Руководство для начинающих по а/б тестированию в социальных сетях

А/Б-тестирование в социальных сетях возможно в режиме реального времени, что позволяет вам совершенствовать свои стратегии контент-маркетинга и рекламы на ходу.

A/B-тестирование в социальных сетях – это мощный инструмент для создания лучших рекламных объявлений для вашей конкретной ситуации.

А/Б тестирование уходит корнями во времена до появления Интернета. Маркетологи прямой почтовой рассылки использовали его для проведения небольших тестов на части своих списков контактов, прежде чем брать на себя огромные расходы на печать и рассылку полной кампании.

В социальных сетях A/B-тестирование позволяет получать информацию в режиме реального времени. Если вы сделаете его регулярной частью своей кампании в социальных сетях, вы сможете совершенствовать свои стратегии на ходу.

Эта статья поможет вам понять, что такое A/B-тестирование и как заставить его работать на ваш бренд.

Бонус: получите бесплатный контрольный список A/B-тестирования в социальной рекламе, чтобы спланировать выигрышную кампанию и получить максимальную отдачу от своих рекламных долларов.

Что такое A/B-тестирование?

A/B-тестирование (также известное как сплит-тестирование) применяет научный метод к вашей маркетинговой стратегии. В нем вы тестируете небольшие вариации контента в социальных сетях, чтобы определить, какой контент лучше всего доходит до вашей аудитории.

Для проведения A/B-тестирования, также известного как сплит-тестирование, вы разделяете свою аудиторию на две случайные группы. Затем каждой группе показываются различные варианты одного и того же объявления. После этого вы сравниваете ответы, чтобы определить, какой вариант работает лучше для вас.

В зависимости от вашей стратегии социальных сетей вы можете использовать различные показатели для оценки успеха наиболее подходящим для вас способом.

При проведении такого рода социального тестирования обязательно меняйте только один элемент в двух вариантах. Вы измеряете реакцию вашей аудитории на все объявление. Если вы измените, например, изображение и заголовок, то вы не узнаете, что является причиной различий в восприятии двух объявлений. Если вы хотите протестировать множество элементов, вам придется провести несколько тестов.

Зачем проводить A/B-тестирование в социальных сетях?

A/B-тестирование важно, потому что оно помогает понять, что работает в вашем конкретном контексте. Существует множество исследований, в которых рассматриваются наиболее эффективные маркетинговые стратегии в целом. Общие правила – отличное место для начала, но общие передовые методы не всегда являются лучшими в каждой ситуации. Проводя собственные тесты, вы можете превратить общие идеи в конкретные результаты для вашего бренда.

Тестирование позволяет узнать, что нравится и не нравится вашей аудитории. Оно также может рассказать вам о различиях между отдельными слоями вашей аудитории. В конце концов, люди, которые следят за вами в Twitter, могут иметь не такие предпочтения, как люди, которые следят за вами в LinkedIn.

Вы можете получить информацию в результате A/B-тестирования любого типа контента, а не только рекламы. Тестирование вашего органического контента также может дать ценную информацию о том, что

Вы можете протестировать множество вещей, касающихся типа и стиля языка в ваших сообщениях в социальных сетях. Например:

Длина сообщения (количество символов)

Стиль сообщения: цитата в сравнении с ключевой статистикой, например, или вопрос в сравнении с утверждением.

Использование эмодзи

Использование цифр для постов со ссылками на нумерованный список

• Использование пунктуации
• Тон голоса: непринужденный или официальный, пассивный или активный и т. д.
• В этих двух твитах ИКЕА сохранила тот же видеоконтент, но изменила сопровождающую его рекламную копию.
• Содержание предварительного просмотра ссылки
• Заголовок и описание в предварительном просмотре статьи со ссылкой хорошо заметны и важны для тестирования. Помните, что вы можете редактировать заголовок в предварительном просмотре ссылки, поэтому он не обязательно должен совпадать с заголовком на вашем сайте.
• Призывы к действию

Ваш призыв к действию (CTA) – еще одна важная часть маркетинга. Именно здесь вы просите читателей принять участие. Правильная постановка вопроса имеет решающее значение, поэтому обязательно отточите лучший CTA с помощью A/B-тестирования в социальных сетях.

Всемирная лига серфинга сохранила ту же структуру объявлений. Но в одной версии в качестве CTA указано Install Now, а в другой – Use App.

Использование изображения или видео

Хотя исследования показывают, что посты с изображениями и видео в целом работают лучше, важно проверить эту теорию на своей аудитории. Например, вы можете протестировать:

Только текст против постов с изображением или видео

Обычное изображение против анимированного GIF

Фотографии людей или продуктов против графиков или инфографики

Длина видео

• Здесь команда “Сиэтл Сторм” использовала два разных подхода к изображениям в своем продвижении защитника Джуэлла Лойда. В одном варианте используется одно изображение, а в другом – два игровых изображения.
• Формат рекламы
• Протестируйте различные форматы, чтобы понять, какие из них наиболее эффективны для вашего контента. Например, в вашей рекламе на Facebook, возможно, карусельные объявления лучше всего подходят для анонсов товаров, а местное объявление с кнопкой “Get Directions” лучше всего работает, когда вы открываете новый магазин.
• A/B-тестирование форматов рекламы Facebook друг против друга поможет вам определить, какой из них использовать для каждого типа продвижения.

Хэштеги

Хэштеги могут расширить охват аудитории, но не раздражают ли они ее и не снижают ли вовлеченность? Это можно выяснить с помощью A/B-тестирования в социальных сетях.

Не просто тестируйте использование хэштега в сравнении с отсутствием хэштега. Вы также должны протестировать:

несколько хэштегов против одного хэштега.

Какие отраслевые хэштеги дают наибольшую вовлеченность

расположение хэштега в сообщении (в конце, в начале или в середине).

Если вы используете фирменный хэштег, обязательно протестируйте его в сравнении с другими отраслевыми хэштегами.

• Бонус: Получите бесплатный контрольный список A/B-тестирования Social Ads, чтобы спланировать выигрышную кампанию и получить максимальную отдачу от потраченных на рекламу средств.
• Целевая аудитория
• Этот способ немного отличается. Вместо того чтобы показывать варианты вашего поста или объявления похожим группам, вы показываете одно и то же объявление разным аудиториям, чтобы увидеть, какая из них получит лучший отклик.

Например, A/B-тестирование рекламы в Facebook может показать вам, что некоторые группы хорошо реагируют на ретаргетинговые объявления, а другие считают их жуткими. Тестирование подобных теорий может показать вам, как именно реагируют определенные сегменты аудитории.

Бонус: получите бесплатный контрольный список A/B-тестирования в социальной рекламе, чтобы спланировать выигрышную кампанию и получить максимальную отдачу от своих рекламных долларов.

Полученные результаты помогут вам разработать специализированные кампании и стратегию для каждой аудитории.

Элементы профиля

Это также работает немного по-другому. Вы не создаете две разные версии и не рассылаете их разным группам. Вместо этого вы должны следить за своим профилем в определенной социальной сети, чтобы установить базовое количество новых подписчиков в неделю. Затем попробуйте изменить один элемент, например, изображение профиля или биографию, и проследите, как изменится количество новых подписчиков.

Старайтесь размещать одинаковый контент и одинаковое количество постов в течение нескольких недель тестирования, чтобы минимизировать влияние ваших постов и максимизировать влияние изменения профиля, который вы тестируете.

Airbnb, например, часто обновляет изображение своего профиля на Facebook в соответствии с сезонными событиями или кампаниями. Вы можете быть уверены, что они провели тестирование, чтобы убедиться, что эта стратегия помогает, а не вредит их вовлеченности в Facebook.

Контент веб-сайта

Вы также можете использовать A/B-тестирование социальных сетей для принятия решений относительно контента на вашем сайте.

Например, A/B-тестирование изображений в социальных сетях может дать представление о том, что лучше всего работает с конкретным ценностным предложением. Вы можете использовать эту информацию, чтобы определить, какое изображение разместить на целевой странице для соответствующей кампании.

Только не забудьте провести тестирование, чтобы убедиться, что изображение работает на сайте так же хорошо, как и в социальных сетях.

Как провести A/B-тестирование в социальных сетях

Основной процесс A/B-тестирования остается неизменным на протяжении десятилетий: тестируйте небольшие вариации по одной за раз, чтобы определить, что лучше всего работает в данный момент для вашей текущей аудитории.

Отличная новость заключается в том, что социальные сети сделали этот процесс намного проще и эффективнее, поэтому вы можете проводить тесты “на лету”, а не ждать месяцами, пока результаты придут по почте.

Помните: идея заключается в том, чтобы протестировать одну вариацию против другой, затем сравнить ответы и выбрать победителя.

Вот основная структура A/B-теста в социальных сетях:

Выберите элемент для тестирования.

Покопайтесь в существующих знаниях, чтобы найти идеи о том, что будет работать лучше всего – но никогда не бойтесь оспаривать предположения.

Создайте две вариации, основываясь на том, что подсказывает вам ваше исследование (или ваша интуиция). Помните, что в разных вариантах должен отличаться только один элемент.

Покажите каждый вариант определенному сегменту ваших последователей и проанализируйте результаты.

1. Выберите выигрышный вариант.
2. Поделитесь выигрышным вариантом со всем списком или протестируйте его с другим небольшим вариантом, чтобы узнать, сможете ли вы еще больше улучшить результаты.
3. Поделитесь полученными знаниями со всей организацией, чтобы создать библиотеку лучших практик для вашего бренда.
4. Начните процесс заново.
5. Лучшие практики для A/B-тестирования, о которых следует помнить
6. Инструменты маркетинга в социальных сетях позволяют легко получить множество данных о вашей аудитории, но большое количество данных – это не то же самое, что большое количество знаний. Эти передовые методы помогут вам
7. Знайте, какие цели вы ставите перед собой в социальных сетях
8. A/B-тестирование – это инструмент, а не самоцель. Когда у вас есть общая стратегия социальных сетей, вы можете использовать социальное тестирование для продвижения вашего бренда к целям, которые соответствуют вашему общему бизнес-плану.

Четко сформулируйте вопрос

Самые эффективные A/B-тесты – это те, которые отвечают на четкий вопрос. При разработке теста задайте себе вопрос: “Почему я тестирую именно этот элемент?”.

Изучите основы статистики

Даже если у вас нет опыта количественных исследований, небольшое знание математики, лежащей в основе социального тестирования, поможет вам пройти долгий путь.

Если вы знакомы с такими понятиями, как статистическая значимость и размер выборки, вы сможете интерпретировать свои данные с большей уверенностью.

Hootsuite поможет вам провести следующее A/B-тестирование в социальных сетях. Планируйте свои посты, отслеживайте успех своих усилий и используйте результаты для корректировки своей стратегии.

Делайте это лучше с Hootsuite – универсальным набором инструментов для социальных сетей. Будьте на высоте, развивайтесь и побеждайте конкурентов.

Сообщение ИКЕА об изменении климата в Твиттере версия 1

Сообщение ИКЕА об изменении климата в Твиттере версия 2

Всемирная лига серфинга Facebook пост Лучший серфинг в прямом эфире

World Surf League Facebook пост Billabong Pipe Masters