Netflix викликає Verizon на великий червоний екран [Оновлення: Netflix відступає]

Ви знаєте, що все погано, коли відносини зводяться до корпоративного доносу. Але коли справа доходить до того, щоб вказати пальцем на того, хто несе відповідальність за погану якість потокового відео для своїх клієнтів, Netflix, очевидно, готовий націлитися на свого спірного партнера, Verizon. Нещодавно ми дізналися, що інтернет-клієнти Verizon, які страждають від буферизації, почали бачити повідомлення “Мережа Verizon зараз переповнена” зі страшним знаком оклику, люб’язно надане Netflix. Скріншот цього повідомлення опублікував Юрій Віктор, а пізніше його підтвердив у своєму твіттері речник Netflix Джонатан Фрідланд.

Твіти здійняли галас в Інтернеті щодо зухвалого засудження з боку Netflix, який став досить гучним, щоб викликати гарячу публічну суперечку між двома компаніями. Результатом перепалки стало розпорядження Verizon про припинення і утримання в четвер, 5 червня, і повідомлення в блозі від Netflix через чотири дні, яке неоднозначно натякало на те, що повідомлення клієнтам Verizon закінчаться 16 червня. Але дебати, схоже, далекі від завершення. Читайте нижче, щоб ознайомитися з повною хронологією подій на сьогоднішній день.

Verizon завдає удару у відповідь

Швидка реакція Verizon на наклепницькі повідомлення Netflix почалася з того, що компанія назвала їх піар-ходом. Як повідомляє Gizmodo, прес-секретар Verizon Боб Елек опублікував таке повідомлення у відповідь: “Це піар-хід. Ми розслідуємо цю заяву, але вона здається оманливою і може заплутати людей”. Але це був лише початок перепалок між двома супротивниками.

Наступного дня Verizon підняв температуру, видавши наказ про припинення і утримання від генерального юрисконсульта компанії Рендалла С. Мілча, який, за великим рахунком, наказав Netflix припинити показ його повідомлень.

• Netflix почне боротися з розповсюдженням паролів з 2023 року
• Рекламний рівень Netflix не дозволить завантажувати контент для офлайн-перегляду
• Netflix обирає Microsoft для запуску свого майбутнього плану, заснованого на рекламі

“Як відомо, існує багато різних факторів, які можуть впливати на трафік в Інтернеті, включаючи вибір Netflix способу підключення своїх клієнтів і доставки їм контенту, взаємозв’язок між декількома мережами, а також внутрішні проблеми споживачів, такі як внутрішня проводка, Wi-Fi, а також налаштування і можливості пристроїв”, – написала Мілч в листі.

У заяві було зроблено висновок, що якщо повідомлення будуть продовжуватися, Verizon буде “використовувати засоби правового захисту”.

Netflix визнає – начебто

У Netflix спочатку відмахнулися від загрози. Представники компанії відповіли в той же день офіційною заявою, заявивши кільком організаціям: “Мова йде про те, що споживачі не отримують від свого провайдера широкосмугового доступу те, за що вони заплатили”, і повідомивши The Verge: “Ми намагаємося забезпечити більшу прозорість, так само, як ми робимо це з Індексом швидкості провайдерів, а Verizon намагається закрити цю дискусію”.

У понеділок Netflix підтвердив свої заяви про те, що повідомлення були трохи більше, ніж тестом, однак, неявно погодившись припинити критику Verizon 16 червня. Тим не менш, хоча цей крок, схоже, спрямований на те, щоб наситити готову команду юридичних орлів Verizon, компанія, схоже, не планує повністю відступати.

“В рамках цієї кампанії з забезпечення прозорості на початку травня ми розпочали невеликий тест, який дозволить споживачам дізнатися, що під час перегляду Netflix їхній досвід погіршується через брак пропускної здатності мережі їхнього провайдера широкосмугового зв’язку”, – йдеться в повідомленні компанії в блозі.

Заявивши, що тест повинен був завершитися 16 червня, компанія також додала: “Ми оцінимо його розгортання в більш широкому масштабі”. Не зовсім “поцілунок і примирення”.

Більше грошей, ті ж проблеми

Буферизація і низька якість зображення не є новиною для багатьох клієнтів Netflix, але угода між двома компаніями, в якій Netflix неохоче погодився платити Verizon за пряме підключення до своєї мережі, була покликана виправити цю проблему. Однак, після того, як сервіс FiOS від Verizon зайняв жалюгідне 8 місце в минуломісячному звіті про індекс швидкості Netflix, в понеділок в блозі з’явилася ще одна погана новина для інтернет-провайдера. Хоча повідомлення можуть припинитися, Netflix поспішив зазначити, що FiOS Verizon скотився ще далі, і тепер займає 10-е місце в звіті Netflix про індекс швидкості за травень. І Netflix хоче, щоб ви знали, що, на його думку, вся вина лежить на іншій стороні потоку.

Ні для кого не секрет, що Netflix на сьогоднішній день є найпопулярнішою потоковою службою в США. У години пік ця служба займає величезну смугу пропускної здатності, яка за останніми оцінками становить близько 34 відсотків усього трафіку в Північній Америці. Широкий успіх компанії та її перевантаження мережі поставили її у вигідне становище для таких інтернет-провайдерів, як Comcast і Verizon, які укладають платні угоди для більш прямого доступу до їхніх великих абонентських баз.

Однак, в той час як розкритикована угода Netflix з Comcast вивела комунікаційного титана на третє місце в рейтингу потокового мовлення, Verizon з великими труднощами встигав за ним. І що цікаво, останні цифри показують, що Comcast також опустився на дві позиції в травні, повернувши компанію на 5 місце.

Питання швидкості ще більше заплуталося завдяки минулим заявам про те, що Verizon та інші інтернет-провайдери навмисно гальмували потоки Netflix, щоб виманити гроші у сервісу. Однак, якщо гроші були мотивацією, і Verizon вже уклав угоду, яку шукав, необхідно поставити питання про те, чому потоки через трубопроводи Verizon все ще такі низькі. Можливо, це питання є менш непрозорим, ніж припускають змови щодо дроселювання, і Verizon просто не в змозі йти в ногу з Johnson’s, коли справа доходить до обробки потокового відео.

Знову ж таки, дивлячись на те, як Comcast минулого місяця також відступив назад, доводиться задаватися питанням, куди саме йдуть ці вливання готівки від Netflix. Чи йдуть ці гроші в прибуток провайдерів, а не в їхні трубопроводи? Або, як припустив Девід Янг з Verizon в нещодавньому інтерв’ю Cnet, вирішення проблеми ще не завершене?

У будь-якому випадку, хоча завершення цих тестів на наступному тижні може вирішити юридичне питання, схоже, що Netflix більше не церемониться зі словами, коли мова йде про те, хто саме, на її думку, винен у повільній роботі ваших каналів. Існує багато хлібних крихт, що призводять до тіньових угод між провідними інтернет-провайдерами та рештою заплутаних трубопроводів Інтернету, і Netflix поспішив покласти провину на інших. За його словами, бійки на шкільних подвір’ях між Netflix та інтернет-провайдерами, з якими він має проблеми, стали статус-кво, стаючи майже щотижневим явищем.

Зараз Netflix виносить свою справу прямо до споживача, на дуже публічному форумі. І коли весь світ спостерігає за цим, здається, що кіт може вилізти з мішка, незалежно від того, є повідомлення чи ні.

Оновлено 6/05/2014: Сьогодні ми дізналися, що Verizon розширив свою початкову відмову, направивши лист про припинення і утримання.

Оновлення 6/09/2014: Netflix написав у блозі, що його “невеликий тест”, маючи на увазі повідомлення клієнтам Verizon, закінчиться 16 червня 2014 року. Компанія також додала нову інформацію зі свого останнього звіту про індекс швидкості.

Рекомендації редакції

• Як вимкнути автовідтворення прев’ю та епізодів на Netflix
• Найпоширеніші проблеми Netflix і способи їх вирішення
• Рівень Netflix, що підтримується рекламою, почнеться з великого недоліку
• Як оновити програми на смарт-телевізорі Samsung
• Чому ви не отримуєте Netflix в HD або 4K і як це виправити

Source: digitaltrends.com