Nest відкликає 440 000 димових пожежних сигналізаторів Protect та випускає оновлення ПЗ, що виправляє збій

Читайте наш повний огляд Nest Protect.

Оновлення 5-21-2014: Компанія Nest офіційно відкликала 440 000 димових сигналізаторів Nest Protect Smoke + CO з метою усунення програмного збою, який заважає пристрою належним чином подавати звуковий сигнал тривоги. Хоча Комісія з безпеки споживчих товарів США визначила це як відкликання, немає необхідності фізично відправляти пристрій назад до Nest, оскільки компанія має готове оновлення програмного забезпечення, яке вирішує проблему; CPSC рекомендує клієнтам припинити використання продукту, поки він не буде виправлений. Пристрої, однак, повинні бути підключені до Інтернету, щоб отримати автоматичне оновлення програмного забезпечення; користувачі можуть просто перейти до розділу “Nest Sense” у своєму обліковому записі та переконатися, що кнопка “Nest Wave” вимкнена та виділена сірим кольором. Якщо ваш Nest Protect не підключений, вам слід зробити це негайно для автоматичного оновлення. Користувачі також можуть вимагати повернення коштів за продукт. Більше інформації про відкликання можна знайти тут. (H/t San Jose Mercury News)

Димова сигналізація – це один з тих пристроїв, який ви дійсно не хочете, щоб він вийшов з ладу, коли прийде час для того, щоб він дійсно робив те, що він робить.

Маючи це на увазі, компанія Nest випустила повідомлення про безпеку для користувачів своєї підключеної до Інтернету сигналізації диму та чадного газу Protect після виявлення програмного збою з функцією “Хвиля”, який потенційно може затримати активацію сигналізації в разі пожежі. Для тих, хто не в курсі, хвиля – це високо оцінена функція сигналізації, яка дозволяє деактивувати систему коротким помахом руки – ідеально підходить для тих моментів, коли кілька клаптиків нешкідливого диму спливають з плити.

У попередженні про безпеку, підписаному генеральним директором Nest Тоні Фаделлом, говориться, що компанія Google вирішила відключити функцію Wave до тих пір, поки вона не знайде спосіб усунення цього недоліку, хоча це може зайняти “два або три місяці”. Компанія також оголосила, що припиняє продажі пристрою, “щоб переконатися, що ніхто не купує сигналізацію, яка потребує негайного оновлення”. Компанія додала, що це повідомлення жодним чином не є відкликанням продукту.

Пояснення ситуації,

Керівник компанії заявив, що інженери його лабораторії виявили “унікальну комбінацію обставин”, яка могла “ненавмисно активувати” функцію Wave.

“Ми самі виявили цю проблему і не знаємо про жодного клієнта, який би з цим зіткнувся, але той факт, що це може навіть потенційно статися, є надзвичайно важливим для мене, і я хочу негайно вирішити цю проблему”, – сказав Фаделл.

План дій

Компанія заявляє, що протягом наступних 24 годин вона автоматично відключить функцію Wave для користувачів, які мають пристрій Nest Protect, підключений до облікового запису Nest через Wi-Fi.

Що ще важливіше, у повідомленні йдеться про те, що якщо ваш пристрій не підключено до облікового запису Nest, або ви вивели його в автономний режим, вам слід “негайно” підключити його знову, щоб компанія могла віддалено відключити цю функцію.

Крім того, якщо ви не можете підключитися до Wi-Fi, вам слід припинити використання пристрою взагалі, заявили в компанії. Вона додала, що запропонує всім користувачам повне відшкодування (до 30 вересня), якщо вони вирішать повернути пристрій.

У Nest запевняють, що після вимкнення Wave його будильник працюватиме у звичайному режимі. Звичайно, це може означати, що вона почне поводитися як традиційна димова сигналізація, яка спрацьовує, коли ви готуєте яєчню, тому може бути розумно тримати поруч віник, якщо вам потрібно буде натиснути кнопку Nest у разі помилкової тривоги.

Для отримання більш детальної інформації про ситуацію, в тому числі про те, як підтвердити, що функцію Wave було вимкнено, обов’язково відвідайте спеціальну сторінку Nest за цим посиланням.

• Рекомендації редакції
• Google розгортає підтримку Matter для Nest та Android
• Кіберпонеділок: Заощаджуйте на Google Nest Mini, Nest Hub та Nest Audio
• Термостат Google Nest Learning Thermostat у кошику зі знижками
• Чи варто переходити на новий дротовий дзвінок Google Nest?

• Halo Rise проти Nest Hub 2-го покоління: порівнюємо відстеження сну і можливості
• Перетин кордону для тварин
• Приз глядацьких симпатій CES 2021

Source: digitaltrends.com