Додаток Apple Support для користувачів iPhone тепер доступний у 22 регіонах

Іноді ваш iPhone просто не працює так, як вам хотілося б. Можливо, акумулятор працює не так довго, як потрібно, або ваші облікові записи електронної пошти не оновлюються належним чином, або програма поводиться неправильно. А може, проблема має більш серйозний характер – такий, що потребує кваліфікованої допомоги фахівця. У будь-якому випадку, Apple полегшує пошук рішень поширених проблем з пристроями iOS за допомогою нового додатку під назвою “Підтримка Apple”.

“Новий” в даному випадку – термін відносний: Apple тихо запустила додаток в Нідерландах в листопаді. Але середа ознаменувалася розширенням на США, і тепер додаток прокладає собі шлях до Великобританії, Франції, Іспанії та інших країн. Поява додатку в цих нових країнах відбулася незабаром після того, як Apple пообіцяла глобальну експансію додатку.

Служба підтримки Apple не потребує пояснень. Вона надає актуальні поради, інформацію про продукти, кроки з усунення несправностей та інструменти для виклику служби підтримки під рукою. Не можете згадати пароль до Apple ID? Для цього є відповідний запис із посиланням “скинути пароль”, де вказано дату, час і рік, коли ви востаннє змінювали свій пароль. Забули, як створити резервну копію iPad в iCloud або користуватися програмою “Повідомлення” на iPod touch? На ці та багато інших питань також є інструкції.

• Як iPhone 14 Plus став одним з найбільших технологічних провалів 2022 року
• Як налаштувати новий телефон Samsung Galaxy як професіонал
• Я знайшов прихований підсумок кінця 2022 року на своєму iPhone, але краще б я цього не робив

Для проблем, які не піддаються самодіагностиці, є зручний розділ, який з’єднує вас з фахівцем. Ви можете обговорити вирішення проблеми віддалено, зателефонувавши або надіславши електронного листа співробітнику служби підтримки Apple, або зарезервувати час для відвідування найближчого Genius Bar в Apple Store. Вибравши варіант особистої зустрічі, ви побачите список доступних часів для бронювання. Якщо ви обираєте віддалене виправлення, ваша контактна інформація буде записана, і вам буде надано номер, за яким ви зможете зателефонувати, коли ви будете вільні для спілкування в чаті.

Служба підтримки Apple виконує більшу частину важкої роботи з даними, автоматично визначаючи пристрої, прив’язані до вашого облікового запису Apple. Вона також відображає інформацію, яка може знадобитися агенту Apple, наприклад, номер моделі телефону, серійний номер та версію iOS.

Apple заявляє, що додаток, який доступний в App Store, буде розгорнуто на додаткових територіях протягом найближчих тижнів.

Apple Support є останньою в довгій лінійці додатків для підтримки в режимі реального часу. Mayday, цілодобова функція підтримки в режимі реального часу на планшетних пристроях Fire від Amazon, з’єднує користувачів з консультантом Amazon, який може малювати на екрані і виконувати кроки з усунення несправностей. Нові смартфони Google під брендом Pixel мають спеціальну вкладку підтримки, яка з’єднує користувачів з агентами служби підтримки і дозволяє їм ділитися своїм екраном.

Новий додаток Apple, можливо, ще не можна порівняти, але це, швидше за все, тільки початок. Минулого тижня Apple почала включати сторонні роздрібні магазини в свою систему онлайн-бронювання зустрічей. А в деяких цегляних магазинах Apple по всій країні Apple замінила Genius Bar на дизайн з відкритими стільцями, покликаний сприяти “інтимності” і “динамічності”.

Оновлено 27.01.2017 Крістіаном де Лупером: Додана новина про те, що додаток тепер доступний у 22 регіонах.

Рекомендації редакції

• Підступне оновлення iOS змусило мене знову зрадіти iPhone 14 Pro
• Щойно придбали новий iPhone? Ось 12 порад та підказок, як його освоїти
• У 2023 році Apple повинна виправити свій ганебний ліміт в 5 ГБ iCloud
• Що таке Amazon Music: все, що потрібно знати
• Apple може скасувати iPhone SE 4 в наступному році – і я радий

Source: digitaltrends.com