Path оновлює iOS-додаток з вивантаженням контактів “opt-in” та приносить вибачення користувачам

Коли справа доходить до врегулювання PR-кризи, найкращий варіант – бути на 100% чесним і прозорим зі своїми клієнтами, а також діяти якнайшвидше, щоб вирішити проблему. Саме так вчинила компанія Path, яка займається розробкою додатків для соціальних мереж.

Як багато хто з вас, ймовірно, вже знає, у вівторок розробник виявив, що остання версія Path (“Path 2”) для iOS завантажує всю адресну книгу користувачів на сервери Path без попереднього отримання явної згоди користувача. За цим послідувало бомбардування з боку засобів масової інформації (в тому числі Digital Trends). А співзасновник і генеральний директор Path Девід Морен швидко відреагував, заявивши, що незабаром вийде нова версія з функцією “opt-in”.

Що ж, цей час настав. У листі, розісланому ЗМІ та розміщеному в блозі компанії, Path повідомив, що версія 2.0.6 була схвалена Apple, і тепер готова до завантаження. (Якщо у вас вже є Path, просто оновіть додаток.) Крім того, компанія вибачилася перед користувачами, заявивши, що те, що вона зробила, “було неправильно”.

“Завдяки відгукам, які ми отримали від усіх вас, ми тепер розуміємо, що те, як ми розробили нашу функцію “Додати друзів”, було неправильним”, – пише Морен. “Ми глибоко шкодуємо, якщо вам було незручно через те, як наш додаток використовував ваші телефонні контакти.

“В інтересах повної прозорості ми хочемо пояснити, що використання цієї інформації обмежується поліпшенням якості пропозицій друзів, коли ви використовуєте функцію “Додати друзів”, і щоб повідомити вас, коли один з ваших контактів приєднується до Path – нічого іншого. Ми завжди передаємо цю та будь-яку іншу інформацію, якою ви ділитеся на Path, на наші сервери через зашифроване з’єднання. Вона також надійно зберігається на наших серверах за допомогою стандартної технології брандмауера.

Морен додає, що “як чіткий сигнал нашої прихильності до вашої конфіденційності”, Path повністю видалив усі дані користувачів, які він раніше збирав. У версії 2.0.6 Path користувачі можуть вирішити, чи надавати Path доступ до своїх контактів. А якщо хтось із користувачів захоче відмовитися пізніше, він або вона може надіслати електронного листа на адресу service@path.com, і компанія “негайно подбає про те, щоб ваша контактна інформація була видалена”.

Поточна версія Path для Android нещодавно була оновлена функцією відмови від розсилки.

Як ми зазначали раніше сьогодні, не зовсім зрозуміло, як Path та інші додатки (наприклад, Hipster) отримали доступ до контактних даних користувачів без їхньої явної згоди. API для iOS від Apple чітко надає розробникам додатків можливість додавати цю функцію, але також зазначає в своїх рекомендаціях, що додатки повинні отримати дозвіл користувача перед тим, як отримати доступ до будь-яких “даних про користувача”. Ми звернулися до Apple за коментарем з цього приводу, але вони досі не відповіли. Можливо, вони просто були зайняті тим, що поспішали провести нову версію Path через процес затвердження.

Рекомендації редакції

• Топ-9 Instagram: як побачити свої 9 найкращих фотографій 2022 року
• Як легко створювати і ділитися фотоальбомами на iPhone
• Як перенести фотографії з iPhone на iPhone
• Як полагодити тачскрін iPhone, що не реагує на дотики
• У 2023 році Apple повинна виправити свій ганебний ліміт в 5 ГБ iCloud

Source: digitaltrends.com