AT&T відреагував на вівторки “Т-Мобайл” програмою винагород “Подяка

Якщо ви клієнт AT&T, який відчуває себе трохи осторонь від пропозицій T-Mobile щодо винагород у вівторок, не хвилюйтеся. Ma Bell запускає свою відповідь, свого роду, у вигляді програми угод та знижок під назвою “Дякую”. Стартова пропозиція, Ticket Twosdays, передбачає, що клієнти AT&T, які мають на це право, щотижня отримуватимуть квиток у кіно за ціною “купи один – отримай другий безкоштовно”. Ще одна вигода, яка буде запущена цієї осені, надасть абонентам можливість отримати гарячі квитки на концерти Live Nation до того, як вони з’являться у продажу для широкої громадськості.

“Чудовий сервіс виходить за рамки повсякденних відносин, які ми маємо з нашими клієнтами – він також включає в себе способи сказати “дякую” – ми цінуємо вас”, – сказав Девід Крістофер, директор з маркетингу розважального підрозділу AT&T, в прес-релізі. “AT&T Thanks починається з деяких чудових розважальних переваг і буде розвиватися з часом”.

Але “Подяка” не позбавлена застережень. Вищезгадані квитки в кіно дійсні тільки на 2D-фільми в кінотеатрах, що належать AMC Theaters і Regal Entertainment group, і будуть доступні “до тих пір, поки не закінчаться запаси”. І якщо ви не абонент постоплати, вам не пощастило – передоплачені клієнти AT&T, абоненти тільки для передачі даних та співробітники AT&T не можуть скористатися перевагами. Що ще гірше, є шанс, що угода не збережеться: згідно з дрібним шрифтом AT&T, коли “Спасибі” потрапляє під сокиру, так само як і квитки в кіно BOGO.

• Не слухайте мільярдерів, таких як Ілон Маск – магазини додатків просто фантастичні
• T-Mobile випустив валізу за $325, яку ви, можливо, захочете купити
• Нова функція винагород PayPal додає знижки на покупки Honey

Вигода від квитка трохи менш обмежена. Це передпродажна справа: Клієнти, які відповідають вимогам AT&T Thanks, отримують доступ до концертних квитків на Live Nation до того, як вони стануть широко доступними. Якщо ви є передплатником, AT&T сказав, що вам не потрібно реєструватися або вибирати, щоб скористатися перевагами.

Очевидно, що на цьому подяки не закінчаться. AT&T пообіцяла найближчим часом додати ще нерозкриті “приватні пропозиції” та “обмежені за часом” переваги, такі як пільги на пристрої та аксесуари, “роздачі даних” та багато іншого. “Наші відносини з клієнтами будуть ставати все кращими і кращими, і ми знайдемо цікаві способи висловити їм свою вдячність”, – сказав Крістофер.

Це добре, тому що програмі “Дякую” ще належить пройти довгий шлях, перш ніж вона зможе зрівнятися з найкращими програмами винагород операторів мобільного зв’язку. Наприклад, програма T-Mobile Uncarrier 11 включає в себе безкоштовні акції компанії, безкоштовний Wi-Fi в польоті та текстові повідомлення на рейсах з підтримкою Gogo, а також додаток, який пропонує безкоштовні морозиво Wendy’s Frostys, титри до фільмів Vudu та інші переваги, які можна отримати на ротаційній основі.

Але якщо припустити, що Thanks запуститься безперебійно, він матиме кращий старт, ніж еквівалент T-Mobile. Додаток винагород провайдера страждав від простоїв протягом перших кількох тижнів в червні. А зовсім недавно T-Mobile був змушений замінити одну щотижневу винагороду, безкоштовну піцу Domino’s середнього розміру, на іншу (кредит у розмірі 15 доларів США на додаток Lyft для спільного використання поїздок), коли клієнти по всій країні “переповнили” мережу піцерій.

Дещо дивним чином, AT&T’s Thanks потрапила в юридичні неприємності. Citigroup, яка володіє торговою маркою на портмоне “THANKYOU”, судиться з AT&T за те, що вона називає “безглуздим” використанням, яке може призвести до плутанини серед клієнтів у своїх програмах лояльності “THANKYOU Marks”.

Рекомендації редакції

• Найдешевший безлімітний 5G-план Verizon став ще дешевше
• Втома від підписки на додатки швидко руйнує мій смартфон
• Нова програма Best Buy дозволяє взяти MacBook в лізинг
• Вже кінець 2022 року, а Verizon і AT&T все ще не можуть перемогти мережу 5G від T-Mobile
• Понад 5 мільярдів мобільних телефонів стануть відходами в цьому році

Source: digitaltrends.com