Поширені проблеми Samsung Galaxy S21, S21+ і S21 Ultra та способи їх вирішення

Незважаючи на те, що останній флагман Samsung, серія Galaxy S22, приземлився, Galaxy S21, S21+ та S21 Ultra все ще залишаються фантастичними телефонами, якими можна володіти – але навіть найкращі телефони можуть мати проблеми, і немає нічого більш розчаровуючого, ніж помилки або проблеми, які ви просто не можете з’ясувати, як їх вирішити. Якщо ваш Galaxy S21 працює не так, як очікувалося, і ви близькі до того, щоб вирвати на собі волосся, не хвилюйтеся. Ми зібрали деякі з найпоширеніших проблем, з якими ви можете зіткнутися з останніми телефонами Galaxy, і знайшли прості способи їх вирішення.

• Проблема: Зниження продуктивності камери та затримка масштабування або перемикання між режимами
• Проблема: заряд акумулятора розряджається швидше, ніж очікувалося
• Проблема: Galaxy S21 перегрівається при роботі в багатозадачному режимі
• Проблема: сенсорний екран Galaxy S21 Ultra не завжди реєструє введення
• Проблема: Не працює датчик відбитків пальців
• Проблема: Випадкові дотики до екрану
• Проблема: Не працює Samsung Pay, і телефон не отримує оновлення
• Проблема: S21 зависає і перезавантажується Показати ще 3 пункти

Складність

Тривалість

10 хвилин

Що знадобиться

• Телефон Samsung серії Galaxy S21
• Останнє оновлення програмного забезпечення

Проблема: Зниження продуктивності камери та затримка масштабування або перемикання між режимами

Схоже, що зниження продуктивності камери було проблемою для багатьох користувачів Samsung Galaxy S21, S21+ та S21 Ultra з коробки, а для деяких користувачів після нещодавнього оновлення – хоча проблема, схоже, торкнулася не всіх. Звіти, схоже, вказують на проблеми при перемиканні між режимами камери або масштабування, зі значним відставанням, яке відчувають деякі користувачі. Компанія Samsung підтвердила проблему через кілька місяців після того, як про неї було вперше повідомлено.

Рішення

Оновлення прошивки, яке вирішило проблему, було випущено в червні минулого року. Звіти свідчать, що продуктивність камери, безумовно, покращилася після оновлення, яке, схоже, вирішило проблему для більшості користувачів, хоча деякі все ще повідомляють про проблеми.

Проблема: заряд акумулятора розряджається швидше, ніж очікувалося

With the Galaxy S21 sporting a 4,000mAh battery, a 4,800mAh battery on board the S21 Plus, and the Ultra packing a 5,000mAh battery, it seems like Samsung’s S21 series smartphones are prepared for anything the day can throw at them. But some users are reporting issues with the S21 battery draining faster than expected, particularly after a recent update. Most reports suggest that this is caused by the camera app draining the battery when the phone is idle — and Samsung has yet to provide a fix for the problem. You can check your battery’s status by going to Settings > Device maintenance > Акумулятор і перегляд графіка використання заряду акумулятора. Тут ви зможете побачити, чи не розряджає камера або будь-яка інша ваша програма аномально багато заряду акумулятора.

Рішення

Завжди перевіряйте, щоб на телефоні була встановлена остання версія прошивки, і спробуйте вимкнути служби визначення місцезнаходження через Wi-Fi і Bluetooth.

Не дивно, що багато з рекомендованих виправлень, пов’язаних з акумулятором, стосуються екрану. Існує три параметри, які можна змінити, щоб збільшити час роботи акумулятора, і всі вони знаходяться в розділі “Налаштування”. Ви можете змінювати або не змінювати ці параметри на свій розсуд. Ви можете почати з одного параметра, і якщо він не допоможе, спробувати наступний і т.д.

Три функції – це адаптивна частота оновлення, роздільна здатність екрана та “Завжди на екрані”. Адаптивна частота оновлення дозволяє телефону оновлювати екран зі швидкістю до 120 разів на секунду (Гц), що забезпечує більш плавну взаємодію при прокручуванні меню. Роздільна здатність екрану контролює кількість пікселів на дюйм (PPI), яку може використовувати ваш екран. S21 Ultra може перемикатися між режимами WQHD+, FHD+ і HD+, останній з яких є більш економним для акумулятора. Нарешті, є функція Always On Display, яка показуватиме вам сповіщення та час, навіть коли екран вимкнений.

Крок 1: Відкрийте Налаштування .

Крок 2: Натисніть Дисплей .

• Як iPhone 14 Plus став одним з найбільших технологічних провалів 2022 року
• Як перенести фотографії з iPhone на iPhone
• Як налаштувати новий телефон Samsung Galaxy як професіонал

Крок 3: Торкніться Плавність руху .

Крок 4: Виберіть частоту оновлення 60 Гц і торкніться Застосувати .

Крок 5: Перебуваючи в налаштуваннях дисплея, торкніться Роздільна здатність екрана .

Крок 6: Відрегулюйте повзунок туди, де ви хочете, і торкніться Застосувати .

Крок 7: Торкніться стрілки Назад, щоб повернутися до основних налаштувань.

Крок 8: Торкніться Екран блокування .

Крок 9: Торкніться перемикача поруч із пунктом Завжди на екрані.

Примітка: Якщо ви все ще відчуваєте, що ваш новий телефон працює лише кілька годин, спробуйте очистити кеш-пам’ять. Якщо це все ще залишається проблемою, ми рекомендуємо звернутися до Samsung для ремонту або повернути телефон для заміни.

Проблема: Galaxy S21 перегрівається при роботі в багатозадачному режимі

Тривожно, що багато користувачів на форумах розробників XDA та Samsung Forums повідомляють про проблеми з перегрівом Galaxy S21 під час багатозадачності або завантаження системних оновлень. Здається, проблема виникає навіть при легкій багатозадачності, наприклад, при перегляді відео на YouTube під час перегляду веб-сторінок. Спочатку здавалося, що проблема може бути пов’язана з підключенням 5G, але користувачі повідомляють, що проблема не зникає навіть при вимкненому стільниковому зв’язку.

Рішення

Samsung випустила виправлення для цього в червні минулого року, яке також вирішує проблему відставання камери. Це повинно вирішити проблему, але якщо ви виявите, що ваш телефон все ще перегрівається після оновлення, ми рекомендуємо не залишати його підключеним до мережі та заряджатися без нагляду або на ніч. Якщо вас це турбує, ви можете зв’язатися з Samsung або розглянути можливість повернення телефону для заміни.

Проблема: сенсорний екран Galaxy S21 Ultra не завжди реєструє введення

Якщо у вас виникають проблеми з реєстрацією введення на сенсорному екрані S21 Ultra – як повідомляють деякі користувачі – це може неймовірно засмутити. Подвійне або потрійне натискання, щоб змусити телефон відповісти, може змусити вас замислитися над тим, що відбувається не так – і користувачі також повідомляють про проблеми з датчиком відбитків пальців.

Рішення

Якщо це трапилося з вами, то варто пам’ятати, що телефон постачається з попередньо встановленим захисним екраном. Деякі користувачі повідомляли про проблеми при встановленні нового захисного екрану, не знаючи, що він вже був встановлений на телефоні. Якщо ви плануєте встановити – або вже встановили – новий захисний екран, переконайтеся, що ви видалили той, який знаходиться на телефоні з коробки.

Також варто переконатися, що на вашому телефоні встановлені останні оновлення, і переконатися, що ви не перебуваєте в занадто гарячому або занадто холодному середовищі, оскільки це може вплинути на чутливість сканера відбитків пальців. Якщо у вас все ще виникають проблеми, ви можете звернутися до служби підтримки Samsung.

Також спробуйте увімкнути Чутливість до дотику.

Крок 1: Відкрийте Налаштування .

Крок 2: Натисніть Дисплей .

Крок 3: Якщо цей параметр ще не вимкнено, торкніться Чутливість до дотиків, щоб увімкнути його.

Проблема: Не працює датчик відбитків пальців

Іноді датчик відбитків пальців на Samsung Galaxy S21 може не реагувати. Ви можете виявити, що кілька сканувань відбитків пальців не вдаються або що у вас особливо повільний зчитувач відбитків пальців. Підекранні датчики відбитків пальців мають погану репутацію, але з роками вони стають дедалі кращими.

Рішення

По-перше, перевірте, чи встановлено захисну плівку на екрані, оскільки це може бути причиною проблеми. Якщо ви підозрюєте, що в цьому винна захисна плівка, спробуйте зняти її і протестувати датчик відбитків пальців. Деякі захисні плівки більш сумісні з датчиками відбитків пальців, ніж інші.

Як завжди, важливо переконатися, що ваші пальці чисті та сухі. Також переконайтеся, що область екрану не забруднена і суха. Це завжди дасть вам найкращі шанси на успіх. Якщо це не допоможе, спробуйте перепрограмувати відбитки пальців у телефоні.

Крок 1: Відкрийте програму “Налаштування”.

Крок 2: Торкніться Біометрія та безпека .

Крок 3: Торкніться Відбитки пальців .

Крок 4: Введіть свій поточний код безпеки.

Крок 5: Видаліть всі старі відбитки пальців.

Крок 6: Перереєструйте свої відбитки пальців, натиснувши Додати відбиток пальця .

Проблема: Випадкові дотики до екрану

Усі телефони Galaxy S21 оснащені розширеними екранами, і вся ця екранна нерухомість означає, що ви можете випадково торкнутися екрана телефону. Samsung пропонує швидкий і простий спосіб запобігти надсиланню безглуздих текстових повідомлень або випадковому запуску програм.

Рішення

Компанія Samsung створила програмне забезпечення, яке допоможе вирішити цю проблему.

Крок 1: Відкрийте Налаштування .

Крок 2: Натисніть Дисплей .

Крок 3: Увімкніть перемикач для захисту від випадкових дотиків .

Проблема: Не працює Samsung Pay, і телефон не отримує оновлення

Якщо ви перебуваєте в США і читаєте цю статтю, хороша новина полягає в тому, що ця проблема навряд чи торкнулася вас. Але повідомлення на форумах Samsung свідчать про те, що деякі користувачі у Великобританії та Італії спочатку відчували проблеми з використанням Samsung Pay на своїх нових пристроях, і ці користувачі також не отримували оновлень програмного забезпечення. Проблема, схоже, викликана неправильним налаштуванням CSC на телефоні.

CSC – це код, який залежить від регіону або країни та вмикає певні функції для вашого телефону. Отже, якщо ваш телефон має CSC для одного регіону, а ви налаштували його в зовсім іншому регіоні або країні, ви можете зіткнутися з такими проблемами, як неотримання офіційних оновлень програмного забезпечення, а деякі функції на телефоні можуть також не працювати.

Деякі користувачі S21 Ultra також повідомляли, що Samsung Pay був недоступний на їхніх телефонах. Знову ж таки, здебільшого це вплинуло на користувачів у Великобританії, які встановили додаток лише для того, щоб виявити, що він не працює, або взагалі не змогли знайти його в магазині Galaxy Store. Інші користувачі повідомили, що намагалися встановити додаток, але їм сказали, що вони повинні почекати, поки він стане доступним для їхніх телефонів.

Рішення

Samsung досі не визнала цю проблему, але користувач у Великобританії, як повідомляється, отримав виправлення, а звіти з Італії свідчать про те, що компанія також впроваджує виправлення там. Якщо у вас виникла ця проблема з вашим телефоном, ви можете спробувати виконати кроки, запропоновані в цій темі.

Якщо у вас виникли проблеми з роботою Samsung Pay, ви також можете спробувати виконати наведені нижче дії:

Крок 1: Відкрийте Налаштування .

Крок 2: Торкніться Програми .

Крок 3: Торкніться Samsung Pay .

Крок 4: Торкніться Сховище .

Крок 5: Торкніться Очистити кеш і Очистити дані .

Крок 6: Перезапустіть пристрій.

Проблема: S21 зависає і перезавантажується

Ви хочете, щоб ваш телефон реагував, коли вам це потрібно, тому досить дратує, якщо він постійно зависає, коли ви намагаєтеся надіслати текст або здійснити платіж, або, що ще гірше, повністю перезавантажується, коли ви говорите по важливому дзвінку. Деякі користувачі на форумі Samsung повідомили про цю проблему, коли телефони зависають, а потім перезавантажуються в безпечному режимі. Також повідомляється, що це відбувається з більшою кількістю користувачів після останнього оновлення Android 12, а також про випадкові збої в роботі додатків.

Рішення

Якщо це стосується вас, ви можете спробувати стерти розділ кешу, який не видаляє ваші дані. Просто виконайте наведені нижче дії:

Крок 1: Вимкніть телефон.

Крок 2: Натисніть і утримуйте клавішу гучності та бічну клавішу, доки не з’явиться логотип Android, а потім відпустіть обидві клавіші.

Крок 3: Ви повинні побачити опції меню відновлення Android, тому натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити пункт “Стерети розділ кешу”, а потім виберіть його за допомогою бічної клавіші.

Крок 4: Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити пункт Так, а потім виберіть його бічною клавішею.

Крок 5: Після того, як розділ кешу буде стерто, ви побачите, що тепер виділено Перезавантажити систему.

Крок 6: Натисніть бічну клавішу, щоб перезавантажити телефон.

Крок 7: Якщо після цього у вас все ще виникає проблема, ви можете спробувати створити резервну копію даних і зробити скидання до заводських налаштувань. Якщо це все одно не вирішить проблему, наступним кроком буде звернутися до Samsung для ремонту або заміни, оскільки це може бути проблема з обладнанням або ОС.

Незалежно від того, як багато ви думаєте, що знаєте про свій телефон, ніколи не завадить звернутися за допомогою. Якщо вашої конкретної проблеми немає в нашому списку або запропоновані рішення не спрацювали для вас, можливо, краще звернутися до виробника. Ви можете зв’язатися з Samsung за допомогою онлайн-чату або телефону – або особисто в магазині Samsung.

Рекомендації редакції

• Як легко створювати та обмінюватися фотоальбомами на iPhone
• Google Pixel 7: як зробити скріншот і записати свій екран
• Щойно придбали новий iPhone? Ось 12 порад і підказок, які допоможуть його освоїти
• Snapchat Wrapped 2022: як побачити свій рік в оглядовій історії
• Кращі ігрові планшети 2022 року: iPad Pro, Galaxy Tab S8 і не тільки

Source: digitaltrends.com