідомлювали, що заплатили за щось більше, ніж мали б, але й тому, що хтось інший отримав з цього вигоду. Вони також кажуть, що відчувають нещирість з боку Amazon, навіть незважаючи на те, що це заборонена практика.

Насправді, Amazon останнім часом посилює боротьбу з тими, хто порушує їхні умови надання послуг, закривши тисячі облікових записів Amazon за останні два тижні. Але Amazon настільки величезний, з такою великою кількістю продавців на ринку, що їм важко відстежити кожен випадок роздрібного арбітражу.

Що стосується мене, то я був не стільки засмучений, скільки заінтригований. Продавець знайшов спосіб заробити, і в цьому немає нічого особистого. Проте, як і інші, хто зіткнувся з цим, я засвоїв важливий урок: Незалежно від того, наскільки зручним є Amazon, завжди краще робити порівняльні покупки. Це може заощадити вам багато грошей.

У мене знову закінчився чай (так, ми п’ємо багато чаю вдома). Вгадайте, де я його купив? Так. У Walmart.

Рекомендації редакції

• Amazon планує в жовтні провести ще одну акцію Prime Shopping, повідомляється в доповідях
• Amazon закриє 68 торгових майданчиків, включаючи свої книжкові магазини
• Це був найпопулярніший товар під час мега-розпродажу Amazon Prime Day
• Amazon оголосив офіційні дати Prime Day 2021
• Amazon заявив, що заблокував мільярди контрафактних товарів у 2020 році

Source: digitaltrends.com