Смартфони вбивають мистецтво спілкування віч-на-віч? Запитуємо у експертів

Смартфони зараз всюди, і для багатьох з нас вони служать постійним супутником. Вони тримають нас на постійному зв’язку, заповнюючи прогалини в нашому дні, розважаючи нас і вимагаючи нашої уваги низкою повідомлень. Оскільки вони пропонують зручну альтернативу розмовам віч-на-віч, а іноді й безпосередньо втручаються в наші чати, зростає усвідомлення того, що вони, можливо, вбивають мистецтво спілкування.

Смартфони дозволяють нам взагалі уникати прямих розмов. Ми можемо спілкуватися за допомогою текстових повідомлень або в режимі реального часу в соціальних мережах, але існує небезпека, що ми втрачаємо деякі важливі аспекти спілкування, коли ми це робимо.

“У хорошій розмові слова, які ми говоримо, – це лише невелика частина значення, яке ми передаємо, є також мова тіла, тон голосу, вираз обличчя”, – розповів Digital Trends доктор Джеймс Робертс, професор маркетингу в Університеті Бейлора і автор книги “Занадто багато хороших речей: чи залежні ви від свого смартфона?”.

“Коли ми надсилаємо текстові повідомлення або електронні листи, публікуємо пости або твіти, ми втрачаємо все, крім того, що було сказано, і тому виникає багато дезінформації, непорозумінь і ображених почуттів, тому що у нас немає інших джерел інформації, які допомагають нам вкласти певний сенс у те, що хтось говорить”.

Телефони є корисним бар’єром для уникнення світської бесіди, але їх вплив поширюється далеко за межі поїзда чи автобусної зупинки. Історії про розрив стосунків через текстові повідомлення є поширеними. Люди заходять на Facebook, щоб повідомити своїх друзів і родичів про весілля і похорони. Телефони пропонують зручну можливість відмовитися від будь-якої потенційно незручної розмови.

“З кожною розмовою ми стаємо трохи кращими в читанні людей, в тому, як розпочати розмову, і в тому, як підтримувати розмову”, – каже Робертс. “Деякі люди стають боягузами. Їм бракує готовності до складних розмов віч-на-віч, і вони не розвивають ці навички”.

Згідно з цим опитуванням Банку Америки, 29 відсотків американців обрали текстовий спосіб спілкування з іншими людьми, порівняно з 40 відсотками міленіалів. У той час як 38 відсотків американців різного віку обрали особисте спілкування як найкращий вибір, у порівнянні з 33 відсотками міленіалів.

“Багато з того, що раніше робилося віч-на-віч, тепер робиться за допомогою комп’ютерного спілкування, і я думаю, що це сумно, тому що ми втратили людяність контакту і розмови”, – вважає Робертс. “Коли ми втрачаємо здатність спілкуватися з людьми, співпереживати їм, ми менше дбаємо про цих людей”.

Здається іронічним, що пристрій, призначений для спілкування, може мати згубний вплив, але більшість з нас знайомі з фаббінгом, навіть якщо ми не чули цього терміну раніше – це портманто з телефону і грубості.

Шеррі Теркл: Ми переживаємо кризу емпатії

“89 відсотків американців стверджують, що під час своєї останньої соціальної взаємодії вони діставали телефон, а 82 відсотки сказали, що це погіршило розмову, в якій вони брали участь”, – сказала професор Массачусетського технологічного інституту Шеррі Теркл в інтерв’ю, присвяченому просуванню її останньої книги “Відновлення розмови”: Сила розмови в цифрову епоху”.

Більшість з нас знає когось, хто, здається, не може перестати перевіряти свій телефон, навіть коли ми розмовляємо з ним безпосередньо. І якщо бути чесними, багато хто з нас сам винен у цьому. Існує навіть кампанія Stop Phubbing.

Очевидно, що у нашому ставленні до смартфонів є розрив між поколіннями.

“Коли деякі люди починають відчувати себе невпевнено, вони миттєво звертаються до свого рятівного круга – смартфону. Вони не усвідомлюють, що іноді вагітні паузи та незручні затишшя у розмові – це те, над чим потрібно працювати”, – каже Робертс.

“Сама присутність телефону підриває якість розмови”.

У цьому дослідженні 2012 року порівнювалися розмови між парами незнайомих людей. У одних на стільниці поруч лежав смартфон, у інших – блокнот. На запитання про свого співрозмовника після чату, група з телефоном була менш позитивно налаштована і відчувала, що їхні розмови були менш змістовними.

Ідея про те, що сама присутність телефону може змусити нас відчувати меншу емпатію до нашого співрозмовника, була підтверджена в інших дослідженнях, таких як це дослідження 2014 року. Згідно з цим дослідженням 2016 року, фаббінг також негативно впливає на задоволеність стосунками. Незважаючи на більш широке визнання того, що фаббінг стає проблемою, використання смартфонів все ще зростає.

Ми бачили опитування за опитуванням про збільшення використання смартфонів, особливо серед міленіалів. Одне з опитувань показало, що 93 відсотки міленіалів користуються своїми телефонами в ліжку, 80 відсотків – у вбиральні, а 43 відсотки – під час зупинки на червоне світло. Інше нещодавнє опитування показало, що 66 відсотків міленіалів перевіряють свій телефон, як тільки прокидаються вранці, і майже 10 відсотків прокидаються вночі, щоб перевірити його. Середні показники для старших поколінь є нижчими.

Очевидно, що існує розрив між поколіннями у нашому ставленні до смартфонів. Те, що є прийнятним, змінюється, але ми все ще з’ясовуємо соціальні правила, тому що це все ще відносно нова технологія. Існує багато гіпербол щодо впливу на міленіалів, але як щодо наступного покоління, яке зростає зі смартфонами, і потенційного впливу на батьківські стосунки?

“Для батьків і дітей є щось зовсім інше в особистому спілкуванні”, – сказала доктор Дженні Радескі, експерт з дитячої поведінки і педіатр, в інтерв’ю Digital Trends. “Частина вашої взаємодії з дітьми насправді є фізичною, вони притискаються один до одного, контакт тіла до тіла фактично регулює частоту серцевих скорочень дітей і батьків”.

У 2013 році, коли доктор Радескі працювала в Бостонському медичному центрі, вона провела дослідження, присвячене використанню мобільних пристроїв батьками та вихователями під час обіду в фаст-фуді зі своїми дітьми.

“Ми були вражені тим, як мало взаємодіяли деякі сім’ї, або як часто дитина просила щось конкретне, а батьки навіть не піднімали очей, а просто штовхали їй їжу, не реагуючи на її прохання”.

“Сама присутність телефону підриває якість розмови”.

Їй стало цікаво, що відбувається з тими батьками. Чому вони так поглинуті своїми смартфонами? Минулого року в дитячій лікарні Університету Мічигану C.S. Mott вона провела кілька глибинних інтерв’ю з батьками та вихователями дітей віком до восьми років.

“Ми постійно чули одні й ті ж самі речі. У когнітивному плані батьки говорили про те, що їм дуже важко перемикатися між робочим мозком і мозком дитини, – пояснює вона. “Це дисфорія – відчувати раптове переривання, коли ви читаєте безперервно”.

Оскільки наші смартфони пропонують різноманітне меню новин про світові події, робочу електронну пошту та повідомлення від друзів і сім’ї, від них буває важко відірватися. Деякі респонденти говорили про те, що їм важко вимкнути смартфон і контролювати внутрішні реакції, які викликає в них певний контент.

“Батьківство може бути виснажливим, нудним і повторюваним, особливо якщо у вас є дитина, з якою важко впоратися”, – каже Радескі. “Мені дуже цікаво, як це може спонукати батьків шукати власну емоційну регуляцію за допомогою пристрою. Важливо, щоб батьки не відчували, що їм потрібно бути вишукано чуйними до своїх дітей протягом усього дня, тому що є момент, коли це стає нав’язливим”.

Кожні батьки час від часу звертаються до свого смартфону для розваг, для себе або для своєї дитини, і в цьому не обов’язково немає нічого поганого.

“Цілком можливо, що коли ви даєте важкій дитині мобільний пристрій, батьківський стрес знижується, тому ви менш схильні кричати на неї, і ви зменшуєте конфлікт в даний момент, що може бути хорошою річчю”, – пояснює Радескі.

“Питання в тому, чи не витісняємо ми деякі з важливих моментів спілкування батьків з дитиною та видів діяльності, де дітей потрібно навчати соціальним та емоційним навичкам?”.

Певною мірою люди пристосовуються до всіх цих технологій

На це немає простої відповіді. Всі діти мають різний набір потреб і різні темпераменти. Те, що вони дізнаються з розмов віч-на-віч, дуже важливо, але наскільки цього достатньо – незрозуміло.

Коли група підлітків провела п’ять днів у природному таборі без доступу до екранів, це дослідження показало, що вони стали краще розпізнавати невербальні емоційні сигнали (вираз обличчя, мову тіла, жести), ніж це було до табору. У контрольних групах з доступом до екранів змін не відбулося.

“Моя гіпотеза полягає в тому, що деякі з цих більш складних або погано регульованих дітей, які можуть мати більш високий ризик проблем з поведінкою або розвитком в майбутньому, отримують пристрої частіше”, – припускає Радескі.

Дослідження в цій галузі є складним через заплутаність соціальних та психологічних факторів з великими масивами даних. Скільки з того, що спостерігається, пов’язано з пристроєм або засобами масової інформації на ньому, а скільки, скажімо, з рівнем доходу сім’ї, психічним благополуччям батьків або темпераментом дитини?

“Певною мірою люди пристосовуються до всіх цих технологій і знаходять нові способи відкласти їх убік і відфільтрувати”, – каже Радескі. “Але, можливо, нам потрібно дещо змінити дизайн пристрою, щоб він не так ефективно поглинав або привертав увагу”.

Однією з відповідей може бути заохочення людей відкладати свої телефони, як, наприклад, додаток Pocket Points, який призначений для винагороди студентів за те, що вони не користуються своїми телефонами під час занять. Інші додатки, такі як BreakFree, можуть допомогти нам відстежувати використання наших смартфонів і отримати певну обізнаність.

“Це дійсно питання самоконтролю, – каже доктор Робертс. “Визначте зони і час, вільні від смартфонів. Розробляйте соціальні контракти, які встановлюють закони про те, що є прийнятним або неприйнятним у використанні смартфонів і якими мають бути покарання і винагороди за дотримання або порушення контракту”.

Якщо ви стурбовані, легко почати робити кроки. Покладіть свій телефон у багажник, коли ви за кермом, щоб не відволікатися на нього. Не дозволяйте телефонувати за обіднім столом. І наступного разу, коли ви будете розмовляти з кимось і відчуєте, що телефон дзижчить на вашій нозі, або почуєте вхідний сигнал, ігноруйте його, поки не закінчите розмову – можливо, він не є більш важливим, ніж розмова, яку ви ведете.

Рекомендації редакції

• Щойно придбали новий iPhone? Ось 12 порад та підказок для його освоєння
• Найдешевший безлімітний план 5G від Verizon став ще дешевше
• Apple може зробити немислиме – дозволити сторонні магазини додатків для iPhone
• iOS 16.2 вже тут, додаючи Apple Music Sing (плюс багато іншого) на ваш iPhone
• Секрет, як допомогти літнім людям вийти в інтернет, прямо перед нами

Source: digitaltrends.com