Residence Inn для заманювання міленіалів використовує випивку, фудтраки та доповнену реальність

Маркетинг для міленіалів – це важкий бізнес, і Residence Inn знає, наскільки важлива демографічна група 18-34 років. Тому мережа готелів, яка є частиною групи Marriott International, орієнтується на молодих мандрівників за допомогою речей, які їх зараз цікавлять, – фургонів з їжею та телефонів.

“Молоді мандрівники прагнуть різноманітності і іноді хочуть розслабитися і залишитися вдома, а не пробиватися в наймодніший бар або ресторан в місті”, – говорить Діана Майєр, віце-президент і глобальний бренд-менеджер Residence Inn. “Наше дослідження показало, що більше половини ділових людей, які часто подорожують, шукають, чим би зайнятися, не виходячи з готелю на тривалий час. Вони хочуть зустрічатися з іншими людьми та знайомитися з місцевістю без необхідності постійно залишати готель, щоб зробити це – тому ми пропонуємо їм місцеві розваги”.

Mix It Up в Residence Inn

Щоб утримати цих міленіалів на своїй території, компанія запустила Residence Inn Mix – програму тематичних вечорів, де гості спілкуються один з одним біля вогнища та їдять у наймодніших фуд-траках три вечори на тиждень. Для програми Mix вони співпрацюють з Blippar, додатком для “візуальних відкриттів”, де користувачі можуть використовувати розпізнавання зображень і технологію доповненої реальності для спілкування.

Нещодавно ми були присутні на запуску Mix в готелі Residence Inn’s Redondo Beach в Каліфорнії (компанія запустила програму в Остіні, Бостоні, Лос-Анджелесі і Вашингтоні, округ Колумбія, але тепер вона доступна по всій країні), де виступали ді-джеї і відбулася епічна битва фургонів з їжею, хоча тематика заходів буде змінюватися. Технологічний аспект спочатку не помітний, і Residence Inn не афішує його відверто. Всі гості отримали підставки для напоїв, які можна перекидати, що дозволяє їм розблокувати інтерактивний досвід, включаючи дріб’язкові ігри, настроювані селфі та запропоновані поєднання їжі та пива. Для того, щоб розблокувати функції, користувачі просто відкривають додаток Blippar, наводять його на підставку, а потім обирають, яку функцію ви хочете випробувати. Якщо вам цікаво, як доповнена реальність використовується в готельному бізнесі, ось один із прикладів.

Досвід доповненої реальності

Ви чули про віртуальну реальність, але як щодо доповненої реальності? У двох словах, доповнена реальність – це перегляд середовища в реальному часі, де додається звук, відео або графіка, що змінює середовище в реальному часі. Простий спосіб пояснити різницю між віртуальною і доповненою реальністю полягає в тому, що VR по суті намагається перенести вас в іншу реальність (наприклад, Oculus Rift), в той час як AR розпізнає світ навколо вас і надає вам додатковий контент для його покращення. (Згадайте крутий інтерактивний шолом Залізної людини).

Попередній Наступний

Доповнена реальність вже знайшла широке застосування в архітектурі, освіті, управлінні надзвичайними ситуаціями, іграх, медицині, військовій справі та багато інших сферах. У недалекому майбутньому ми можемо побачити лобове скло автомобіля, яке попереджатиме про потенційну небезпеку або вказуватиме напрямок руху на дорозі перед вами. Це, по суті, накладка, яку ви бачите на своєму екрані, або в даному випадку на лобовому склі. Крім практичних цілей, компанії також розглядають можливість використання доповненої реальності для розваг і монетизації. Якщо гостям і відвідувачам Residence Inn сподобається використовувати технологію, це може означати повторні замовлення або більше грошей, витрачених на їжу і напої.

Blippar

Додаток Blippar (для iOS, Android або Windows Phone) використовує ваш мобільний пристрій і застосовує дві технології – розпізнавання зображень і доповнену реальність. “Наша технологія в основному полягає в зчитуванні динамічної інформації, – пояснює віце-президент Blippar Патрік Алуізе. “Як тільки вона розпізнає кольори і форми на зображенні або об’єкті, вона забезпечує досвід доповненої реальності або збагачений медіа-досвід”.

“Як тільки Blipper розпізнає кольори і форми об’єкта, він забезпечить досвід доповненої реальності”.

На даний момент Blippar обмежується лише розпізнаванням об’єктів компаніями та організаціями, з якими Blippar має партнерські відносини (наприклад, компанія працює з Метрополітен-музеєм, щоб додати мобільний досвід доповненої реальності до того, як відвідувачі переглядають твори мистецтва).

“Ми побудували компанію через брендинг з компаніями, і все, що ми зробили з самого початку і до сьогодні, було створено на замовлення нашою творчою командою та командою розробників”, – пояснює Алуізе. Окрім готелю Residence Inn, серед інших успішних кампаній Blippar – Anheuser-Busch, General Mills, Heinz, IBM, Pepsi, Vogue Germany – і це лише деякі з них.

Хоча додаток в основному використовується в маркетингових цілях, Blippar запускає новий інструмент для самостійної публікації Blippbuilder, який дозволить будь-якому бренду, медіа-компанії або креативному агентству перетворити всі свої фізичні властивості (друковану рекламу, білборди, упаковку і т.д.) в інтерактивні кампанії доповненої реальності.

За словами Алуіза, найбільшим викликом для Blippar у майбутньому буде впізнаваність. “Ми більше, ніж додаток, але на певному рівні ми повинні думати як додаток, який змушує людей використовувати його кілька разів на день”, – пояснює він. “Ми сподіваємося, що люди будуть гортати свою коробку з пластівцями вранці, гортати картку на метро, щоб побачити розклад руху, гортати газету, щоб отримати стрічку новин, яка не обмежується статичними новинами, і тому подібні речі”.

Експериментальні технології в гостинності

Residence Inn’s Mix – це не перший випадок, коли нові технології випробовуються в готелях. Сестринська компанія Marriott Hotels and Resorts постійно експериментує з новими технологічними концепціями. Минулого року Marriott використовувала віртуальну реальність і Oculus Rift для створення віртуального досвіду подорожей. Немає жодних гарантій, що вони будуть успішними, але ці програми мають схожу мету: як змусити сучасних технічно підкованих гостей готелів, зокрема міленіалів, зупинитися в їхніх готелях.

Рекомендації редакції

• Пропуск в стилі Xbox Game Pass від Taco Bell буде щодня класти тако в ваш живіт за $10 на місяць
• Apple Maps тепер показує місця вакцинації від COVID-19
• Новий інструмент доповненої реальності від Amazon дозволяє заповнити кімнату кількома віртуальними предметами
• Нові наклейки в Instagram заохочують гурманів підтримувати свої найкращі заклади харчування
• Apple Maps розставляє пріоритети пошуку, які мають більше значення під час пандемії

• Нові технології
• Фотографія
• Віртуальна реальність
• Спеціальні функції
• Віртуальна реальність

Source: digitaltrends.com