FCC прийняла правила новин, щоб зупинити телефонні компанії від “захлопування” і “переповнення

Федеральна комісія зі зв’язку США ухвалила нові правила, які мають ускладнити телефонним компаніям та інтернет-провайдерам можливість використовувати нечесні методи продажу послуг у своїх інтересах. Зокрема, нові правила спрямовані проти практик, відомих як “slamming” та “cramming”.

Краммінг відбувається, коли телефонні компанії додають несанкціоновані платежі до вашого рахунку в кінці місяця. Серед мобільних операторів ці додаткові платежі часто приймають форму страхування пристрою, додаткових функцій або кредитів на рахунок, які насправді ніколи не реалізуються, незважаючи на неодноразові обіцянки торгових представників. Такі практики найчастіше зустрічаються серед франчайзингових магазинів бездротового зв’язку, де продавці працюють на комісійних, а іноді навіть не є працівниками компанії, яку вони нібито представляють. Серед інтернет-провайдерів та кабельних провайдерів це часто може набувати форми переключення клієнтів на пакети без їхньої прямої згоди.

У заяві FCC говориться, що її нові правила забезпечать “чітку заборону на введення в оману під час торгових дзвінків”. Організація також посилила захист споживачів, які стали жертвами такої нечесної практики.

• Нова функція PayPal Rewards додає знижки на покупки Honey
• Супутниковий зв’язок в iPhone 14 – це чудово, але його майбутнє набагато більш захоплююче
• Новий план Verizon Welcome Unlimited робить 5G-дані набагато доступнішими

Слеммінг – це нечесна тактика, спрямована на те, щоб обманом змусити необережних клієнтів перейти до іншого постачальника послуг. Згідно з новими правилами, якщо буде встановлено, що продавець був нечесним або обманним при отриманні дозволу клієнта на перехід на іншу послугу, згоду клієнта буде анульовано. Крім того, якщо буде встановлено, що оператор вводив в оману сторонні служби перевірки, він буде позбавлений доступу до таких служб на кілька років. За даними FCC, неетичні компанії будуть навіть телефонувати клієнтам і задавати їм питання, не пов’язані з їхніми послугами, а потім редагувати ці відповіді таким чином, щоб ввести в оману сторонні служби перевірки.

З технічної точки зору, такі дії вже є протизаконними, але FCC сподівається, що нові правила та інструкції полегшать дотримання існуючих норм та забезпечать кращі гарантії для споживачів.

З огляду на успішні зусилля FCC у скасуванні мережевого нейтралітету, приємно бачити, що організація займає позицію, яка може принести реальну користь споживачам. Це, звичайно, за умови, що нові правила будуть належним чином виконуватися.

Рекомендації редакції

• Супутниковий зв’язок в iPhone 14: як це працює, скільки коштує і не тільки
• Google виплачує історичний штраф у розмірі 85 мільйонів доларів після незаконного відстеження телефонів Android
• Visible тільки що додав новий тарифний план, знизив ціни і прибрав величезну функцію
• Apple заборонили продавати 5G iPhone в Колумбії – ось чому
• Ілон Маск не купує Twitter, а намагається розірвати угоду про купівлю компанії на 44 мільярди доларів

Source: digitaltrends.com