Amazon підвищує продуктивність, гейміфікуючи нудьгу працівників складу

Amazon явно наближається до того дня, коли зможе замінити своїх складських працівників роботами, але до того часу їй потрібно переконатися, що ці працівники працюють максимально ефективно, щоб вона могла оптимізувати свою роботу і забезпечити своєчасне отримання своїх замовлень покупцями в Інтернеті.

Один із способів, яким Амазон робить це, – дозволяє своїм складським працівникам грати в ігри під час роботи. Ігри були спеціально розроблені для підвищення продуктивності праці шляхом заохочення конкуренції між працівниками.

Згідно з повідомленням Washington Post на цьому тижні, сотні збирачів і пакувальників на складах Amazon “проводять години на день, граючи у відеоігри”, причому деякі з них змагаються “в гонках на віртуальних драконах або спортивних автомобілях по треку, в той час як інші співпрацюють, щоб будувати замки по частинах”. Пропозиції включають такі ігри від Amazon, як MissionRacer, PicksInSpace і Dragon Duel.

Ігри, графіка і геймплей яких описуються як дещо незграбні, наразі пропонуються на п’яти складах Amazon, в тому числі в рідному місті Сіетл, штат Вашингтон, і в Манчестері, Англія.

Працівники можуть вибирати, грати їм в ігри чи ні, які відображаються на екранах, прикріплених до робочих станцій. Доступні режими для одиночної гри, хоча можливі і командні ігри.

Пост описує, як миготливе світло вказує працівникам взяти замовлений товар, який потім потрібно покласти в урну, при цьому швидкість їхніх дій трансформується в гру на екрані. Так звана “гейміфікація” нудних і повторюваних завдань покликана зробити роботу більш цікавою, в той же час заохочуючи персонал швидше виконувати свою роботу.

Ті, хто грає в ігри, винагороджуються “балами, віртуальними значками та іншими приємними дрібничками”, хоча на одному зі складів деякі працівники з високими показниками, як повідомляється, переконали менеджерів дозволити їм обміняти свої винагороди на так звані “swag bucks” – внутрішню валюту, яку персонал може використовувати для купівлі низки товарів.

Безумовно, Amazon не отримує найкращих відгуків у пресі, коли йдеться про ставлення до своїх складських працівників, хоча компанія завжди наполягає на тому, що вона повністю підтримує свій персонал. Деякі співробітники Amazon розповіли “Пошті”, що її ігрова ініціатива допомогла внести трохи розваги в монотонну роботу.

З нещодавніми обіцянками одноденної доставки для всіх членів Prime, Amazon знаходиться під тиском пошуку шляхів підвищення рівня продуктивності не тільки серед своєї робочої сили, але й на всіх етапах своєї масштабної логістичної операції.

Технологічний прогрес

Source: digitaltrends.com