Сінгапур використовує технології “розумного міста”, щоб допомогти громадянам подолати бюрократичну тяганину

Поновлення водійських прав. Знайти сертифікований дитячий садок поблизу. розчистити вулицю, коли дерево впало поперек дороги. Ці речі повинні бути легко здійсненні в підключеному місті.

• За межами апаратного забезпечення
• Цифрові посвідчення особи необхідні
• Якщо падає дерево

Сінгапур теж так думає і тому працює над тим, що є, по суті, “розумним містом” версії 2.0 – мегаполісом, який може забезпечити не лише технологічні, а й практичні рішення для найбільш стресових моментів життя.

“Йдеться не лише про інфраструктуру, – пояснив в інтерв’ю виданню Digital Trends Чан Чоу Хое, головний спеціаліст з цифрових технологій Сінгапуру. “Це також про здатність залучати громадян”.

• До наших міст наближаються безпілотні боти-спостерігачі. На щастя, вони тут, щоб допомогти
• Сьогодні відбудуться антимонопольні слухання у справі “Великих технологій”. Ось чому це важливо
• Каліфорнійський університет в Лос-Анджелесі не буде використовувати розпізнавання облич у своєму кампусі після того, як отримає негативну реакцію

Сінгапур, місто-держава в Південно-Східній Азії, є зразком ініціатив розумного міста. Місто працює над переходом до безготівкових розрахунків, наприклад, надаючи громадянам можливість оплачувати послуги в Інтернеті за допомогою своїх телефонів. Сінгапур також має широку програму мобільності, в тому числі численні автономні і електричні ініціативи; програма електронних скутерів включає, наприклад, географічне огородження, щоб двоколісні транспортні засоби не залишали без розбору в небезпечних місцях. А нещодавно він видав один з перших у світі технічних регламентів, що регулює розгортання повністю автономних безпілотних транспортних засобів у Сінгапурі.

Такі зусилля принесли місту численні нагороди. У 2017 році Сінгапур посів шосте місце в Індексі інновацій Bloomberg – випередивши таких технологічних бегемотів, як Японія – і минулого року був обраний “розумним містом” 2018 року на Всесвітньому конгресі Smart City Expo.

За межами апаратного забезпечення

Багато в чому розбудова апаратної інфраструктури для інтелектуальних систем була менш складним завданням для цієї країни з майже 6 мільйонами людей, які живуть на острові площею менше 279 квадратних миль.

“Оскільки Сінгапур такий густонаселений, у нас, наприклад, є 4G на 95 відсотках території країни”, – сказав Чан. Фізична забудова означає, що скрізь є структури, такі як ліхтарні стовпи, які можуть бути використані для побудови додаткових мереж. Зараз основна увага приділяється використанню цих мереж для надання “розумних” послуг, яких потребують і хочуть люди.

“Люди йдуть на Amazon, тому що вони цього хочуть”, – сказав Чан. “Але люди приходять до уряду лише тому, що вони повинні”. Тому Урядове технологічне агентство Сінгапуру (GovTech), яке очолює Чан, хоче змінити це, надаючи цифрові рішення для того, що вони називають “моментами життя”.

Сінгапур надає цифрові рішення для того, що вони називають “моментами життя”.

Прикладами таких моментів є перший вступ дитини до школи, початок трудової діяльності та втрата близької людини. Це одні з найважливіших моментів у житті людини, але більшість людей виявляють, що вони також обтяжені бюрократичною тяганиною і плутаниною. Тому GovTech працює над згладжуванням цих переходів для сінгапурців.

В рамках одного онлайн-порталу молоді батьки можуть дізнатися, як зареєструвати своїх дітей до школи, отримати податкові пільги, а також отримати інформацію та літературу про розвиток і навчання дітей раннього віку, наприклад, за словами пана Чана.

Цифрові посвідчення особи необхідні

Ще одним стрижнем розумного міста є усунення надмірності і розчарування громадян від постійного заповнення однієї і тієї ж інформації для різних відомств і потреб. Чан сказав, що раніше в цьому брали участь понад два десятки відомств, тому Сінгапур запровадив національну систему цифрової ідентифікації, яка використовує двофакторну автентифікацію і може бути використана для доступу до всіх урядових послуг.

Представляємо SingPass Mobile. Попрощайтеся з паролями та токенами!

Для вирішення проблем конфіденційності, перш ніж організація отримає доступ до цифрового посвідчення особи, має бути отримана згода, “і є аудиторський слід, щоб ми могли бачити, хто отримав доступ до нього”, – сказав Чан. Кожна частина особистої інформації перевіряється, і позиція уряду полягає в тому, що вся інформація належить людині, а не уряду. Завдяки додатковому захисту цифрові посвідчення особи можуть бути використані навіть для відкриття банківського рахунку – без необхідності заповнювати нескінченні форми знову і знову.

Комісія перевіряє, як здійснюється управління даними, “тому що в ту хвилину, коли люди не довіряють вам, все розвалюється”.

За словами пана Чана, саме така зручність допомогла подолати занепокоєння людей щодо зловживань або крадіжки інформації. А для подальшого вирішення цих проблем зібрана інформація анонімізується, а комісія з питань захисту персональних даних перевіряє, як ці дані управляються і використовуються, “тому що в ту хвилину, коли люди перестають вам довіряти, все розвалюється”, – сказав пан Чан.

Якщо падає дерево

Участь громадян в таких розумних цифрових ініціативах може виходити за рамки простого користування послугами – вона може мати вирішальне значення і для їх створення.

Як і багато розвинених країн, Сінгапур має старіюче населення. В умовах переповнених міських вулиць службам швидкого реагування буває важко вчасно дістатись до тих, хто потребує медичної допомоги. Тому Сінгапур запустив додаток під назвою MyResponder. Медичні працівники, які завантажують додаток, можуть автоматично отримувати сповіщення про те, що у когось в радіусі 500 футів від них сталася зупинка серця. Така добровільна допомога може допомогти людям пережити серцевий напад до прибуття швидкої допомоги.

Один з прикладів того, як @GovTechSG допомагає громадянам: #myResponder рятує життя людини від серцевого нападу #RHSummit pic.twitter.com/4cjv3KLzjI

Кімберлі Крейвен (@kimberlycraven) 3 травня 2017 р.

За словами Чана, зараз MyResponder використовують 300 000 людей, а на розробку додатку було витрачено лише 200 000 доларів, п’ять осіб і шість місяців. За інформацією Сил цивільної оборони Сінгапуру, з моменту свого створення додаток MyResponder був використаний майже 1700 разів для надання допомоги жертвам зупинки серця. Нещодавно Сінгапур додав можливість волонтерам реєструватися через додаток для надання допомоги у боротьбі з місцевими пожежами.

Наразі додаток було використано майже 1700 разів для надання допомоги жертвам зупинки серця.

Така цифрова інтеграція має важливе значення для використання інтелектуальної інфраструктури, що будується в містах і країнах. І Сінгапур прагне додати більше інтелекту до своїх послуг. Як один із прикладів, Чан навів такі поширені проблеми, як прибирання поваленого дерева після шторму.

Зазвичай люди просто дзвонять у відділ поліції, який потім витрачає час, перенаправляючи людей до інших муніципальних департаментів (приблизно 65 відсотків дзвінків до поліції не мають нічого спільного з правоохоронною діяльністю). Тому GovTech працює над тим, щоб клієнти могли просто сфотографувати, скажімо, повалене дерево, і звіт автоматично перенаправлявся до потрібної служби.

Саме такі послуги є ознакою наступного етапу розвитку “розумних” міст: використання вже зроблених муніципалітетами інвестицій в інфраструктуру та технологій, які вже є в руках у людей.

Рекомендації редакції

• План Індії по боротьбі зі спамом зазнав колосального провалу. Але до нього варто повернутися
• У нас є технологія для боротьби з п’яним водінням, але невидимі сили стримують її
• Список клієнтів Clearview AI був викрадений. Чи може його величезна база даних облич бути наступною?
• 5 футуристичних розумних міст, за якими варто стежити до 2020-х років
• Правозахисні групи написали листа проти поліцейського партнерства Amazon Ring

Source: digitaltrends.com