Підрядники Apple більше не зможуть прослуховувати ваші записи в Siri

Минулого тижня газета The Guardian виявила, що Apple використовує людей-підрядників для перегляду записів Siri – і що в результаті підрядники часто чують все, від наркоторгівлі до сексуальних контактів.

У п’ятницю Apple заявила, що призупинила використання цих підрядників, поки вона переглядає процес. Це дозволить користувачам відмовитися від того, щоб їх обговорення в Siri переглядалися людиною-підрядником в майбутньому. Ця можливість з’явиться в майбутньому оновленні програмного забезпечення.

В електронному листі до The Washington Post представник Apple заявив, що Apple прихильна до конфіденційності користувачів. Після заяви Apple компанія Google заявила, що також збирається тимчасово призупинити використання людей для перегляду записів голосового помічника “OK Google”. Ми звернулися до Google та Apple за більш детальною інформацією та оновимо цю історію, якщо отримаємо відповідь.

Люди-підрядники переглядали розмови з Siri з метою вдосконалення віртуального помічника. Підрядники прослуховували записи, коли Siri спрацьовувала, але не надавали відповіді, щоб визначити, чи повинна була вона це зробити в тому випадку.

Метою залучення людей-слухачів було краще зрозуміти ситуації, в яких Siri може зазнати невдачі, щоб її можна було вдосконалити в майбутньому. Вони прослуховували запис, визначали, чи хотів користувач активувати Siri, і оцінювали її відповідь (або її відсутність).

Однак цей людський фактор не був зрозумілим для користувачів.

Викривач, який працював рецензентом Siri, повідомив The Guardian, що підрядники часто могли чути такі речі, як конфіденційна медична інформація, і що записи супроводжувалися даними користувачів, які показували їхнє місцезнаходження та деякі особисті дані.

Менше 1% щоденних активацій Siri було надіслано для оцінки підрядникам-людям.

“Запити користувачів не пов’язані з Apple ID користувача. Відповіді Siri аналізуються в захищених приміщеннях, і всі рецензенти зобов’язані дотримуватися суворих вимог конфіденційності Apple”, – йдеться в заяві Apple, опублікованій в газеті The Guardian, коли проблема була виявлена.

Apple – не перша компанія, яка зіткнулася з цією проблемою. Раніше в цьому році Amazon потрапила під обстріл за аналогічні проблеми зі своїм персональним помічником Alexa. Як і Apple, Amazon використовує людей для аналізу записів відповідей Alexa. Вона також зберігає текстові дані запитів, навіть коли користувач видаляє запис.

Зараз Amazon пропонує опцію в налаштуваннях Alexa, де клієнти можуть відмовитися від використання своїх даних для поліпшення сервісу.

Рекомендації редакції

• 7 важливих порад, як підготувати новий Apple Watch до носіння на зап’ясті
• У 2023 році Apple повинна виправити свій ганебний ліміт в 5 Гб iCloud
• Супутниковий зв’язок в iPhone 14: як це працює, скільки коштує і не тільки
• iOS 17 може бути приголомшливою, якщо Apple зробить ці 7 змін
• Що насправді означає оновлення шифрування iCloud від Apple – і чому вас це повинно хвилювати

Source: digitaltrends.com