Німецький суд визнав, що Nintendo не зобов’язана повертати гроші за попередні замовлення в онлайн-магазині

Коли гравці Nintendo Switch роблять попереднє замовлення на гру у фізичному магазині, вони зазвичай можуть скасувати його до виходу гри. Однак в електронному магазині Nintendo всі продажі є остаточними.

Ця суперечлива політика, яка була підтримана німецьким судом, хоча й очікує на апеляцію, позбавляє гравців права скасовувати свої покупки напередодні запуску гри. Вона також визначає попереднє замовлення як самостійну покупку, незважаючи на те, що доставка відбувається після обміну грошей.

Томас Іверсен, старший юридичний радник Норвезької ради споживачів, висловив розчарування відомства у зв’язку з рішенням суду в інтерв’ю виданню Digital Trends. Вона подала позов проти Nintendo щодо її політики, разом з Німецьким відомством із захисту прав споживачів.

“Дуже шкода, що районний суд в Німеччині дійшов висновку, що доставка продукту повинна починатися до того, як продукт може бути корисним для споживача”, – сказав Іверсен. “Для нас попереднє завантаження контенту не означає, що гра була доставлена. Споживач не може грати в гру або використовувати будь-який її контент до дати запуску”.

Завантаження – грудень 2019 року – Dauntless, Shovel Knight: Картковий король та інші!

У США гравці мають ще менше захисту. Райан Моррісон, який відомий як “адвокат відеоігор” і є партнером-засновником юридичної фірми Morrison Rothman, розповів Digital Trends, що в США немає обов’язкового повернення коштів за цифрові покупки. Рішення, що приймаються щодо політики повернення, будуть прийматися з бізнес-, а не юридичної точки зору. Моррісон зазначив, що заявлена політика Nintendo в достатній мірі інформує покупців про те, що попередні замовлення є остаточними.

“Кожного разу, коли ви купуєте продукт (за попереднім замовленням чи ні) в електронному магазині Nintendo, ви не просто віддаєте їм гроші, – додав Моррісон. “Ви віддаєте їм свої гроші і повідомляєте їм, що ви згодні з умовами покупки в Nintendo eShop”.

Політика попередніх замовлень Nintendo не ідентична всім конкурентам. Microsoft, наприклад, не буде виставляти рахунки на картки покупців до 10 днів до запуску. Вони можуть без проблем скасувати передплату до цього терміну, а після – вимагати повернення коштів. PlayStation Network функціонує аналогічно, дозволяючи запити на повернення коштів за умови, що гравці ще не почали або не завантажили гру, а Steam дозволяє повертати гроші, якщо в них грали менше двох годин.

Гравці Nintendo, які сподіваються на зміни, можуть слідувати за іншими геймерами і говорити зі своїми гаманцями. Масштабні зміни бізнес-моделі відбулися, зокрема, у Star Wars: Battlefront II та її системі лутбоксів після обурення фанатів. На сьогоднішній день

Source: digitaltrends.com