Suto допоможе вам визначитися з наступною великою покупкою

Досліджуєте те, що збираєтеся купити? Це риса, яка приписується міленіалам – згідно з дослідженням 2014 року, яке показало, що майже три чверті представників покоління Y проводять дослідження в Інтернеті, перш ніж купувати товар.

Суто хоче заробити на цьому дослідженні ринку – за допомогою досліджень. Але те, що робить компанія з Сан-Франциско, не є чимось новим, і те, як вони це роблять, зовсім не складно.

Скажімо, ви хочете купити нову відеокарту або нову пару навушників, але не хочете турбуватися про проведення досліджень, або ви просто дуже зайняті. Зайдіть на AskSuto.com, і ви зможете запитати милого маленького бота “яка найкраща відеокарта вартістю до 300 доларів”, або “яка хороша пара навушників для використання під час тренувань”. Звичайно, ви можете адаптувати ці питання на свій смак.

Після того, як ви поставите запитання, Суто запитає, як ви хочете продовжити розмову, і запропонує варіанти перенесення розмови на SMS, електронну пошту або Facebook Messenger. Карім Ель Рабієй, генеральний директор і співзасновник компанії, розповів Digital Trends, що компанія відкрита для того, щоб Suto був сумісний з декількома платформами обміну повідомленнями, такими як Slack, WhatsApp та іншими. Інтеграція з Facebook Messenger на даний момент не працює, оскільки компанія все ще намагається вирішити деякі проблеми з боку Facebook.

Коли це спрацювало, це було швидко і безперебійно, так само, як і в SMS. Suto спочатку надішле вам повідомлення на обраній вами платформі, кажучи: “Привіт – це Suto! Будь ласка, дайте відповідь, вказавши свою електронну адресу, і я почну працювати над вашими рекомендаціями”. Після того, як ви надасте свою електронну адресу, Суто скаже, що користувачі зазвичай отримують рекомендації протягом 6-12 годин. Він також повідомить, скільки людей чекають на рекомендації, і що якщо ви захочете додати більше деталей до свого питання, ви можете надіслати їх будь-коли. Ці перші повідомлення від Суто – це бот.

Потім команда з шести осіб, двоє з яких є співзасновниками, починає досліджувати продукти в категорії, починаючи з відгуків на Amazon і закінчуючи опублікованими відгуками на веб-сайтах. Вони намагаються зібрати якомога більше даних, щоб продукт якнайкраще відповідав запитам людини, і вони продовжуватимуть задавати питання, якщо їм потрібна додаткова інформація. Після того, як ви отримаєте рекомендацію, Suto пояснить, чому він рекомендує вам цей продукт, і запропонує посилання для його придбання.

“Набагато важливіше зосередитися на тому, щоб люди купували на основі наших рекомендацій, навіть якщо сьогодні це не приносить доходу”.

Рабі сказав, що компанія буде надавати посилання на своїх партнерів, таких як Amazon. Наразі компанія має 12 партнерств, але якщо ваш продукт не продається через одного з цих ритейлерів, то Suto все одно запропонує посилання, де ви можете його придбати.

“Набагато важливіше зосередитися на тому, щоб люди купували за нашою рекомендацією, навіть якщо сьогодні це не приносить доходу”, – сказав Рабі. “Причина в тому, що як тільки ми досягнемо певного масштабу, ми зможемо почати фактично використовувати нашу власну силу і працювати з роздрібними торговцями один на один, онлайн і офлайн, створюючи угоди з людьми і даючи людям купонні коди”.

Рабі сказав, що зазвичай Suto отримує від 100 до 150 запитів на тиждень, але минулого тижня вони побачили близько 350 запитів, оскільки компанія була представлена на Product Hunt. Він сказав, що зазвичай рекомендація може прийти до чотирьох годин, і сподівається, що в міру зростання компанії, бот буде виконувати більше роботи, щоб він міг впоратися з більшою кількістю завдань і скоротити час виконання рекомендацій до декількох хвилин.

Рекомендації, які люди виконують, відображаються на веб-сайті, щоб у випадку, якщо у когось виникне схоже питання, він міг побачити, що купували інші люди. Також, за словами Рабі, оскільки компанія продовжує досліджувати продукти, час, необхідний для надання рекомендацій, скорочується, оскільки вони отримують більше знань про певні продукти і категорії.

За словами Рабіея, ідея створення Suto виникла, коли співзасновник компанії Німа Гардіде хотів купити проектор, але не зміг прийняти рішення після двох тижнів досліджень. Вони вирішили розмістити свої номери телефонів на веб-сайті і сказали людям, що запропонують рекомендації щодо товарів, якщо вони надішлють повідомлення на ці номери – саме цим вони і займалися у вихідні дні.

Протягом чотирьох-шести тижнів вони зрозуміли, що приблизно кожна третя людина насправді купує рекомендовані ними продукти – що було для них несподіванкою, оскільки вони були двома неперевіреними незнайомцями, які розмістили свої номери телефонів в Інтернеті. Вони залишили свою постійну роботу і офіційно запустили Suto в листопаді 2015 року. Зараз вони проходять стипендію Y Combinator.

Але їхня ідея не є оригінальною, адже раніше на цьому полі працювали інші гравці, наприклад, ClayValet, які також читали запити та пропонували рекомендації. Але ця компанія закрила свої двері у 2008 році. Почекаємо і подивимося, як буде розвиватися Suto.

Якщо вам цікаво, як вони отримали таку назву, то вони перекладали “best” на різні мови, і вибрали японське слово “besuto”, з якого потім відрізали “B” і “E”.

Рекомендації редакції

• Щойно придбали новий iPhone? Ось 12 порад і підказок, як його освоїти
• Ця прихована функція iOS 16 перетворила мій iPhone в ідеальний гаджет для пошуку музики
• Секрет, як допомогти літнім людям вийти в Інтернет, прямо перед нами
• Google тепер підтримує мої жахливі звички в браузері, і мені це подобається
• Цей безкоштовний додаток для Android надав моєму телефону надздібності до клонування

Source: digitaltrends.com