10 неприємних несправностей Moto G4, і що з ними робити

У бюджетному сегменті ринку Android панують Moto G4 та Moto G4 Plus. Це відмінні Android-смартфони з великими дисплеями, хорошими камерами і пристойною автономністю. Ми вважаємо, що G4 Plus вартий додаткових $50, але жоден з цих смартфонів не є бездоганним. Ми переглянули форуми користувачів і розділи з коментарями, щоб зібрати деякі поширені проблеми Moto G4 і спробувати знайти рішення або, принаймні, обхідні шляхи.

• Проблеми із зависанням, камерою, визначенням SIM-карти та інше
• Проблеми з перегрівом, примарними дотиками, збоями та інше

Ці два телефони мають майже ідентичну начинку, тому не дивно, що Moto G4 Plus страждає від багатьох однакових проблем. Цей посібник з усунення несправностей охоплює обидва телефони, а також наші поради та підказки щодо Moto G4.

Проблеми із зависанням, камерою, визначенням SIM-карти та інше

Проблема: Зависання або перезапуск сам по собі

Досить багато людей стикалися з зависаннями або несподіваними перезавантаженнями, здавалося б, навмання. Кілька наших читачів запитували про цю проблему, і ви можете знайти її обговорення на форумі Lenovo. Хоча деякі повідомляють, що низький заряд акумулятора, схоже, є фактором. Навряд чи є одна причина для цього, але є кілька кроків з усунення несправностей, які ви можете спробувати виконати.

Потенційні рішення :

• Оскільки це швидко і легко зробити без потенційних негативних наслідків, ми рекомендуємо спочатку стерти розділ кеш-пам’яті. Вимкніть телефон. Натисніть і утримуйте кнопки живлення та зменшення гучності, доки Moto G4 не увімкнеться. Зменшіть гучність, щоб виділити режим відновлення, і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати його. На екрані повинен з’явитися талісман Android. Утримуючи кнопку живлення, один раз торкніться кнопки збільшення гучності, потім відпустіть кнопку живлення. За допомогою кнопок гучності виділіть розділ стирання кешу і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати його. Закінчивши, натисніть кнопку живлення, щоб вибрати Перезавантажити систему зараз.
• Якщо ви виявите, що проблема повертається, настав час протестувати безпечний режим і перевірити, чи не спричиняє проблему встановлений вами сторонній додаток. Натисніть клавішу живлення, потім торкніться і утримуйте Вимкнути живлення, а потім торкніться OK у вікні Перезавантажити в безпечний режим Moto G4 перезавантажиться, і ви побачите безпечний режим у нижньому лівому куті. Якщо проблема зникла в безпечному режимі, то винуватцем є сторонній додаток. Тепер вам просто потрібно видалити додатки один за одним і протестувати, поки не знайдете його. Ви можете просто перезавантажити телефон, щоб вийти з безпечного режиму.
• Якщо і це не допомогло, то саме час звернутися в Lenovo і запитати про ремонт.

Глюк: Помилка камери

Ми бачили багато скарг від власників Moto G4 і G4 Plus на несправність камери. Ось повідомлення на форумі Lenovo про цей глюк. Багато людей бачать повідомлення “Помилка камери, будь ласка, перезапустіть камеру”. Ви також можете отримати повідомлення “Камера зупинилася”.

Потенційні рішення :

• The first thing you should try is go to Settings > Програми та знайдіть програму Камера, потім торкніться Примусово зупинити і торкніться Очистити кеш у Сховищі . Утримуючи кнопку живлення, торкніться Вимкнути живлення, потім за допомогою кнопки живлення увімкніть телефон і перевірте, чи працює камера належним чином.
• Якщо вона все ще не працює, є велика ймовірність того, що в цьому винен сторонній додаток. Ви можете перевірити це, перейшовши в безпечний режим – утримуючи клавішу живлення, натисніть і утримуйте Вимкнути живлення, а потім натисніть OK в розділі Перезавантажити в безпечний режим Телефон перезавантажиться, і ви побачите безпечний режим в лівому нижньому кутку. Якщо камера працює, це означає, що проблему спричиняє встановлена вами програма. Спочатку видаліть усі програми, які використовують камеру, включаючи програми-ліхтарики, які використовують спалах камери, а потім перезавантажте телефон і повторіть перевірку.
• Якщо ваша камера все ще не працює в безпечному режимі, тоді прийшов час зв’язатися з Lenovo і запитати про ремонт або заміну.

Проблема: Не вдається завантажити додатки з Play Store

Якщо ви виявили, що не можете завантажити програми, ігри або оновлення з Google Play Store, то ви не самотні. Ось повідомлення на форумі Lenovo про цю проблему, і ось що робити:

Потенційні рішення :

• Це може бути пов’язано з оновленням Android Nougat. Здається, що завантаження з Play Store можуть бути заблоковані, якщо ви перебуваєте в роумінгу, використовуючи мобільні дані. Якщо це стосується вас, то єдиний варіант на даний момент – підключитися до Wi-Fi.
• If that doesn’t seem to be your problem, then go to Settings > Apps і знайдіть Google Play Store, потім натисніть Примусова зупинка, перейдіть в Сховище і натисніть Очистити кеш.

Проблема: Екран вигоряє

На жаль, досить багато людей страждають від затримки зображення або вигорання екрану на Moto G4 або G4 Plus. Вони бачать слабку тінь попередніх меню або додатків на екрані, коли переходять до чогось іншого. Ось повідомлення на форумі Lenovo і ще одне повідомлення на XDA Developers про цю проблему.

Обхідні шляхи :

• Turn your screen brightness down and reduce your screen timeout. You can do both via Settings > Дисплей, а потім Рівень яскравості та Сплячий режим.

Потенційні рішення :

• Ви можете спробувати таку програму, як Screen Burn-in Tool і подивитися, чи допоможе вона. Кілька людей повідомляють, що це їм допомогло.
• Back up everything and try a factory reset via Settings > Backup & reset > Скидання до заводських налаштувань.
• Якщо ви зробили скидання до заводських налаштувань, а проблема не зникає, настав час зв’язатися з Lenovo.

Проблема: Не вдається виявити SIM-карту або втрату сигналу

Здається, досить часто власники Moto G4 або G4 Plus стикаються з проблемою виявлення SIM-карти. У деяких випадках SIM-карта взагалі не визначається, а в інших – працює ненадійно, що призводить до втрати сигналу і збоїв в передачі даних. Ви можете знайти обговорення цієї проблеми на форумі Lenovo.

Потенційні рішення :

• Натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом десяти секунд, поки телефон не перезавантажиться.
• Якщо ви обрізали свою SIM-карту під Moto G4 або G4 Plus, то вам необхідно придбати нову. Обрізані SIM-карти точно можуть викликати проблеми.
• Варто вимкнути телефон, вийняти SIM-карту і оглянути її. Протестуйте її в іншому пристрої, якщо можете, і перевірте, чи працює вона там, просто щоб переконатися, що з нею все гаразд.
• Якщо ви раніше не використовували SIM-карту, перевірте у свого оператора, чи була вона активована або авторизована.
• Back up everything and try a factory reset via Settings > Backup & reset > Скидання до заводських налаштувань.
• Якщо це все ще не працює, то вам потрібно зв’язатися з вашим продавцем, оператором або Lenovo і запитати про ремонт.

Проблеми з перегрівом, примарними дотиками, збоями та інше

Проблема: Перегрів

Ми помітили серйозний нагрів під час тривалих ігрових сесій на Moto G4, а також в Інтернеті з’явилося багато повідомлень про перегрів Moto G4 Plus, коли люди використовують камеру для запису відео. Всі телефони час від часу нагріваються, особливо під час гри в ігри з інтенсивною графікою, запису відео або зарядки, але якщо ваш Moto G4 стає некомфортно гарячим в інший час, або продуктивність починає страждати, можливо, вам доведеться щось з цим зробити. На форумі Lenovo є довге обговорення цієї проблеми.

Обхідні шляхи :

• Робіть регулярні перерви, щоб дати телефону охолонути.
• Люди, які використовують чохли для Moto G4, повинні спробувати зняти їх і подивитися, чи допоможе це.
• Не використовуйте Moto G4, коли він підключений до електромережі та заряджається.
• Не використовуйте турбо-зарядний пристрій. Заряджайте за допомогою звичайного зарядного пристрою або через ноутбук чи ПК.
• Тримайте Moto G4 подалі від прямих сонячних променів або дуже спекотного середовища.

Потенційні рішення :

• Take a look in Settings > Зберігання та USB і торкніться Кешовані дані, а потім торкніться OK, щоб видалити їх. Перезавантажте телефон, натиснувши і утримуючи клавішу живлення протягом 10-20 секунд.
• Варто виключити, що причиною може бути сторонній додаток. Натисніть клавішу живлення, потім натисніть і утримуйте вимкнення живлення і натисніть OK, коли з’явиться вікно Перезавантаження в безпечний режим. Moto G4 перезавантажиться, і ви побачите безпечний режим у нижньому лівому кутку. Якщо проблема перегріву зникла, то, ймовірно, винуватцем є сторонній додаток. Ви можете просто перезавантажити телефон, щоб вийти з безпечного режиму. Спробуйте видалити встановлені програми по черзі і перевірте, чи впливає це на продуктивність.
• You could try a factory reset. Make sure that all your precious files are backed up first, then go to Settings > Виконайте резервне копіювання та скидання і переконайтеся, що автоматичне відновлення вимкнено. Потім торкніться Скидання до заводських налаштувань і Скидання телефону . Перевірте телефон перед тим, як увійти до свого облікового запису Google, щоб уникнути автоматичного завантаження одних і тих самих програм.
• Якщо ви спробували все вищезазначене, і у вас все ще є проблема, тоді настав час зв’язатися з вашим продавцем, оператором або Lenovo та попросити про заміну.

Глюк: Примарні дотики під час заряджання

Досить багато людей повідомляли про проблему з невидимими дотиками, коли вони намагаються використовувати свій Moto G4 або G4 Plus, коли він підключений до електромережі та заряджається. Відтінок сповіщень може зникати сам по собі, або вони виявляють, що не можуть відповідати на дзвінки. Деякі люди також повідомляють про сильне запізнення при натисканні на кнопки, які працюють. Ось повідомлення на форумі Lenovo про це.

Обхідний шлях

• Не використовуйте Moto G4 під час заряджання. Він буде заряджатися швидше, і ви уникнете потенційних проблем з перегрівом.
• Спробуйте використовувати інший кабель та зарядний пристрій. Деякі користувачі повідомляють, що це полегшило проблему, хоча для інших це не спрацювало.

Потенційне рішення :

• Зверніться до Lenovo і запитайте про ремонт або заміну. Ви також можете переглянути цю тему на форумі Lenovo.

Проблема: Збій в деяких програмах або іграх

Кілька власників Moto G4 і G4 Plus повідомили про регулярні збої, пов’язані з певними програмами або іграми. Ви можете знайти повідомлення про це на форумі Lenovo тут і тут. Якщо ви виявите, що у вас виникає велика кількість збоїв під час гри в певну гру або при спробі її відкрити, ви можете спробувати кілька способів.

Потенційні рішення :

• Вимкніть телефон. Натисніть і утримуйте кнопки живлення та зменшення гучності, доки Moto G4 не увімкнеться. За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть режим відновлення і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати його. На екрані повинен з’явитися талісман Android. Утримуючи кнопку живлення, один раз торкніться кнопки збільшення гучності, а потім відпустіть кнопку живлення. За допомогою кнопок гучності виділіть розділ стирання кешу і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати його. Закінчивши, за допомогою кнопки живлення виберіть Перезавантажити систему зараз .
• Також можливо, що ця проблема пов’язана з картою пам’яті MicroSD. Якщо ви відформатували карту як внутрішню пам’ять, то це може бути причиною. Ви повинні були б отримати попередження, якщо ваша карта працює занадто повільно, але завжди є ймовірність того, що щось пішло не так після початкового форматування. Ви можете дізнатися більше на сайті Motorola.

Роздратування: Жовтий відтінок на дисплеї

Були деякі скарги на жовтуватий відтінок на дисплеї Moto G4 та G4 Plus. Деякі люди вважають, що він занадто теплий, а точніше, що білі кольори здаються злегка жовтими. Ось повідомлення на форумі Lenovo про це та відео на YouTube, що ілюструє проблему.

Обхідний шлях

• Ви можете спробувати скористатися такою програмою, як Screen Adjuster Free, щоб перевірити, чи зможете ви змінити колір на свій розсуд.

Потенційні рішення :

• Take a look in Settings > Display > Колірний режим і змініть налаштування.
• Зверніться до свого продавця, оператора або Lenovo і попросіть про заміну телефону.

Проблема: Навушники не працюють належним чином

У деяких людей виникають проблеми з належною роботою навушників при підключенні до Moto G4. У більшості випадків проблема полягає в тому, що звук проходить тільки з одного боку, тому ви отримуєте звук тільки в ліве вухо. Ось повідомлення на форумі Lenovo про цю проблему.

Потенційні рішення :

• Переконайтеся, що навушники правильно підключені. Спробуйте обережно подути в порт, щоб переконатися, що в ньому нічого не застрягло.
• Спробуйте простий перезапуск, утримуючи кнопку живлення протягом 10 секунд або до тих пір, поки Moto G4 не вимкнеться і не повернеться до життя.
• Переконайтеся, що ви протестували навушники з іншим пристроєм і протестуйте різні навушники з вашим Moto G4. Досить багато людей повідомляють, що деякі навушники працюють, а інші просто не працюють.
• Можливо, причиною проблеми є сторонній додаток. Натисніть клавішу живлення, потім натисніть і утримуйте Вимкнути живлення і натисніть OK, коли з’явиться Перезавантажити в безпечний режим. Moto G4 перезавантажиться, і ви побачите безпечний режим у нижньому лівому кутку. Якщо ваші навушники працюють належним чином, то, ймовірно, у вашій проблемі винен сторонній додаток. Ви можете просто перезавантажити телефон, щоб вийти з безпечного режиму. Спробуйте видаляти програми по черзі, починаючи з тих, які мають явний звуковий компонент. Перезавантажуйте телефон після кожного видалення і перевірте, чи проблема вирішена.

Рекомендації редакції

• Що таке оперативна пам’ять? Ось все, що вам потрібно знати
• OnePlus 11 стартує 7 лютого з двома улюбленими функціями фанатів
• Кращі пропозиції Google Pixel: Pixel 6, Pixel 7 та Pixel Watch
• Moto G Play (2023) пропонує гладкий екран і велику батарею всього за $170
• Найкращі пропозиції на телефони: Заощаджуйте на Google Pixel 6a, Galaxy S22 Ultra

Source: digitaltrends.com