Як лояльний користувач iMessage, я втомився від опору Apple проти RCS

Я був завзятим шанувальником платформи iMessage від Apple з моменту її появи в 2011 році, і немає ніяких сумнівів, що Apple була далеко попереду в розробці інтегрованої системи обміну повідомленнями з широкими можливостями. Але це не означає, що сьогоднішній опір компанії RCS виправданий попереднім успіхом iMessage.

• Google приймає RCS
• Зелені бульбашки – це не тактика “залякування
• Це не гра з нульовою сумою
• На перше місце ставиться клієнтський досвід

Поки Google жонглював півдюжиною різних платформ обміну повідомленнями (він не зупинявся на Android Messages до 2017 року), друзі та сім’ї з пристроями Apple насолоджувалися стабільним досвідом обміну повідомленнями, який розвивався з кожним новим випуском iOS та macOS. Хоча iMessage, можливо, розвивався недостатньо швидко, щоб задовольнити смаки всіх, особливо на комп’ютерах Mac, немає сумнівів, що Apple досягла бездоганного рішення для обміну повідомленнями між власними пристроями, яке “просто працює”. Це було схоже на те, що Apple зробила з FaceTime роком раніше.

Мабуть, найчарівнішим аспектом iMessage було те, що користувачам iPhone не потрібно було турбуватися про те, чим користується хтось інший. Apple вбудувала нову службу обміну повідомленнями в той самий додаток, який використовувався для текстових повідомлень SMS/MMS з моменту появи першого iPhone у 2007 році, тому надсилання iMessage було таким же, як і надсилання тексту. iPhone відправника спокійно шукав номер телефону одержувача у фоновому режимі, використовуючи iMessage, якщо це можливо, або повертаючись до SMS/MMS, якщо ні.

• Як iPhone 14 Plus став одним з найбільших технологічних провалів 2022 року
• У 2023 році Apple повинна виправити свій ганебний ліміт в 5 Гб в iCloud
• Фотографічні стилі – це найбільш недооцінена функція камери iPhone 14, яку ви не використовуєте

Пізніше Apple розширила цю функцію до підтримки адрес електронної пошти на додаток до телефонних номерів, а разом з цим з’явилася можливість надсилати та отримувати iMessages на iPad, iPod touch або Mac. Природно, що Apple Watch також приєднався до вечірки, коли він з’явився в 2014 році.

Google приймає RCS

Відповіддю Apple на обмеження технології SMS епохи 90-х років став iMessage, але сумно те, що все повинно було бути не так.

Коли GSMA вперше запропонувала його в 2008 році, передбачалося, що Rich Communication Services (RCS) змінить правила гри. На жаль, на кухні було занадто багато кухарів, і в результаті це стало горезвісним слоном, який мав стати мишею, перш ніж до нього дійшли руки комітету.

В альтернативному всесвіті GSMA і оператори зв’язку об’єднали б свої зусилля, і RCS був би готовий до прайм-тайму ще до того, як Apple випустила iMessage. В ідеальному світі це виключило б більшу частину потреби в iMessage та інших сторонніх додатках для обміну повідомленнями, хоча є велика ймовірність того, що ці компанії все одно пішли б у своїх напрямках.

На жаль, ми живемо в цьому світі, і RCS витратив більше десяти років, не зумівши набрати обертів. Лише після того, як Google вирішив прийняти RCS як відповідь на iMessage, за ним з’явилися серйозні м’язи.

Тим не менш, незважаючи на те, що Google зараз є рушійною силою RCS, вона не призначена для того, щоб стати власним стандартом. Google, ймовірно, робить все необхідне для успіху RCS, і у нього є достатньо досвіду в цій грі, оскільки він провів роки, перекидаючись між платформами обміну повідомленнями, не маючи чіткого уявлення про те, куди він рухається.

Зелені бульбашки – це не тактика “залякування

У додатку “Повідомлення” від Apple користувачі бачать синю бульбашку для повідомлень, надісланих користувачам iPhone або навіть інших пристроїв Apple, таких як iPad, iPod Touch або MacBook, на яких встановлено iMessage. Для всіх інших відправлені повідомлення відображаються у вигляді зеленої бульбашки, оскільки вони надсилаються через стандартні мережі операторів SMS/MMS. Це відбувається автоматично за лаштунками, і відправнику не потрібно знати, яким пристроєм користується одержувач.

Оскільки iMessage підтримує багато функцій, яких немає в застарілих технологіях SMS/MMS, це допомагає забезпечити, щоб люди знали, коли ці функції будуть доступні. Сюди входять такі функції, як фото і відео у повній роздільній здатності, читання квитанцій та індикатори стану набору тексту.

Намагаючись стимулювати прийняття RCS, керівники Google відверто звинуватили Apple у нещирості, “використовуючи тиск з боку однолітків та залякування як спосіб продажу продуктів”. Однак, справедливо буде сказати, що Google також лукавить і тут, маючи на увазі, що Apple навмисно вирішила перетворити користувачів не-iPhone на громадян другого сорту.

iMessage з нами так давно, що легко забути, що iPhone існував чотири роки без нього. У ті часи кожне відправлене повідомлення супроводжувалося зеленою бульбашкою. Здається, зелений колір був кращим вибором Apple в ті часи. Навіть іконка програми сьогодні відповідає стилю SMS 15-річної давнини – і вона все ще зелена.

“iPhone ускладнює читання текстів з телефонів Android, використовуючи білий текст на яскраво-зеленому фоні”, – стверджує Google на своїй сторінці кампанії #GetTheMessage. Якщо це правда, то очевидно, що Apple зробила величезну ведмежу послугу своїм користувачам, випустивши оригінальний iPhone.

Коли в iOS 5 з’явився iMessage, Apple вирішила, що їй потрібно диференціювати повідомлення, які пересилаються в її новій службі обміну повідомленнями, тому для них вона вирішила використовувати синій фон. Затінення і відтінки зелених і синіх бульбашок з роками дещо змінилися, оскільки екрани покращилися, а iOS зазнала щонайменше одного серйозного редизайну. Тим не менш, я не вважаю, що текст на моєму iPhone 12 Pro Max важче читати, ніж текст на моєму оригінальному iPhone, який не підтримує iMessage – або навіть MMS, якщо вже на те пішло (так, у мене все ще є мій iPhone 2007 року, і він все ще працює, якщо хтось готовий жити з iOS 3.1.3).

Однак, суть в тому, що зелені бульбашки з’явилися першими. Це не вигадка з боку Apple, щоб “залякати” когось. Це просто колір, який використовувався для SMS/MMS-повідомлень з самого початку. Це також колір, який Apple досі використовує для всіх іконок своїх комунікаційних додатків: Messages, FaceTime і Phone.

Це не гра з нульовою сумою

Ніхто не пропонує Apple відмовитися від iMessage на користь RCS. Це було б абсурдним рішенням як для Apple, так і для її клієнтів.

Однак, так само абсурдно для Apple змушувати користувачів повертатися до застарілої технології SMS/MMS, коли є кращий спосіб. Apple зробила все можливе, щоб зробити користування SMS/MMS якомога приємнішим, але це все одно лише накладання макіяжу на бика.

У iMessage все ще є функції, які не є частиною стандарту RCS, і Apple може продовжувати розвивати iMessage незалежно від RCS. Наприклад, в iOS 16 з’явиться можливість відправляти та редагувати iMessage. Наразі це недоступно в RCS.

Іншими словами, iMessage завжди матиме конкурентну перевагу, оскільки це система обміну повідомленнями, яка повністю контролюється Apple. Їй не потрібно покладатися на те, що хтось інший приєднається до неї, перш ніж вона зможе впроваджувати нові функції.

Навіть з урахуванням того, що Google просуває RCS, можуть пройти роки, перш ніж він досягне рівня чогось на кшталт Консорціуму Юнікод, який став достатньо загальноприйнятим, щоб гарантувати, що всі отримують однакові нові символи емодзі щороку. Однак навіть це не ідеально синхронізовано, оскільки вони покладаються на оновлення Android та iOS для додавання підтримки, які можуть надходити з різницею в кілька тижнів.

На перше місце ставиться клієнтський досвід

Цинічна точка зору – і та, на яку натякає Google – полягає в тому, що Apple використовує iMessage, щоб заблокувати користувачів на своїй платформі і продавати більше пристроїв за рахунок тиску з боку конкурентів. Теорія полягає в тому, що клієнти обиратимуть пристрої, які дозволять їм легше спілкуватися зі своїми друзями.

Хоча в цьому може бути частка правди – Wall Street Journal повідомив на початку цього року, що багато підлітків “бояться зеленої бульбашки” – це далеко не єдина перевага Apple у своїй продуктовій екосистемі.

Можливо, це було правдою шість років тому, коли керівники Apple внутрішньо виступали проти ідеї випуску додатку iMessage для Android, але це також довгий час у технологічному плані. Наприклад, хоча я вирішив подарувати своїй доньці iPhone на її 13-й день народження, iMessage не мав до цього жодного відношення. У неї вже є iPad, і вона використовує iMessage для спілкування лише з однією людиною – зі мною. Решта її соціального кола живе повністю в сторонніх додатках для обміну повідомленнями, в першу чергу в Instagram.

Якщо Apple все ще щиро вірить, як сказав Крейг Федерігі в 2016 році, що прийняття більш багатофункціонального крос-платформного обміну повідомленнями “просто послужить для усунення перешкоди для сімей з iPhone, які дають своїм дітям телефони Android”, то вона явно відірвана від реальності сьогоднішніх сімей – і вона також сильно недооцінює решту своєї екосистеми.

Сьогодні такі функції, як Screen Time, Family Sharing для підписок і покупок в додатках, а також сімейні пакети Apple One є набагато більш вагомими причинами для сімей, які користуються iPhone, залишатися з пристроями Apple. На відміну від iMessage, це невід’ємні функції операційних систем Apple, які сторонні додатки не можуть легко повторити. Apple також не збавляє обертів у розвитку своєї сімейної екосистеми; iOS 16 додає вражаючу функцію Shared iCloud Photo Library, яка забезпечить сімейний фотоальбом і інтелектуально визначить, які фотографії повинні потрапити в нього.

Як би Google не намагався зробити з RCS протистояння Apple проти Android, клієнти Apple найбільше страждають від відсутності підтримки RCS. Я не можу контролювати вибір платформи моїми друзями та колегами, але RCS також є відносно новою; багато користувачів Android звикли до SMS/MMS-повідомлень і не знають нічого кращого. Це користувачі iPhone отримують набагато гірший досвід, ніж ті, хто отримує ці зелені бульбашки.

Хоча Apple іноді може бути короткозорою і винною в мисленні з вежі зі слонової кістки, я вірю, що вона щиро хоче забезпечити найкращий досвід для своїх клієнтів. Навіть Apple не настільки зарозуміла, щоб думати, що може махати собакою. Користувачі iPhone завжди матимуть регулярні контакти з людьми на інших платформах, і якщо Apple хоче зробити все правильно для своїх клієнтів, вона повинна працювати над поліпшенням безперебійного крос-платформного обміну повідомленнями.

Коментарі керівників Apple з епохи, коли iPhone 6s був передовою технологією, сьогодні не застосовні, і важливо пам’ятати, що вони стосувалися розробки програми iMessage для Android, що, на мою думку, було б такою ж поганою ідеєю, як і перенесення Google Messages для Android на iPhone.

Нам не потрібно більше пропрієтарних додатків для обміну повідомленнями на різних платформах. Нам потрібен універсальний стандарт зв’язку, такий як RCS, щоб замінити примітивну технологію SMS/MMS, на яку ми покладалися надто довго.

З самого початку суть програми “Повідомлення” полягала в тому, щоб запропонувати плавний перехід між iMessage і SMS/MMS. Немає жодних причин, чому RCS не може стати третім запасним варіантом, який знаходиться між більш багатофункціональною платформою iMessage від Apple та найменш поширеним знаменником SMS/MMS. Виберіть третій колір для представлення повідомлень RCS і дозвольте користувачам мати найкраще з усіх трьох світів.

Я готовий дати Apple презумпцію невинуватості і припустити, що вона принаймні розглядає RCS. Завдяки Google, RCS зараз привертає набагато більше уваги, але також важливо пам’ятати, що йому лише близько року в його нинішньому вигляді – Google додав наскрізне шифрування тільки в минулому році. Будь-хто, хто розуміє Apple, знає, що вона досить обережно ставиться до впровадження нових технологій. У міру того, як RCS отримує все більш широку підтримку, у Apple, можливо, в кінцевому підсумку не залишиться іншого вибору, окрім як приєднатися до неї, але поки що вона, швидше за все, чекає, куди подує вітер.

На жаль, це може виявитися ситуацією “пастки-22”. Справедливо буде сказати, що участь Apple допомогла б прискорити прийняття RCS як універсального стандарту обміну повідомленнями, але RCS може навіть не мати шансів стати мейнстрімом, якщо Apple продовжуватиме утримуватися.

У минулому Apple продемонструвала готовність працювати з іншими лідерами галузі, починаючи з добромисної, але невдалої системи сповіщення про зараження COVID-19 і закінчуючи стандартом “розумного будинку” Matter. RCS має стати наступною сферою, де великі технологічні компанії можуть відкласти в сторону свої розбіжності і працювати разом на благо всіх.

Рекомендації редакції

• Підступне оновлення iOS змусило мене знову захопитися iPhone 14 Pro
• Щойно придбали новий iPhone? Ось 12 порад і підказок, як його освоїти
• Apple може скасувати iPhone SE 4 в наступному році – і я радий цьому
• Ця прихована функція iOS 16 перетворила мій iPhone в ідеальний гаджет для пошуку музики
• Забудьте про AirPods – ось чому я використовую навушники Samsung з iPhone

Source: digitaltrends.com