Потрібні бізнесу соціальні мережі
Це відмінний інструмент, але в деяких випадках акаунт у соціальних мережах може тільки нашкодити.
Надія Подколзина
Директор «Фабрики ексклюзивного тексту», член Спілки журналістів Москви.
З допомогою соціальних мереж можна не тільки зміцнити позиції компанії, але і вибудувати їх заново. А можна все розхитати або зовсім розгромити: важливо вміти користуватися інструментом. І точно знати, в яких випадках він справі допоможе, а в яких зашкодить.
Соціальні мережі потрібні, якщо…
Треба продати
Самий чесний і найпопулярніший привід завести своєї компанії власний аккаунт — необхідність підняти продажі. Основний контент — фото товару та робочого процесу, історії про продукт, відгуки покупців. Невеликі тексти-описи іноді можна розбавляти більш довгими історіями про те, скільки користі приніс ваш продукт конкретної ситуації, підкріплюючи це ілюстраціями.
Наприклад, представники компанії по доставці продуктів знайомлять потенційних клієнтів з фермерами і надають максимально повну інформацію про товар. Також вони розповідають про членів команди, діляться історією її створення, роблять корисні огляди і публікують рецепти, які хочеться зберегти.
Подивитися цю публікацію в Instagram
Друзі, сьогодні ми розповімо вам, як правильно і дуже смачно приготувати фаршировані цукіні від Ольги та Віктора Волкових. Насправді, вони готуються дуже просто: кладемо цукіні в глибокий лист, заливаємо вершковим соусом, приблизно до половини листа, додаємо ще трохи соусу на самі цукіні і ставимо в попередньо розігріту до 180 градусів духовку на 30 хвилин. Хвилин за 10 до кінця посипаємо сиром — нас був Халумі від Олександра Бокова і Гауда від сім’ї Лешан. Ось і все, приємного вам апетиту!
Публікація від ЇЖ СІЛЬСЬКЕ (@esh_derevenskoe) 17 Сер 2019 в 1:22 PDT
Останнє особливо важливо. Пости, якими ваші передплатники діляться та які зберігають, утримуються у стрічці довше інших. З цієї ж причини публікації повинні бути регулярними.
Для додання сторінці солідності і збільшення списку потенційних клієнтів слід вкластися у таргетовану рекламу.
Треба підвищити лояльність
Той випадок, коли продажі здійснюються через інші канали, але хотілося б дати аудиторії більше інформації про бренд.
Незвичайний контент привертає увагу і підвищує лояльність. Один з найбільш вдалих прикладів — аккаунт соди в Instagram. Не самий яскравий екземпляр серед інших товарів, як у магазині, так і в соціальних мережах, правда? Очевидно, що класичний варіант з історіями про корисні властивості і способи використання буде малоефективний. І тоді пачка соди бере і перетворюється в персонаж! Виросли продажі, невідомо, але загальна любов — точно.
Подивитися цю публікацію в Instagram
Подивіться-но, де сода! Оглядає Стамбул з Галатської вежі, насолоджуючись яскравим і захоплюючим виглядом. Лайк, правда? Спасибі @_such_a_pig_ за те, що взяла соду з собою. #сода #soda #содавокругсвета
Публікація від Сода харчова (@etosoda) 28 Сер 2019 о 5:37 PDT
Треба підтримати репутацію
Тим, хто просуває особистий бренд або компанію, роблячи ставку на експертні знання, теж необхідно присутність у соціальних мережах. Для психологів, декораторів, юристів, столярів, докторів або цілих клінік це обов’язково.
Наприклад, підприємець, письменник і блогер Гері Вайнерчук регулярно дає користувачам інформацію, яка має цінність і може принести практичну користь. Він розповідає про те, як вести блог, який допоможе виділитися на загальному тлі і збільшити аудиторію. Оперативно реагує на значимі в своїй сфері новини та своєчасно коментує їх. Відвідує тематичні заходи, на які не всі можуть потрапити, і веде звідти прямі ефіри.
View this post on Instagram
There is no right, there’s just life! Listen to this shit ??
A post shared by Gary Vay-Ner-Chuk (@garyvee) on Sep 13, 2019 at 12:29pm PDT
Для того, щоб підкреслити свій статус експерта, необхідно знати трохи більше, ніж інші, і не соромитися про це розповідати. Ну і реклама потрібна, звичайно. Мотиваційний тренер з трьома сотнями передплатників виглядає не дуже переконливо.
Треба заощадити
Відповідний варіант в тому випадку, якщо ресурсів для створення власного сайту поки недостатньо. Або його відсутність — принципова позиція компанії. Можна все організувати і в соціальних мережах, зробивши зручну навігацію по хештегам. Грамотно оформлений акаунт у Instagram або сторінку в Facebook цілком можна показувати клієнту, інвесторові й навіть журналіста.
«Нетиповий фермер» Анна Акініна, за її словами, почала вести блог заради задоволення. За кілька років активної роботи він перетворився на популярну майданчик. Незважаючи на різноманітний контент, заплутатися в цьому записі важко: Анна регулярно публікує пости, в яких нагадує про те, які хештеги використовує і що побачить читач, пройшовши з ним.
Подивитися цю публікацію в Instagram
Градус на кухні підвищується?? все кипить, парить і консервується))) ще й смакота, пальчики оближеш, але зараз краще не варто, вони горять після перцю і часнику)) дублюю в каруселі рецепт Тещиного язика, а то питань де мої рецепти не зменшується))) в актуальних сториз, це кружечки на головній сторінці, «консервація» натискаєте на фото 2 рази і потрапите на рецепт?? дати вам рецепт вкуснющей аджички? Чи вже покінчили з урожаєм???
Публікація від Нетиповий Фермер ?????? (@anna_akinina) 6 Вер 2019 в 5:07 PDT
Треба подбати про майбутнє
Якщо ви збираєте матеріал для книги або готуєтеся запускати серію лекцій або майстер-класи, вам потрібно не тільки структурувати інформацію, але і отримувати відгуки, моніторити реакцію людей на конкретні теми та ідеї. За великим рахунком, кількість передплатників вам не так важливо. Головне — наявність залученої аудиторії, яка стежить за публікаціями і активно їх коментує.
В даному випадку соціальні мережі — це онлайн-щоденник, фундамент для майбутньої більш серйозної роботи. Відмінний приклад — сторінка «серійної вбивці продуктів» Ніки Білоцерківської. Письменниця лаконічно і захоплююче розповідає про своє життя, друзів і зустрічах і, звичайно, публікує рецепти. А потім збирає з них книгу, яку її передплатники вже з нетерпінням чекають.
Подивитися цю публікацію в Instagram
божевільний апельсиновий кекс ловіть! неймовірний! треба: — 3 апельсина, — 9 яєць (дофіга, але не скупіться, того коштує), — 250 г цукру, — 350 г мигдальної муки, — пакетик розпушувача (11 г), — якщо є — можна кілька крапель мигдальної есенції або пару ложок «апельсинової води», немає — ну і … з ним. 1. апельсини залити водою і варити годину! вийняти, розрізати на шматки і вийняти всі кісточки. шкірку залишити! 2. у блендер їх і змолоти в пасту, але не зовсім у пластилін. 3. збити виделкою яйця з цукром, поступово вмішати муку з розпушувачем, додати перемелені апельсини. 4. перекласти тісто в змащену маслом форму для кексу і в духовку, розігріту до 170? хвилин на 40. 5. і увага — він у нього ДУЖЕ вологий усередині і мені це дуже подобається! але ви самі вирішуйте за допомогою зубочистки, яку будете акуратно встромляти, перевіряючи готовність! хочете зовсім «сухий» — додайте ще борошна. пропорції для Великої Форми! кекс — обов’язковий до виконання. будете мене потім обіймати )
Публікація від Школа BELONIKA & CHEFS (@belonikaschool) 21 Сер 2019 в 11:34 PDT
Навіть якщо побоюєтеся, що вам не вистачить натхнення або фінансів на довгострокове ведення робочих записів, це не привід відмовлятися від задоволення їх завести. Завжди можна піти красиво і з’явитися знову з новою потужною історією хоч три роки потому, набрати свіжу аудиторію і підбадьорити вцілілу.
Соціальні мережі можуть зашкодити, якщо…
Експерт несправжній
Статус професіонала — це важливо. І не менш важливо, щоб він був підтверджений не вузьким колом зацікавлених осіб, а великою кількістю лояльних передплатників. Такому експертові будуть довіряти не тільки клієнти, але і рекламодавці.
Але іноді трапляється, що діяльність улюбленого блогера — це просто злагоджена робота команди фахівців. Якщо контент повністю генерується групою сторонніх людей, тоді краще утриматися від спокуси завести власний аккаунт. Якщо один з авторів пишуть несподівано перестане писати свої історії, репутація експерта або бренду опиниться під загрозою.
Передплатники дуже уважні. Вони не прощають промахів і помічати найдрібніші помилки. І чим успішніше бізнес, тим прискіпливіше ті, хто за ним стежить.
Є нюанси
Це очевидно, але тим не менше: не варто афішувати свою діяльність в соціальних мережах, якщо вона незаконна. Наприклад, ви робите приголомшливий манікюр чи надаєте послуги з ремонту комп’ютерів, але ваш бізнес офіційно не зареєстрований. Або якщо ваші співробітники працюють нелегально.
Все, що пов’язано з виплатою та отриманням грошей, повинно бути підтверджено документально. Інакше заводити власні сторінки і розповідати про свою справу публічно занадто ризиковано.
Не вистачає потужностей
Важливо все зважити ще до створення функціонуючого облікового запису. Готовий бізнес до напливу клієнтів, якщо він раптом трапиться? Створити працюючу сторінку, яка приверне додаткову увагу до продукту, нескладно. А ось отримати на наступний день в три рази більше замовлень і впоратися з усіма — інша справа.
Важливо все прорахувати на березі, чи вистачить коштів, людей, ідей. Буває, що обороти набираються поступово і все розвивається гармонійно. А буває інакше. На кону репутація, тому краще спочатку прорахувати всі можливі варіанти. Не поспішайте, якщо не готові до несподіваного сплеску уваги замовників.
Безумовно, найчастіше соціальні мережі бізнесу потрібні. Важливо тільки розуміти, що у кожної компанії свої вступні і їх обов’язково треба враховувати.
Читайте також
??
7 причин публічно розповідати про свій бізнес
Навіщо підприємцю бізнес-карта і як їй користуватися
Що потрібно робити, щоб успішно вести сімейний бізнес