Незабаром поскаржитися на бізнес можна буде прямо в iMessage

Apple влила багато цікавого в iMessage з випуском iOS 10 в 2016 році, але в найближчі дні вона анонсує Business Chat для програми обміну повідомленнями, дещо сухішу функцію, спрямовану на те, щоб полегшити користувачам зв’язок з бізнесом.

Коротке повідомлення про Business Chat вже з’явилося на сайті компанії напередодні офіційної презентації в п’ятницю, 9 червня, на конференції WWDC в Сан-Хосе, Каліфорнія, яка відбудеться цього тижня.

Запущений восени в рамках iOS 11, Apple рекламує Business Chat як “новий потужний спосіб для бізнесу зв’язуватися з клієнтами безпосередньо з Messages”.

• У 2023 році Apple повинна виправити свій незручний ліміт iCloud в 5 ГБ
• Ця прихована функція iOS 16 перетворила мій iPhone в ідеальний гаджет для пошуку музики
• Apple може зробити немислиме – дозволити сторонні магазини додатків для iPhone

У ньому говориться, що кожен, хто має iPhone, iPad або Apple Watch, зможе використовувати свій пристрій для “отримання відповідей на питання, вирішення проблем і здійснення транзакцій”, додаючи, що клієнти зможуть знаходити підприємства і починати розмови з додатків Apple, таких як Safari, Maps, Spotlight і Siri. Іншими словами, цілком ймовірно, що коли інформація про компанії з’являтиметься у списках в додатках Apple, поряд з номером телефону компанії та іншими реквізитами буде пропонуватися можливість розпочати чат-сесію через iMessage.

Рішення зблизити клієнтів та бізнес за допомогою одного з основних додатків відображає аналогічні кроки Facebook з Messenger та WhatsApp, в той час як Twitter також розробляє свій додаток, щоб забезпечити взаємодію з клієнтами в розділі “Прямі повідомлення” свого додатку в соціальних мережах.

Додавання таких додаткових функцій також в інтересах Apple, оскільки це збільшує ймовірність того, що користувачі залишаться в додатку, а не перейдуть на інший сервіс або веб-сайт компанії, щоб зв’язатися з ними. Для Apple буде краще, якщо користувач залишиться з iMessage, тим більше, що незабаром додаток буде пропонувати додаткові послуги, такі як Apple Pay, де ви зможете здійснювати фінансові транзакції між собою і сім’єю та друзями – все це частина постійних зусиль технологічного гіганта, спрямованих на розширення привабливості Apple Pay і, в кінцевому рахунку, на утримання клієнтів в рамках своєї зростаючої екосистеми.

Рекомендації редакції

• Щойно придбали новий iPhone? Ось 12 порад та підказок для його освоєння
• Фотографічні стилі – це найбільш недооцінена функція камери iPhone 14, яку ви не використовуєте
• Вибачте, але дозволяти сторонні магазини додатків для iPhone – погана ідея
• Супутниковий зв’язок в iPhone 14: як це працює, скільки коштує і не тільки
• iOS 16.2 вже тут, додає Apple Music Sing (плюс багато іншого) на ваш iPhone

Source: digitaltrends.com