Вибач, Kickstarter, ти магазин (визнаєш ти це чи ні)

У 2012 році, після успіху цілого ряду гучних проектів, включаючи смарт-годинник Pebble і ігрову консоль Ouya на базі Android, обидва з яких зараз є основними продуктами, доступними в різних великих роздрібних магазинах, і ряду помітних невдач, Kickstarter хотів би прояснити одну річ: Kickstarter – це не магазин.

Люди використовують Kickstarter для здійснення покупок, а не просто для підтримки проектів.

“Важко сказати, скільки людей відчувають, що вони роблять покупки в магазині, коли вони підтримують проекти на Kickstarter, але ми хочемо переконатися, що це ніхто”, – написала краудфандингова компанія у своєму блозі у вересні 2012 року.

Kickstarter підкріпив це роз’яснення низкою змін до своїх правил: Автори проектів повинні включити розділ “Ризики і проблеми” на сторінках своїх кампаній, де вони описують як причини, через які проект може зазнати невдачі, так і те, як автори планують подолати ці проблеми. Таким чином, як зазначає Kickstarter, спонсори “можуть судити як про здатність автора завершити свій проект, як було обіцяно, так і про те, чи відчувають вони, що автор відкрито і чесно розповідає про ризики і проблеми, з якими вони стикаються”.

• Вивчайте нові навички, поки ви застрягли вдома з MasterClass – зараз у продажу
• Онлайн-курси MasterClass, які варто пройти, поки ви застрягли вдома
• SpaceX запропонує польоти для космічного туризму раніше, ніж ви думаєте

Kickstarter також встановив, що апаратні проекти не можуть використовувати реалістичні симуляції або візуалізації продуктів, які можуть обдурити потенційних спонсорів і змусити їх повірити, що творці просунулися далі, ніж вони є насправді. І, нарешті, творцям кампаній з розробки обладнання та дизайну продуктів відтепер буде “заборонено” пропонувати винагороду в “декількох кількостях”, за винятком випадків, коли є сенс запропонувати, скажімо, пару чогось, а не лише одну річ.

Ці додаткові правила були введені в дію в першу чергу у відповідь на критику щодо проектів Kickstarter, які так і не вийшли на ринок, а також для того, щоб “підкреслити, що Kickstarter – це не магазин”. Отже, після палких дебатів з цього приводу, що розгорнулися минулого тижня на Digital Trends, я маю запитати: Чи спрацювало це?

Якщо мова, якою бенефіціари та творці проектів на Kickstarter описують проекти на сайті, є будь-яким свідченням, то відповідь – гучне “Ні!”.

Візьмемо, наприклад, нещодавно запущений проект AirDrone для кишенькового дрона, безпілотного літального апарату, створеного спеціально для фотографів, які хочуть зробити кілька знімків з висоти пташиного польоту, перебуваючи в дорозі. Він пролетів повз свою мету зі збору коштів у 35 000 доларів США за меншу частину відведеного часу, і з тих пір зібрав понад 315 000 доларів США за 46 днів до закінчення терміну фінансування.

Хоча сам пристрій здається просто дивовижним, а сторінка проекту Pocket Drone не є особливо унікальною, швидкий погляд на незалежний веб-сайт компанії показує, як саме AirDrone бачить функцію Kickstarter:

Правильно – “Натисніть зараз, щоб купити на Kickstarter”. Очевидно, що представники AirDrone готові визнати те, чого не визнає сам Kickstarter.

Я, звичайно, не хочу чіплятися до Pocket Drone, і я не думаю, що AirDrone робить щось не так. Вони просто констатують очевидне: люди використовують Kickstarter для здійснення покупок, а не просто для того, щоб кидати гроші на речі, які виглядають охайно. Те ж саме стосується всіх типів проектів, у багатьох з яких чітко зазначено, що певний рівень прихильників (тих, хто “жертвує” щонайменше суму, яка дорівнює приблизній роздрібній вартості продукту) “попередньо замовляє” річ, що запускається на Kickstarter. Формулювання “підтримка” може бути точним, але ми всі знаємо, що це також лише половина правди.

Купівля, попереднє замовлення – такі терміни часто зустрічаються, коли мова йде про проекти на Kickstarter, часто тому, що ми не маємо мови, щоб пояснити, що таке Kickstarter насправді – “новий спосіб для творців і аудиторії працювати разом, щоб створювати речі”, як описав його мені в електронному листі представник компанії. Але є ще одне, більш проблематичне питання: Самі винагороди.

Якщо ви вирішили вкласти значну суму готівки на Kickstarter, пам’ятайте це важливе попередження: Робіть покупки на свій страх і ризик.

Навіть не називаючи спонсорів “клієнтами” і не стверджуючи, що вони “купують” продукт, творці проектів по всьому всесвіту Kickstarter майже безпомилково пропонують будь-який продукт, який вони створюють, як винагороду для спонсорів вищого рівня. Перегляньте, наприклад, список технологічних проектів на Kickstarter і спробуйте знайти хоча б один, який би не обіцяв продукт в обмін на внесок певної суми грошей. (Напевно, ви не знайдете жодного.) Роблячи це, я вважаю, вони увічнюють хибне уявлення про те, що Kickstarer – це магазин; більше того, вони перетворюють це уявлення на реальність. Дозволяючи користувачам отримувати продукт в обмін на гроші, Kickstarer не просто схожий на магазин – він і є магазином. Жодні технічні або функціональні нюанси цього не змінюють.

Це проблема для Kickstarter – і незрозуміло, як компанія планує її вирішувати, і чи планує взагалі. (Команда Kickstarter не відразу відповіла на наше прохання прокоментувати це питання). Під час скандалу 2012 року, пов’язаного з невдалими продуктами, Kickstarter ще більше заплутав ситуацію, назвавши себе “ринковим майданчиком” – таким, що відмовляється сам видавати відшкодування, “оскільки транзакції здійснюються між спонсорами і творцями”. (Втім, компанія докладає зусиль, щоб виправити ситуацію, коли шахраї намагаються домогтися свого). Саме ця роль посередника, на мою думку, створює всю цю плутанину; Kickstarter не може називати себе магазином, тому що він не пропонує тих же гарантій задоволення, які ми очікуємо від інших торгових точок. Іншими словами: Він захищає свій прибуток.

Отже, якщо ви вирішите вкласти значну суму готівки на Kickstarter, пам’ятайте про це важливе застереження: Робіть покупки на свій страх і ризик.

Рекомендації редакції

• Роботи-поліцейські поступово нормалізуються, хочемо ми того чи ні
• Дивовижні технології, які ви ще не можете купити: Надшвидкі зубні щітки та гібрид ноутбука і телефону
• Вивчайте нову мову, поки ви застрягли вдома з Розеттським каменем, зараз знижка $100
• Фейкові новини? Алгоритм штучного інтелекту виявляє політичну заангажованість у статтях, які ви читаєте
• Ви не параноїк: Додатки відстежують ваше місцезнаходження 24/7 і це абсолютно законно

Source: digitaltrends.com