Чи може Nook втримати Barnes & Noble у постпаперовому світі?

Минуло півтора року відтоді, як книжковий гігант Borders оголосив про свою ліквідацію після багатьох років тривожних показників. Незважаючи на те, що бренд Borders зник назавжди, Barnes & Noble продовжує боротьбу за те, щоб залишатися актуальним у нашому цифровому світі завдяки бренду електронних читалок Nook. Але чи зможе “Барнс енд Нобл” у 2013 році утримати лідерство завдяки своєму бренду Nook, чи вона не зможе вижити в умовах конкуренції з усіх боків?

На відміну від Borders, B&N зробила великі інвестиції в цифровий світ через Nook. Хоча компанія ніколи не мала більше 30-відсоткової частки на ринку проти таких гігантів, як Amazon та Apple, справедливо буде сказати, що B&N була б так само мертва у воді, як і Borders, якби не Nook. Однак цінність Nook як бренду зменшується, як показують звіти за четвертий квартал, і впевненість у тому, що B&N залишиться актуальним, зараз під питанням. Barnes & Noble продовжує закривати магазини на користь максимізації прибутку та утримання себе в плюсі, але це не змінює того факту, що якщо показники Nook не покращаться, B&N не протримається.

Так що ж саме робить Barnes & Noble не так? Очевидно, що зниження продажів м’яких книжок було важким випробуванням для компанії. Але з самим брендом Nook насправді немає нічого поганого. З великою бібліотекою цифрових продуктів, справедливими цінами на обладнання та пристойними відгуками, Nook, здається, похований глибше, ніж сума його частин. Чому ж Amazon Kindle випереджає Nook в продажах, коли вони пропонують практично одне і те ж, особливо коли один з них має підпис про схвалення від такої компанії, як Microsoft? Відповідь може критися в бренді B&N.

На думку аналітика і колумніста DT Роберта Ендерле (Robert Enderle), проблема полягає в ідентичності бренду: “Насправді справа більше не в пристрої, а в тому, з чим він пов’язаний”. Ось так Nook хитається. Barnes & Noble зайнята спробами врятувати потопаючі магазини, в той час як бренд Nook не отримує необхідної підтримки. Nook може бути хорошим продуктом для продажу, але зараз важливіше те, що ви до нього підключаєте. На думку Ендерле, “планшети – це екосистема, а у Barnes & Noble її просто немає”.

Інші налаштовані більш оптимістично. Том Майнеллі, аналітик IDC, погоджується, що успіх Nook залежить не лише від апаратного забезпечення, але все ж таки впевнений, що B&N зможе подолати свої проблеми. Фактично, в розмові з нами Майнеллі зайшов так далеко, що заявив: “Barnes & Noble може бути фольгою Amazon”, підкресливши, що хоча Barnes & Noble має посередні показники в останні місяці, у неї все ще є всі інструменти, необхідні для того, щоб бути серйозним конкурентом. Він зазначив, що Amazon практично скопіювала Nook Color, коли розробляла Kindle Fire, і хоча B&N робить багато хорошого, проблема полягає в тому, що вона прикута до своїх магазинів; вона занадто багато думає про свої магазини, і занадто багато про обладнання Nook. На думку Майнеллі, Barnes & Noble має робити більше для просування свого цифрового сервісу та додатку Nook, ніж свого обладнання. Не повинно мати значення, на якому обладнанні ви працюєте. Nook повинен працювати на всьому.

У заяві, надісланій електронною поштою, представник B&N захистив дії компанії за останні кілька місяців: “Всього за 3 роки Barnes & Noble завоювала 27% ринку цифрових книг …. компанія зробила значні інвестиції за останні кілька років, створивши цінну платформу цифрової роздрібної торгівлі Nook”. Компанія продовжила захищати свої партнерські відносини з такими компаніями, як Microsoft і Pearson, і що вона буде продовжувати “надавати найкращий досвід цифрового читання, покупок і контенту на ринку”. Принаймні, B&N, безумовно, залишається впевненою у своєму місці на ринку, і тепер, коли Nook входить в топ-5 постачальників планшетів, у неї все ще може бути шанс стати топ-гравцем, якщо вона зробить кілька серйозних кроків.

Barnes & Noble повинна стати цифровою і почати продавати свою платформу, а не свій продукт. Зважаючи на те, що 140-й день народження компанії не за горами, здається, що Barnes & Noble переживає кризу кінця життя. Щоб вирватися в майбутнє, їй потрібно продовжувати закривати магазини і ще сильніше просувати Nook. Перехід на цифрові технології (якщо не повністю) скорочує витрати, дозволяючи збільшити витрати на маркетинг і майбутні технології. Як сказав Майнеллі, Barnes & Noble повинна робити те, що робить Amazon: залучати всіх на свою платформу, а не лише свій продукт. Успіх Amazon – це не лише Kindle, а й той факт, що це один з найбільш продаваних додатків як в App Store, так і в Play Store. Якщо B&N розраховує вижити в найближчі роки, то вона повинна почати показувати людям, з чого зроблена платформа Nook. Якщо ні, то вона може зіткнутися з остаточною завісою.

[…]

• […]
• […]
• […]
• […]
• […] […]

Source: digitaltrends.com