Кабельники доповненої реальності вже тут, щоб полагодити ваш інтернет

Уявіть собі це: Ви вдома зі своєю сім’єю (адже саме там ми всі перебуваємо в наші дні), коли раптом ваш сигнал кабельного телебачення зникає. Зазвичай це було б лише незручністю, але зараз не звичайні часи.

Втрата кабельного зв’язку може означати відсутність телебачення або, що набагато гірше, відсутність Інтернету. Але як кабельний технік потрапить до вас додому для ремонту? Залишатися вдома і зберігати здорову соціальну дистанцію безглуздо, якщо до вас має зайти сторонній. Ви також можете посперечатися, що технік теж не в захваті від цієї ідеї.

Але що, якби був спосіб, щоб цей технік прийшов до вас додому і провів вас через діагностику та ремонт в режимі реального часу, жодного разу не заходячи всередину? Це те, що робить послуга “Віртуальна допомога на місці” від Cox Cable, використовуючи платформу доповненої реальності (AR), створену компанією Help Lightning, що базується в Бірмінгемі, штат Алабама.

“Віртуальна допомога на місці була нашим пріоритетом протягом тривалого часу, – сказав Лен Барлік, виконавчий віце-президент і головний операційний директор Cox, в інтерв’ю Digital Trends, – але швидка ескалація COVID-19 прискорила наше прагнення зробити цю послугу доступною для наших клієнтів зараз. Знаючи свою відповідальність за безпеку наших клієнтів та співробітників, наша команда підготувала цю пропозицію всього за 10 днів “.

Допоможіть Блискавці – будьте там миттєво

Якщо у вас є телефон або планшет з камерою заднього виду і працюючим з’єднанням Wi-Fi або мобільним зв’язком, представник служби технічної підтримки може бачити те, що бачите ви, і вставляти свої руки, інструменти, деталі або схеми на ваш екран, щоб ви могли точно бачити, що потрібно зробити.

Додаток Help Lightning ефективно об’єднує два відеопотоки: Той, що знімається камерою вашого пристрою, і друге відео, зняте техніком з його рук. В результаті виходить комбіноване відео, яке дозволяє техніку віртуально вказувати на різні пристрої та з’єднання у вашому домі, поки він розповідає вам про те, як виправити несправність.

Ця технологія дозволяє технічним фахівцям здійснювати телепортаж (ілюструвати на екрані), заморожувати зображення, використовувати жести руками і додавати реальні об’єкти в середовище злитої реальності.

Cox Cable вже зараз пропонує віртуальну допомогу на місці на всіх своїх ринках, але компанія не самотня. Siemens Healthineers, Otis Elevator, Ricoh, Bunn і Johnson Controls є серед інших клієнтів Help Lightning, і вони теж можуть запропонувати віртуальну допомогу в разі потреби.

Зайве казати, що коронавірус, офіційно відомий як COVID-19, мав великий вплив на бізнес Help Lightning.

“Наше використання існуючими та новими клієнтами призвело до збільшення використання на 417% лише в березні через замовлення на надання притулку та заборону на поїздки”, – сказав генеральний директор Гері Йорк.

Система Help Lightning не потребує спеціального обладнання – її додаток працює на iOS, Android або в Інтернеті, а це означає, що працівники служби технічної підтримки можуть користуватися нею з будь-якого місця, навіть за межами приміщення клієнта. Послуга використовується і в некомерційних цілях: Батьки можуть отримати віртуального експерта, який допоможе їм переконатися, що автокрісло їхньої дитини встановлено правильно.

Рекомендації редакції

• Spotify Wrapped 2022 вже тут: Який у вас “стиль прослуховування”?
• Що таке aptX? Розбираємося в безладі кодеків Qualcomm
• Скільки коштує Apple Music, і як її можна отримати безкоштовно?
• Як працює Hulu: ціни, плани, канали та як їх отримати
• Що таке канал Roku? Контент, вартість та як ним користуватися

Source: digitaltrends.com