Робот Пеппер тепер працює в одному з банків Нью-Йорка

Він починається в головному відділенні HSBC на П’ятій авеню на Манхеттені і включає в себе доброзичливого робота на ім’я Пеппер.

Для тих, хто не в курсі, Pepper – це робота японського телекомунікаційного гіганта SoftBank і французької робототехнічної фірми Aldebaran SAS. Робот заввишки 4 фути розпізнає обличчя і емоції і може відповідати голосом або показуючи повідомлення на своєму планшеті на тулубі. Він також може бути запрограмований з даними відповідно до його робочого місця, що дозволяє йому надавати конкретний досвід для тих, хто взаємодіє з ним.

• Nvidia може нарешті визнати свою головну помилку з RTX 4080
• Хочете RTX 4080? У Nvidia може бути спосіб полегшити його отримання
• Цей моторошний додаток для Mac може записувати кожну мить вашого життя в Інтернеті

Замість того, щоб повністю змінити роздрібний банкінг за одну ніч, HSBC заявляє, що Pepper дасть клієнтам уявлення про “філію майбутнього”. Це пов’язано з тим, що робот ще недостатньо просунутий для виконання складних завдань.

Так, у банку Pepper виконуватиме різноманітні елементарні завдання, такі як надання відвідувачам інформації про фінансові продукти та послуги HSBC, навчання клієнтів таким технологіям, як мобільний банківський додаток HSBC, та пояснення варіантів підтримки клієнтів. Він також ставитиме відвідувачам запитання, а потім направлятиме їх до відповідного співробітника, який зможе запропонувати більш конкретну допомогу.

HSBC пообіцяв, що Пеппер із задоволенням позуватиме для селфі, і навіть розповідатиме жарти та танцюватиме, якщо співробітник банку не зможе одразу підійти до відвідувача.

Для відвідувачів це звучить як розвага, але головним викликом для HSBC буде утримувати клієнтів у взаємодії з Пеппер після того, як новизна від зустрічі з роботом-співробітником пройде. На його батьківщині, в Японії, більшість людей не звертають уваги на бідолаху Пеппера, коли бачать його в магазині, в той час як нещодавнє спостереження в продуктовому магазині в Шотландії показало, що більшість покупців просто проігнорували його, що змусило власника магазину описати його як трохи більше, ніж “ходячу вивіску”.

Але в міру вдосконалення технології ми можемо очікувати, що Pepper і подібні до нього роботи підвищуватимуть свої навички і виконуватимуть більш корисні завдання в різних умовах.

Пабло Санчес з HSBC, наприклад, не збентежений обмеженнями Pepper, стверджуючи, що робот запропонує відвідувачам відділення на П’ятій авеню “досвід роздрібного банкінгу, як ніколи раніше”.

Він додав: “Ми зосереджені на розробці “відділення майбутнього”, і наше використання Pepper впорядкує роботу відділення і порадує наших клієнтів, дозволяючи співробітникам банку мати більш глибоку, більш цінну взаємодію з клієнтами”.

З моменту свого запуску у 2015 році Pepper з’явився на багатьох робочих місцях. Окрім привітання людей в універмагах та аеропортах, доброзичливий андроїд також допомагає в піцерії Pizza Hut і навіть проводить час в якості буддійського священика.

HSBC стверджує, що є першою фінансовою установою в США, яка залучила роботів до роздрібного банкінгу, і сподівається представити більше Peppers у своїх відділеннях по всій країні в найближчі місяці.

Рекомендації редакції

• Microsoft Teams Premium використовує штучний інтелект для автоматичного підведення підсумків зустрічей
• Хороші новини: Ніхто не хоче купувати RTX 4080 у скальперів
• Вчені знайшли дивовижну відповідь на питання про майбутнє комп’ютерів – папір
• Nvidia RTX 4080 вже майже тут – з дико варіюються цінами
• Нова програма Best Buy дозволяє взяти MacBook в лізинг

• Новини
• HBO Max
• Що буде далі: Як технології допомагають суспільству знову відкритися після коронавірусу

Source: digitaltrends.com