Нові меню Messenger від Facebook можуть означати кінець спілкування з чат-ботами

Коли ви востаннє спілкувалися з чат-ботом у Facebook? Якщо вам довелося замислитися над відповіддю, то, ймовірно, це було нещодавно, якщо взагалі коли-небудь. Facebook приходить до усвідомлення того, що, незважаючи на те, що боти Messenger існують вже майже рік, люди все ще можуть ігнорувати їх.

Намагаючись змінити ставлення користувачів до них, компанія анонсувала низку нових функцій для розробників. Головним серед оновлень для бот-мейкерів є функція “постійного меню”, яка, по суті, представляє всі можливості бота миттєво, ще до початку розмови. Розробники навіть мають можливість взагалі відмовитися від поля для введення тексту, замінивши його новим меню.

Facebook описує оновлення чат-ботів як “простий досвід роботи в Messenger без розмовних можливостей”. По суті, це означає, що спілкування та відповіді ботам (так, як ви спілкуєтесь з друзями в Messenger) незабаром можуть залишитися в минулому. Замість цього досвід буде схожий на перегляд веб-сайту (натискання на посилання, щоб знайти відповідні елементи та інформацію). Фактично, нова взаємодія з меню, яка передбачає натискання користувачами на ряд опцій, в кінцевому підсумку призводить до веб-сторінки в додатку.

• Нова функція “Нотатки” в Instagram розгортається разом з кількома іншими
• На дворі 2022 рік, а кастомізація мого iPhone все ще жахлива
• Sunbird виглядає як додаток iMessage для Android, на який ви так довго чекали

Виникає питання: що чат-боти зробили не так у спілкуванні? Зрештою, ідея чат-ботів має великий потенціал: розмовний користувальницький інтерфейс, який може допомогти у всьому – від бронювання авіаквитків до купівлі одягу та перевірки новин і погоди. Однак реалізація була далека від досконалості.

Давайте подивимося правді в очі – розмова з чат-ботом ніколи не була схожа на спілкування з людиною. Одні засипають вас повідомленнями, коли ви навіть не знаєте, що вони роблять. Інші не можуть впоратися з найпростішими відповідями, змушуючи вас повертатися до автоматизованого введення, яке вони розуміють.

Це також не нова критика. З моменту свого запуску чат-боти були зустрінуті неоднозначно, в основному через відсутність у них розмовних здібностей. За словами письменника з Digital Trends Джастіна Пота: “…люди не повинні вчитися розмовляти з ботами. Боти повинні навчитися розмовляти з людьми. Поки цього не станеться, додаткам і веб-сайтам немає про що турбуватися”.

Останнє оновлення платформи Messenger може означати, що користувачам не доведеться вчитися розмовляти з чат-ботами. Це може впорядкувати досвід, зробивши його простішим, але навряд чи захоплюючим. Будемо сподіватися, що все ще є місце для грайливих експериментів, коли справа доходить до наших автоматизованих друзів. Інакше, можливо, нам доведеться почати називати їх ботами, а не чат-ботами.

Ви можете дізнатися все про нові функції, анонсовані Facebook в рамках оновлення Messenger Platform 1.4, за посиланням.

Рекомендації редакції

• Щойно придбали новий iPhone? Ось 12 порад та рекомендацій для його освоєння
• iOS 17 може бути приголомшливою, якщо Apple зробить ці 7 змін
• Що означає блокування в Snapchat?
• Як Apple може виправити безладну настройку екрану блокування iOS 16 в iOS 17
• Нова політика оновлення Android від OnePlus відповідає Samsung, ганьбить Google

Source: digitaltrends.com