Google посилює боротьбу з підписками на додатки в Play Store

Google Play Store посилює правила підписки на додатки. Цей крок покликаний змусити розробників Android чіткіше описувати деталі підписок на свої додатки, щоб клієнти могли уникнути сюрпризів і натомість повністю усвідомлювати, на що вони підписуються.

Здавалося б, розробнику досить просто створити чіткий процес підписки на додаток, але чи то з вини розробника, чи то через дизайн, іноді користувачі можуть бути розгублені, а також роздратовані, якщо після закінчення безкоштовної пробної версії з’являються неочікувані платежі.

В онлайн-пості на цьому тижні, що анонсує оновлення політики підписки, менеджер по продуктам Google Play Анжела Інг заявила, що зміни допоможуть розробникам прояснити пропозицію підписки на додаток, умови безкоштовної пробної версії і ознайомчої пропозиції, а також те, як управляти підпискою, в тому числі скасувати її.

Нові правила наполягають на дотриманні низки умов, наприклад, розробники повинні чітко вказувати, чи потрібна підписка для використання всього додатку або його частини. Якщо підписка не потрібна для використання програми, клієнт повинен мати можливість легко відмовитися від пропозиції підписки.

Для безкоштовних пробних версій та ознайомлювальних пропозицій у додатку має бути чітко зазначено, як довго вони триватимуть, ціна та що входить до безкоштовної пробної версії або пропозиції. Також має бути зрозуміло, коли безкоштовна пробна версія перетворюється на платну підписку і, що важливо, як її скасувати, якщо клієнт вважає за краще не переходити на платну підписку. Точна вартість і цикл виставлення рахунків також повинні бути зрозумілими до покупки.

Розробники мають час до 16 червня 2020 року, щоб привести свої існуючі додатки у відповідність з новою політикою, сказав Інг.

В рамках інших заходів, спрямованих на підвищення довіри клієнтів до підписок, Інг повідомила, що її команда внесла ряд змін в продукт на рівні платформи.

До них відносяться поліпшення в кошику для підвищення прозорості, відправка клієнтам електронних листів з нагадуванням про те, що їх безкоштовна пробна або ознайомча пропозиція добігає кінця, а для тих, хто підписаний на 3-місячний, 6-місячний або річний план, – нагадування електронною поштою про майбутнє продовження.

Вона також сповіщатиме активних передплатників, які видаляють додаток, про те, що ця дія не призведе до автоматичної відписки від сервісу.

Оновлення політики є останнім зусиллям Google, спрямованим на приведення свого Play Store у відповідність до вимог. Інші нещодавні зусилля включають видалення 600 додатків, які, здавалося, були більше зацікавлені в показі руйнівної спливаючої реклами, ніж у забезпеченні гідного досвіду для клієнтів. Компанія також підкреслила, що вона постійно розробляє інструменти, призначені для очищення свого інтернет-магазину від оманливих додатків.

Рекомендації редакції

• Samsung Galaxy S23: дата виходу, характеристики, ціна, чутки та новини
• Щойно придбали новий iPhone? Ось 12 порад та підказок, які допоможуть його освоїти
• Найдешевший безлімітний 5G-план від Verizon став ще дешевше
• Ця прихована функція iOS 16 перетворила мій iPhone в ідеальний гаджет для пошуку музики
• З Pixel 8 Google повинен вирішити проблему з настирливою камерою

Source: digitaltrends.com