20 поширених проблем з Windows Phone 8 та способи їх вирішення

Windows Phone 8.1 – це наступна версія Windows Phone 8, яка досить швидко розійшлася по пристроях. Незважаючи на свої сильні сторони, платформа Windows Phone 8 від Microsoft не позбавлена недоліків. У цьому огляді ми розглянемо найпоширеніші проблеми WP8, про які повідомляють користувачі, і спробуємо знайти обхідні шляхи та рішення для їх швидкого усунення. Якщо ви зіткнулися з будь-якою з цих проблем Windows Phone 8 і знаєте хороше рішення, яке не було згадано, то, будь ласка, напишіть коментар, і ми додамо його, як тільки зможемо.

• Помилка: Гучність не змінюється
• Проблема: Не працює синхронізація, не вдається надсилати або отримувати електронні листи або тексти
• Проблема: Неможливо завантажити нові програми

Проблема: Чорний екран під час дзвінків

Багато людей стикалися з постійними проблемами, коли екран стає чорним щоразу, коли вони здійснюють або приймають дзвінок на своєму пристрої з Windows Phone 8. Це робить його нечутливим, тому важко скасувати або завершити виклик.

Обхідний шлях :

• Якщо двічі натиснути кнопку живлення, екран повинен знову засвітитися, але, можливо, вам доведеться діяти швидко, щоб завершити виклик.

Потенційні виправлення :

• Це, ймовірно, проблема з датчиком наближення. Переконайтеся, що він не закритий захисною плівкою. Він розташований поруч з фронтальною камерою у верхній частині телефону.
• Ви також повинні переконатися, що на ньому немає бруду. Протріть його або спробуйте використати стиснене повітря на верхньому краю, щоб здути пил.
• Деякі люди повідомляли про успіх, натискаючи на екран, де знаходиться датчик наближення.
• Ви можете попросити заміну пристрою, хоча деякі люди стикалися з цією ж проблемою на декількох пристроях.

Глюк: Камера не працює

У деяких людей виникали проблеми з камерою на пристрої з Windows Phone 8. У деяких випадках кнопка камери та піктограма програми камери просто не спрацьовують. В інших випадках з’являється повідомлення про те, що камеру не вдалося ініціалізувати.

• Що таке Amazon Music: все, що потрібно знати
• Скільки коштує iPhone 14? Ось скільки саме він коштує
• Кращі пропозиції та розпродажі відновлених iPhone на грудень 2022 року

Обхідні шляхи

• Спробуйте натиснути і утримувати кнопку камери протягом декількох секунд і подивіться, чи запуститься вона.
• Натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності і кнопку живлення разом протягом 10 секунд. Телефон перезавантажиться, і камера повинна знову запрацювати, але проблема може повторитися.

Потенційні виправлення :

• Переконайтеся, що ваше програмне забезпечення оновлене; перевірте веб-сайт виробника пристрою.
• Back up any important files and reset your phone via Settings > About > Скиньте налаштування телефону.
• Якщо проблема не зникає, то настав час поговорити з продавцем, оператором або виробником про заміну телефону.

Проблема: Дублікати пісень

Багато людей стикалися з проблемами зі своїми музичними колекціями на пристроях з Windows Phone 8. Іноді пісні з’являються двічі або навіть тричі. Якщо ви подивитеся в папку на телефоні, там буде тільки один трек, але в музичному додатку ви побачите кілька копій. На жаль, це може бути складною проблемою для вирішення.

Обхідний шлях :

• A few people have found that turning off Xbox Music cloud collection helps. Go to Start > Music + Videos > More > В налаштуваннях і вимкніть хмарну колекцію Xbox Music .

Потенційне виправлення :

1. Переконайтеся, що у вас є повна резервна копія вашої музичної колекції.
2. Тепер видаліть всю музику на телефоні та на SD-карті.
3. Make sure that you back up anything precious on your phone and reset it via Settings > About > Скиньте налаштування телефону.
4. Вставте SD-карту в комп’ютер і переформатуйте її.
5. Створіть на порожній карті папку під назвою “Музика” і вручну перетягніть всю потрібну вам музику в цю папку.
6. Тепер вставте SD-карту назад в телефон і дочекайтеся її оновлення.
7. Якщо ви хочете додати нові треки, вийміть SD-карту з телефону і вставте її в комп’ютер, перетягніть новий трек в папку, а потім вставте карту назад в телефон.

Помилка: заповнення пам’яті “Інше

A lot of people suffer from a flaw in the WP8 system which caused the available storage to gradually fill up. Go into Settings > Сховище телефону і торкніться панелі, щоб отримати розбивку за категоріями і побачити, скільки місця займають ваші музика і відео, зображення, програми та система. Існує також категорія “Інше”, яка охоплює вкладення з електронних листів, дані програм та ігор та інші тимчасові файли. На жаль, ця категорія заповнюється, і немає можливості очистити її без очищення телефону.

Потенційні рішення :

• Оновлення GDR2 від Microsoft вирішило цю проблему. Категорія “Інші” все одно буде заповнюватися, але вона повинна автоматично очищатися, коли пам’ять досягає ємності.
• Nokia випустила інструмент Storage Check, який може допомогти вам отримати уявлення про те, що з’їдає місце, і очистити тимчасові файли.
• Існує також безкоштовний додаток під назвою Shrink Storage, який дозволяє заповнити сховище, а потім перезавантажити пристрій і запустити очищення, щоб очистити його.

Проблема: Не працюють пуш-сповіщення

Досить часто виникають проблеми з пуш-сповіщеннями. Іноді оновлення не надходять на ваш пристрій належним чином. Це може призвести до проблем з такими додатками, як Facebook або WhatsApp, коли повідомлення не надходять, але коли ви відкриваєте програму, в черзі стоїть безліч оновлень. Багато користувачів Windows Phone 8 скаржаться на те, що push-сповіщення не працюють належним чином на платформі з низкою популярних програм. Є кілька речей, які ви можете спробувати.

Обхідний шлях :

• Спробуйте перезавантажити пристрій, утримуючи кнопку живлення протягом 10 секунд, а потім торкнувшись її, щоб увімкнути пристрій знову.

Потенційні рішення :

• Check your Wi-Fi or data connection. Poor coverage will impact on push notifications. Go to Settings > Wi-Fi > Розширені та встановіть прапорець навпроти пункту Залишати WiFi увімкненим, коли екран вимикається.
• Перейдіть до Налаштувань і переконайтеся, що Економія заряду батареї не ввімкнена, оскільки вона може відключити вас з метою економії енергії.
• Якщо ви користуєтеся мережею, переконайтеся, що ліміт передачі даних не перевищено. Ви також повинні перевірити свої ліміти в додатку Data Sense і переконатися, що він не обмежує вас.
• Видаліть програму, з якою виникла проблема, перезавантажте пристрій, а потім переінсталюйте програму, щоб перевірити, чи це допоможе.
• Деякі користувачі повідомляли про успіх, вимкнувши або ввімкнувши “Місцезнаходження” та “Знайти мій телефон” у “Налаштуваннях”, а потім перезавантаживши пристрій.

Помилка: Гучність не змінюється

Було багато повідомлень про те, що люди слухають музику і не можуть змінити гучність за допомогою кнопок гучності під час певного треку – гучність не змінюється, поки трек не закінчиться. Ця помилка також впливає на мелодії дзвінків, які більше не вмикають і вимикають музику при надходженні дзвінка. Деякі користувачі також повідомляють про низький рівень гучності, який вони не можуть збільшити.

Обхідні шляхи

• Перезапустіть пристрій. Натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом 10 секунд, а потім торкніться її, щоб увімкнути телефон. Проблема повинна тимчасово зникнути.
• Низька гучність, яка не змінюється, зазвичай пов’язана з певною програмою. Використовуйте альтернативу, і у вас не повинно виникнути тієї ж проблеми.

Помилка: Випадкове перезавантаження

Наприкінці минулого року багато користувачів WP8 почали скаржитися на випадкове перезавантаження. Проблема виявилася поширеною на HTC 8X і Nokia Lumia 920, хоча вона торкнулася не всіх телефонів. Смартфони просто перезавантажувалися без попередження. Було також припущення, що це пов’язано з проблемою синхронізації.

Рішення

• Завжди варто спробувати перезапустити пристрій. Натисніть і утримуйте кнопку живлення, а потім посуньте вниз, коли з’явиться напис Посуньте вниз, щоб вимкнути живлення. Увімкніть його знову і перевірте, чи проблема не повторюється. Ви також можете спробувати вийняти акумулятор і замінити його.
• Your only other option is to try a factory reset. Make sure you backup first by going to App list > Settings > Backup and choose App list + settings and then Back up now . Then go to About > Скиньте налаштування телефону і торкніться Так і Так ще раз, коли з’явиться відповідний запит.

Дратує: Помилка автоматичної яскравості

Деякі користувачі WP8 з телефонами Nokia Lumia 920 повідомили про різкі коливання яскравості екрану. Схоже, це пов’язано з помилкою, яка впливає на автоматичну яскравість і змушує екран мерехтіти, оскільки він намагається знайти правильне налаштування яскравості.

Обхідні шляхи

• Ви можете вимкнути автоматичну яскравість і встановити телефон на середню яскравість, щоб запобігти її повторній зміні.
• Деякі користувачі повідомляли про успіх або, принаймні, зменшення коливань, вмикаючи телефон в абсолютно темному середовищі і дозволяючи датчикам відкалібруватися до темряви.

Глюк: Заморожування екрану

Якщо ви виявили, що ваш WP8 пристрій просто зависає, а сенсорний екран не реагує, ви не самотні. Ця проблема може мати різні причини, але методи її вирішення однакові.

Потенційні рішення :

• Натисніть і утримуйте одночасно клавішу зменшення гучності і кнопку живлення протягом 10 секунд. Пристрій повинен перезавантажитися і працювати в звичайному режимі.
• If the problem persists, check that you have the latest updates via App list > Settings > Phone update > Перевірте наявність оновлень.

Обхідний шлях :

• Деякі люди повідомляють, що вимкнення Wi-Fi вирішує проблему зависання.

Проблема: Швидкий розряд акумулятора

Деякі користувачі скаржилися на те, що їх пристрій WP8 дуже швидко розряджається. Це може бути викликано погано оптимізованими додатками, проблемами синхронізації або чимось іншим. Є кілька речей, які варто спробувати, щоб побачити, чи зможете ви вирішити проблему.

Потенційні рішення :

• Спробуйте видалити та переінсталювати програми Skype і Facebook. Деякі користувачі повідомляють, що обидві програми є великими пожирачами заряду акумулятора, але наполягають на тому, що видалення та повторна інсталяція призводить до покращення продуктивності.
• A number of apps have been cited as potential drains including Nokia Drive Beta, various messenger and music apps, and even some games. Nokia advised people to exit apps using the back button so that they close rather than continue to run in the background. You can also go to Settings > Applications > Фонові завдання та блокування небажаних програм, які працюють у фоновому режимі.

Проблема: Не працює синхронізація, не вдається надсилати або отримувати електронні листи або тексти

З’явилися повідомлення про проблеми з синхронізацією облікових записів електронної пошти, а також з відправкою або отриманням текстів або електронних листів. У деяких користувачів WP8 ця проблема також вплинула на їхні контакти та інші облікові записи на пристрої. Схоже, це було викликано додатком Skype.

Потенційні рішення :

• Видаліть програму Skype, а потім примусово синхронізуйте всі проблемні облікові записи. Це повинно вирішити проблему, і ви зможете переінсталювати програму Skype без подальших проблем.
• Якщо вищевказаний спосіб не спрацював, спробуйте вимкнути Wi-Fi і мобільну передачу даних, потім перезавантажте телефон і знову увімкніть обидва параметри.
• Якщо проблеми не зникли, спробуйте відв’язати обліковий запис Microsoft від облікового запису Skype і повторіть процес з першого запропонованого способу.

Проблема: комп’ютер не розпізнає телефон

Деякі користувачі не змогли підключити свої телефони до ПК для синхронізації інформації та переміщення файлів. Ця проблема не є унікальною для Windows Phones, і тому рішення для її вирішення в основному однакові.

Потенційні рішення:

• Перезавантажте телефон і ПК, а потім спробуйте підключити їх знову.
• Переконайтеся, що ви використовуєте кабель, який постачається з телефоном, або кабель з такими ж можливостями. Спробуйте використовувати кабель, відмінний від того, який ви зазвичай використовуєте, щоб перевірити, чи проблема не зникне.
• Очистіть відповідні порти пристрою від бруду, пилу та іншого сміття, а потім спробуйте підключитися ще раз.
• Check for an update for your device by going to App list > Settings > Phone update > Перевірте наявність оновлень.
• Go to the App list > Перейдіть до налаштувань і знайдіть опцію USB. Якщо вона є, увімкніть її, щоб дозволити взаємодію між телефоном і ПК.
• Якщо ви використовуєте Windows 10, переконайтеся, що ви використовуєте програму Microsoft Phone Companion. Це один з найкращих способів передачі інформації з ПК на телефон.

Проблема: Не вдається оновити телефон

У деяких випадках ви не зможете оновити програмне забезпечення на своєму телефоні. На щастя, існують інструменти та альтернативні методи, які допоможуть вам вирішити проблему і отримати будь-які оновлення, які вам можуть знадобитися.

Потенційні рішення:

• Перезавантажте телефон і спробуйте оновити ще раз. Якщо телефон завис під час процесу, натисніть і утримуйте кнопки зменшення гучності та живлення не менше 10 секунд, щоб примусово перезапустити його.
• Make sure you don’t already have the update you’re trying to get by going to App list > Settings > Phone update > Перевірте наявність оновлень.
• Перед спробою оновлення зарядіть телефон. Якщо заряд акумулятора нижче певного відсотка, оновлення може не завершитися.
• Переконайтеся, що ви використовуєте надійне з’єднання Wi-Fi. Погане з’єднання може перервати оновлення. Якщо ви не можете підключитися до Wi-Fi і хочете використовувати мобільний зв’язок, торкніться Завантажити, коли з’явиться запит на завантаження через мобільний зв’язок.
• Якщо ви отримуєте код помилки 801881cd, вам потрібно звільнити місце в пам’яті для інсталяції оновлення. Видаліть програми, відео, музику та інші файли, які вам більше не потрібні, або перемістіть їх на ПК.
• Скористайтеся програмою Windows Device Recovery Tool. Ця програма призначена для вирішення низки проблем з програмним забезпеченням, з якими ви можете зіткнутися. Інструмент автоматично застосує будь-які оновлення для вашого телефону, але видалить ваші програми, ігри та мультимедійні дані.

Глюк: Телефон не заряджається або не залишається зарядженим

Деякі люди повідомляють, що не можуть зарядити свої телефони. При підключенні до мережі вони заряджаються, як і очікувалося, але при відключенні від мережі рівень заряду батареї падає до того рівня, який був до початку заряджання.

Потенційні рішення:

• Дайте телефону розрядитися до повного розрядження акумулятора, після чого телефон вимкнеться. Спробуйте зарядити телефон ще раз, щоб перевірити, чи тримає він заряд.
• Створіть резервну копію важливих даних, мультимедійних файлів, налаштувань тощо, а потім виконайте скидання до заводських налаштувань. Зарядіть телефон ще раз, щоб перевірити, чи тримає він заряд. Якщо так, відновіть телефон, щоб перевірити, чи не з’явиться проблема знову.
• Якщо проблема з акумулятором або зарядкою повертається після виконання вищезазначених дій, це може бути апаратною проблемою, пов’язаною саме з акумулятором. Зверніться до свого оператора або служби підтримки Microsoft, щоб організувати ремонт або заміну пристрою.

Несправність: Програми постійно виходять з ладу

Деякі користувачі мали невдалий досвід відкриття програми, яка одразу ж завершувала роботу або через деякий час після початку нормальної роботи. Проблема не є специфічною для одного додатка, і, схоже, немає конкретної причини для аварійного завершення роботи.

Потенційні рішення:

• Перезавантажте телефон.
• Перевірте наявність оновлень для програми, яка виходить з ладу. Перевірте наявність оновлення програмного забезпечення для вашого телефону.
• Спробуйте видалити та перевстановити програму і запустити її знову, щоб перевірити, чи проблема не зникає.
• Створіть резервну копію телефону, а потім виконайте скидання до заводських налаштувань. Відновіть телефон, використовуючи резервну копію, і спробуйте знову скористатися програмою.

Проблема: Неможливо завантажити нові програми

У деяких користувачів виникають проблеми із завантаженням та встановленням нових програм на свої пристрої. Додаток буде завантажуватися протягом короткого періоду часу, а потім зупиниться і може вивести повідомлення “Потрібна увага”. При спробі відновити завантаження, воно просто позначається як “Очікує” без прогресу.

Потенційні рішення:

• Як завжди, перезавантажте пристрій, а потім спробуйте завантажити та встановити знову.
• Ви не зможете завантажити програму, яка не сумісна з вашим телефоном, але переконайтеся, що програма сумісна саме з Windows Phone 8.
• You may need to change where your apps are stored. Go to Settings > Storage > New apps will save to, then tap the drop down menu and select This Device > Нові завантаження будуть збережені в. Перезавантажте телефон, а потім завантажте програму знову.

Проблема: Телефон не синхронізує папки зі службою OneDrive

Windows Phone 8 здатна взаємодіяти з іншою службою Microsoft, OneDrive, для синхронізації документів, мультимедійних даних та інших файлів між пристроями. Невелика кількість користувачів не змогли синхронізувати свої телефони з хмарним сервісом, і іноді вони отримують повідомлення, в якому просто говориться: “Виникла проблема”.

Потенційні рішення:

• Перезавантажте телефон.
• Перезавантажте маршрутизатор і знову підключіться до з’єднання Wi-Fi.
• Check for an update with the OneDrive app. On your phone, go to Store> More (three dotted icon) > Завантаження . Якщо є оновлення для OneDrive, програма з’явиться у списку.
• Якщо не синхронізуються фотографії, це може бути пов’язано з обсягом оперативної пам’яті вашого телефону. Ви не зможете автоматично завантажувати фотографії, якщо у вашому телефоні є лише 256 МБ оперативної пам’яті.
• Перезавантажте OneDrive (Примітка: Це призведе до повторної синхронізації всіх ваших файлів у OneDrive). На комп’ютері натисніть клавіші Windows + R, щоб відкрити вікно “Виконати”. Введіть “%localappdata%MicrosoftOneDriveonedrive.exe /reset” (без лапок), а потім натисніть OK. Слідкуйте за областю сповіщень, щоб побачити, чи не зникають піктограми OneDrive, а потім з’являються знову. Якщо вони не з’являться знову, знову відкрийте вікно “Виконати” і введіть “%localappdata%MicrosoftOneDriveonedrive.exe”.

Проблема: Не вдається створити обліковий запис Microsoft або увійти в нього

Якщо ви не можете створити новий обліковий запис Microsoft або не можете увійти в свій поточний обліковий запис і отримуєте повідомлення “Не вдається підключитися” або “Проблема з входом”, є кілька способів, які ви можете спробувати, перш ніж втрачати надію. На щастя, це відносно прості рішення.

Потенційні рішення:

• Спробуйте створити обліковий запис або увійти у свій поточний на комп’ютері. Якщо вам не вдасться зробити це, спробуйте інші способи, наведені нижче. Якщо проблема пов’язана з вашим поточним обліковим записом, і ви знаєте, що він працює, можливо, вас було тимчасово призупинено.
• Перейдіть на сторінку стану Microsoft, щоб перевірити, чи працює служба облікових записів у звичайному режимі.
• Можливо, ви забули підтвердити свій обліковий запис під час налаштування. Перейдіть сюди, щоб розпочати процес перевірки.
• Переконайтеся, що ви використовуєте правильний пароль для входу. Це включає в себе переконання, що ви не використовуєте клавішу Caps Lock.
• Переконайтеся, що ви правильно ввели інформацію про дату народження. Якщо ви молодше певного віку і вважаєтесь дитиною, ваш обліковий запис має деякі обмеження.
• Check the time and date settings on your phone, and reset them if necessary. Go to Settings > Дата + час . Торкніться Автоматично встановлювати на Вимкнути і вручну встановіть дату і час. Спробуйте увійти ще раз.
• Перевірте підключення до Wi-Fi.
• Перевірте наявність оновлення для вашого телефону та встановіть його.
• Виконайте скидання до заводських налаштувань і спробуйте створити обліковий запис або увійти в нього ще раз.

Проблема: Телефон вимикається і не вмикається

Спроба скористатися телефоном, а потім виявити, що він вимкнувся і не вмикається, може бути страшною ситуацією, з якою можна зіткнутися. Однак існує просте рішення цієї проблеми, а також інші речі, які ви можете спробувати зробити, щоб відновити роботу телефону.

Потенційні рішення:

• Метод, який виявився найбільш успішним, полягає в простому натисканні та утриманні кнопок зменшення гучності та живлення протягом приблизно 15-20 секунд. Телефон повинен увімкнутися. Після цього перевірте наявність оновлення програмного забезпечення і, якщо воно є, встановіть його якомога швидше.
• Якщо це не допомогло, спробуйте підключити телефон до зарядного пристрою на 30 хвилин, а потім спробуйте натиснути і утримувати кнопки зменшення гучності та живлення протягом 15-20 секунд, щоб перезавантажити телефон.
• Якщо це не допомогло, зверніться до служби підтримки корпорації Майкрософт, щоб відремонтувати або замінити телефон.

Проблема: Обертання шестерень після скидання до заводських налаштувань

Виконання скидання до заводських налаштувань часто є останнім засобом при вирішенні різних проблем, які можуть виникнути в телефоні. Однак навіть скидання до заводських налаштувань іноді йде не так. У цьому випадку шестерні, які вказують на те, що телефон виконує певну функцію, продовжують обертатися набагато довше, ніж зазвичай (понад 30 хвилин). Якщо це сталося, є кілька способів повернути телефон до робочого стану.

Офіційні рішення:

• Make sure your phone is charged. Otherwise, plug it in to charge before continuing. Once plugged in, press and hold the Volume Down and Power buttons until the phone vibrates and restarts. When the reboot begins and the logo appears, press the following buttons in sequence: Volume up > Volume down > Power > Зменшити гучність . Логотип повинен зникнути, потім знову з’явитися, а шестерні, що обертаються, повинні повернутися і бути на екрані ще 5-15 хвилин. Після цього телефон перейде на екран привітання.
• Якщо коліщатка продовжують обертатися після виконання вищезазначених дій, натисніть і утримуйте кнопки “Живлення”, “Зменшення гучності” та “Камера”. Коли телефон завібрує, відпустіть кнопку живлення і продовжуйте утримувати інші кнопки ще протягом п’яти секунд. Шестерні повинні повернутися і обертатися ще від 5 до 15 хвилин, перш ніж телефон перейде на екран привітання.
• Якщо перераховані вище способи не допомогли, скористайтеся програмою Windows Device Recovery Tool, яка призначена для усунення різних проблем з програмним забезпеченням.

Рекомендації редакції

• Що таке оперативна пам’ять? Все, що вам потрібно знати
• Apple може скасувати iPhone SE 4 в наступному році – і я радий
• Коли мій телефон отримає Android 13? Google, Samsung, OnePlus і не тільки
• Найкращі пропозиції та розпродажі iPhone у грудні 2022 року
• Tidal дає бета-тестерам функцію живого діджея

Source: digitaltrends.com