Оновлення App Store дало представникам служби підтримки можливість відповідати на відгуки користувачів

Раніше, якщо ви піднімали питання у відгуку на додаток для iOS або MacOS, розробник не мав можливості відповісти вам безпосередньо в App Store. Випуск iOS 10.3 на початку року в деякій мірі виправив це, дозволивши розробникам особисто відповідати на публічні відгуки.

Однак це все ще було неповним рішенням, оскільки великі компанії не могли надати своїм представникам служби підтримки такий самий доступ. Ті самі люди, в обов’язки яких входить спілкування з користувачами, не мали цього каналу, і в багатьох випадках відгуки та відгуки страждали від цього.

На щастя, Apple усуває це обмеження. На цьому тижні компанія представила нову роль Customer Support. Ця посада може бути призначена співробітникам вручну через iTunes Connect, хоча деякі користувачі iTunes Connect автоматично отримають можливості служби підтримки з оновленням. Якщо ви вже є App Manager або Маркетологом, можливість відповідати на відгуки буде негайно поширена і на вас.

На відміну від інших великих змін, що відбуваються в App Store, додавання відгуків від користувачів, які не є розробниками, відбувається раніше, а не з публічним випуском iOS 11, запланованим на осінь. Це оновлення покладе початок масштабному редизайну цифрового ринку, з новою вкладкою “Сьогодні”, яка слугуватиме домашньою сторінкою, а також спеціалізованою вкладкою для ігор.

Apple сподівається, що App Store буде щодня висвітлювати нові можливості для користувачів і зробить його постійним місцем призначення для користувачів, які в іншому випадку відвідують його лише тоді, коли їм потрібно або коли вони чують про певний додаток. Сторінки зі списком додатків також були переосмислені, і весь цей досвід має на меті оновити основну частину iOS, яка залишалася практично недоторканою з моменту її дебюту майже 10 років тому.

Багато користувачів вже встигли спробувати публічну бета-версію iOS 11 і отримали можливість пограти з новим App Store. Якщо ви цього ще не зробили, ознайомтеся з нашим керівництвом, щоб дізнатися всі тонкощі навігації в ньому. В іншому випадку, якщо ви хочете встановити бета-версію, але ще не зробили цього, у нас є керівництво, яке зробить цей процес простим.

Рекомендації редакції

• Підступне оновлення iOS змусило мене знову захопитися iPhone 14 Pro
• У 2023 році Apple повинна виправити свій ганебний ліміт в 5 ГБ iCloud
• Фотографічні стилі – найбільш недооцінена функція камери iPhone 14, яку ви не використовуєте
• Новий постійно включений дисплей iOS 16.2 змусив мене зненавидіти свій iPhone 14 Pro
• Вибачте, але дозволяти сторонні магазини додатків для iPhone – це погана ідея

Source: digitaltrends.com