TiVo виводить персоналізацію на новий рівень з голосовою ідентифікацією

Можливість використання голосу для взаємодії зі смарт-телевізорами і пристроями потокового мультимедіа швидко стає стандартом. Те, що колись було екзотичною і дорогою функцією, кнопки мікрофона з’являються на пультах дистанційного керування для пристроїв, які коштують всього 30 доларів. Деякі з новітніх смарт-телевізорів, з вбудованими мікрофонами далекого радіусу дії, взагалі не потребують кнопки. Але якими б зручними не були голосові команди, вони ще й трохи німі. Всі системи намагаються зрозуміти, що було сказано, але мало хто – якщо взагалі намагається – зрозуміти, хто це сказав, і це створює великі можливості.

Сьогодні TiVo і Pindrop, компанія з голосової автентифікації, роблять перший крок до голосових команд, які розуміють, хто говорить, завдяки новому партнерству, в рамках якого технологія голосової ідентифікації Pindrop буде додана до пристроїв з голосовим управлінням TiVo. Pindrop також відкриває свою платформу голосової автентифікації, щоб будь-який сторонній розробник міг скористатися цією ж можливістю.

Але що саме робить ця нова технологія і як вона працює? Генеральний директор Pindrop, Віджай Баласубраманіян, дав огляд Digital Trends.

• Tidal дає бета-тестерам функцію живого діджея
• Spotify Wrapped 2022 вже тут: Яка ваша “особистість, що слухає”?
• Що таке Spotify? Пояснення музики, цін та функцій

Можливість ідентифікувати особу за голосом має багато переваг (деякі з них ми обговоримо пізніше), але в контексті платформи потокового мультимедіа, такої як TiVo, найбільша перевага полягає в тому, що вона допомагає користувачам отримати доступ до фільмів, телешоу та іншого контенту, який вони, швидше за все, зацікавлені бачити.

Багато платформ, включаючи TiVo, вже роблять досить хорошу роботу, занурюючись у каталоги ваших передплачених послуг, таких як Netflix, Amazon Prime Video або Disney+, і показуючи вам рекомендований контент. Деякі з цих платформ можуть навіть створити розділ “продовжити перегляд”, який дозволяє відновити шоу, поставлене на паузу, або перейти до наступного епізоду в сезоні. Але ці опції та рекомендації є, в певному сенсі, загальними. Вони ґрунтуються на активності, яка відбувалася на одному конкретному пристрої, всіма користувачами цього пристрою. Залежно від розміру вашого домогосподарства, це може бути багато людей.

Окремі сервіси вже визнали це перешкодою на шляху до точної персоналізації, саме тому багато з них зараз включають можливість створення декількох профілів користувачів. Ця система працює досить добре, коли ви здійснюєте навігацію за допомогою клавіатури пульта дистанційного керування, але вона залишає взаємодію, керовану голосом, без можливості заявити, хто за вами спостерігає.

Ось тут і з’являється Піндроп. Досвід Pindrop походить від розробки послуг інтерактивної голосової відповіді (IVR) для компаній зі списку Fortune 500, таких як банки, страхові компанії та судноплавні компанії. Його технологія аналізує понад 250 специфічних біологічних і поведінкових характеристик голосу, таких як частота і гармоніки мови, а також моделі інтонації, ритму і стилю, які потім використовуються для створення еквіваленту голосового відбитка.

Це схоже на системи голосових профілів, що використовуються Google і Amazon для своїх голосових помічників, але на відміну від цих платформ, технологія Pindrop може працювати з будь-яким пристроєм.

При використанні пристрою з підтримкою Pindrop, такого як TiVo, голосові команди більше не є просто словесною заміною натискання кнопок, це також спосіб зрозуміти, хто користується пристроєм. Питання “Що мені подивитися?” може викликати набір пропозицій контенту, пристосованих до мовця, а не до домогосподарства. Якщо інший член домогосподарства скаже те ж саме, він отримає зовсім інші результати – без необхідності перемикання профілю.

Система розпізнавання голосу Pindrop настільки досконала, що її точності не заважають фактори, які в іншому випадку можуть заплутати систему розпізнавання голосу, такі як фонові шуми, зміни в голосі мовця, викликані хворобою, старінням або навіть носінням маски.

Існує навіть розділ алгоритму Піндропа, який може ідентифікувати тон і емоції мовця. Відповідаючи на відкрите запитання на кшталт “Що мені подивитися?”, настрій людини може легко вплинути на контент, який буде запропонований у результатах.

Дивовижно – і дещо лякаюче – Піндроп також може ідентифікувати кілька голосів одночасно. Якщо одна людина в кімнаті просить запропонувати контент, а система чує інші голоси на задньому плані, які вона розпізнає, вона може передати цю інформацію на платформу TiVo, дозволяючи TiVo давати рекомендації на основі наймолодшої людини в кімнаті (якщо вона вирішить це зробити).

Все це викликає кілька питань щодо безпеки і конфіденційності, але Піндроп стверджує, що спосіб роботи його технології повинен зняти будь-які занепокоєння. По-перше, система є добровільною. Перш ніж така платформа, як TiVo, використовуватиме Pindrop для голосової ідентифікації користувачів, ці користувачі повинні будуть дати свою згоду на участь. По-друге, Pindrop заявляє, що його голосові ідентифікатори не пов’язані з будь-якою інформацією, що дозволяє ідентифікувати особу, і що дані голосової ідентифікації насправді не містять зразків чийогось голосу.

Незалежно від того, чи виявиться ця система голосової ідентифікації популярною серед користувачів смарт-телевізорів і потокових медіа-пристроїв, Піндроп розглядає таке використання своєї технології як дуже ранній крок у набагато ширшому баченні голосової автентифікації.

Його амбіція полягає в тому, щоб стати системою голосової автентифікації для всіх продуктів з підтримкою голосу, від смартфонів до безпілотних автомобілів. Зрештою, вона хоче надати людям централізовано керовану платформу на основі дозволів, де ви можете надавати і відкликати доступ до пристроїв і послуг так само, як Google в даний час дозволяє використовувати свій обліковий запис Google для входу на телефонах, комп’ютерах і пристроях потокового передавання даних.

Після усвідомлення потенціалу такої широкомасштабної системи голосової автентифікації, дивно думати, що Google, Amazon і Apple – з їх багаторічним досвідом управління ідентифікацією і розпізнаванням голосу – ще не встановили свої відповідні прапори на цій території.

Наразі, реалізація технології Піндропа в TiVo послужить корисним тестом. Наскільки добре вона працює і наскільки безперешкодною може зробити голосову взаємодію? Ми повідомимо вам, як тільки у нас з’явиться можливість випробувати її. Очікується, що TiVo зробить персоналізацію Pindrop функцією своєї платформи в другому кварталі 2021 року.

Рекомендації редакції

• Що таке Amazon Music: все, що потрібно знати
• Spotify Wrapped 2022: що це і як його подивитися
• Що таке Tidal? Сервіс потокової музики у форматі hi-fi з повним поясненням
• Скільки коштує Apple Music, і як його можна отримати безкоштовно?
• YouTube TV додає годинник в прямий ефір, а Apple TV отримує новий інтерфейс

Source: digitaltrends.com