Доставка скота – самое слабое звено в аквариумистике

0

За последние 30 лет хобби достигло значительных успехов; почти все в этом хобби сейчас превосходит то, что было в первые дни существования хобби. К сожалению, единственное, что действительно не улучшилось, – это доставка. Я провел бесчисленное количество часов в грузовых помещениях аэропорта в ожидании прибытия груза. Я провел столько же часов впустую, разговаривая с представителями службы доставки, чтобы выяснить, где находятся мои рыбы или кораллы. И, что самое печальное, я потерял бесчисленное количество рыб и кораллов из-за того, что мои посылки задерживались, терялись или игнорировались.

Я бы хотел сказать, что, несмотря на усовершенствование технологии отслеживания отправлений, ситуация стала лучше, но, к сожалению, это не мой опыт. Я знаю, что многие из вас не сталкивались с этим на собственном опыте, но те из вас, кому не повезло пережить такое, знают, о чем я говорю.

В среднем за неделю отправляется более 10 000 посылок, имеющих то или иное отношение к любителям аквариумов. Сюда входят не только те коробки, которые поступают непосредственно к любителям, но и все грузы, которые отправляются оптовикам и производителям. Эти полмиллиона единиц груза, хотя и являются крупными, все же составляют лишь малую часть всех грузов, которые перевозятся. Однако следует учитывать, что большая часть этих грузов перевозится по повышенным тарифам, что объясняется ценностью этого груза и тем, что он может легко погибнуть, если с ним не обращаться правильно и быстро.

К сожалению, авиакомпании и грузовые компании, очевидно, считают, что это скорее хлопотно, чем положительно сказывается на их прибыли. В результате наши грузы обычно отбрасываются в пользу почты, срезанных цветов, человеческих останков и багажа. Хотя я могу понять необходимость доставки этих других предметов в пункт назначения, обычно ни один из этих предметов не пострадает в той же степени, что и наш, если их столкнут вместо наших коробок.

Типичное правило выживания большинства наших товаров заключается в том, что они обычно выживают в течение 30 часов после доставки, а после 30 часов смертность увеличивается на 10% в час после 30 часов. Это, конечно, в хорошие месяцы, когда нет экстремальных температур и холода. В такие месяцы это правило обычно начинается с 24 часов, потому что именно столько времени действует большинство тепловых или холодных пакетов. У некоторых грузоотправителей это получается лучше, чем у других, так как некоторые грузоотправители упаковывают грузы с большим запасом, ожидая задержек.

Увы, все это означает для нас более высокие цены, чем если бы доставка была более эффективной. Это связано с тем, что к стоимости рыбы и кораллов нужно прибавить не только стоимость перевозки, но и потери, которые происходят во время транспортировки. В результате в некоторых случаях эти расходы могут привести к тому, что цена рыбы или коралла может удвоиться или даже утроиться в результате расходов на перевозку и потерь. После общения с несколькими крупными оптовиками и владельцами многочисленных магазинов стало ясно, что более половины случаев гибели рыб и кораллов происходит из-за задержек или плохого обращения с нашими животными со стороны транспортных компаний.

Смотрите также Отличная техника для перевозки нежных коралловых колоний

Благодаря собственному неудачному опыту я стал экспертом в общении с авиакомпаниями и грузовыми компаниями. В прошлом году у меня было 20 грузов, отправленных фиолетово-оранжевой компанией. Из этих 20 отправлений 6 были потеряны или задержаны, причем большинство из этих задержек добавили по меньшей мере 20 часов к тому времени, когда я получил свой груз. Я также получил почти столько же отправлений от коричневой компании, и из них только одно было задержано, и то всего на несколько часов. Авиакомпании, к сожалению, оказались не намного лучше. Из восьми посылок, отправленных мне напрямую через авиакомпанию, три были задержаны. К счастью, научившись обсуждать необходимость скорости с сотрудниками грузового отдела, я смог отправить все свои грузы следующим рейсом.

Что же может сделать любитель, чтобы попытаться уменьшить эту проблему? Во-первых, научитесь отслеживать свои посылки, как только они будут готовы к отправке. Это легко сделать, и это может окупиться тем, что вы сможете спасти целую посылку. В моем случае, одна из моих последних посылок, отправленная через авиакомпанию, была задержана на дополнительный день почти сразу после прибытия в грузовой офис. К счастью, увидев это, я успел позвонить грузоотправителю, и они смогли забрать груз до того, как он отправился в первый рейс, а затем был бы потерян в системе.

Во-вторых, узнайте номера телефонов грузовых офисов авиакомпаний, через которые осуществляется доставка. То есть, если ваша посылка идет из Лос-Анджелеса в Чикаго, узнайте номера телефонов всех трех офисов. Это очень важно, так как в любом из этих мест может быть узкое место. Я научился быть очень вежливым, когда мне приходилось звонить в эти офисы и объяснять сотрудникам грузового отдела, что это живая рыба, и если ее задержат или позволят простоять на горячем или холодном асфальте, животные погибнут. Все эти люди в большинстве своем отнеслись с пониманием и во многих случаях помогли ускорить посадку моего груза на следующий самолет. Наконец, узнайте часы работы вашего офиса грузоперевозок, а также часы, когда люди находятся в здании. Опять же, я звонил и, будучи вежливым, добился того, что некоторые сотрудники грузоперевозок впустили меня после окончания рабочего дня, чтобы забрать рыб и кораллы, которые в противном случае погибли бы из-за задержки.

Смотрите также Отличная техника для перевозки нежных коралловых колоний

Я также настоятельно рекомендую вам проверить надежность любой грузовой службы или авиакомпании, с которой вы отправляете груз. Я стараюсь не пользоваться услугами одной из грузовых компаний, поскольку процент задержек у них слишком высок. Я выяснил, что когда несколько моих коробок были сдвинуты, они были сдвинуты, чтобы у них было больше места для ночных конвертов, на которых они зарабатывают больше денег за счет места. В одном случае, несмотря на то, что я заплатил за ночную доставку, т.е. доставку самолетом, они перегрузили мой ящик на грузовик, и в результате доставка заняла 3 дня, а не обещанную ночь.

Сначала они пытались списать это на погодные условия, но в тот же день я получил меньшую коробку из того же населенного пункта, поэтому, когда я сказал им об этом, они тут же изменили свою версию. Однако, когда я попытался возместить стоимость доставки, они лишь сказали, что им очень жаль, и теперь, спустя 5 месяцев, я все еще жду кредита. Тем не менее, во время этого фиаско я изучил их систему.

Сначала вы обращаетесь в главный центр, где никто не говорит вам своего имени. Затем вы просите позвать супервайзера, после супервайзера вы просите позвать защитника клиентов, после них вы просите позвать супервайзера защитника клиентов, а когда они вам ничем не помогают, вы просите соединить вас с корпоративным офисом. Теперь у меня есть прямой номер человека в корпоративном офисе, которому я сразу же звоню, когда груз теряется. Если у кого-то из вас возникла такая же проблема, надеюсь, это даст вам представление о том, что нужно делать. В последний раз, когда я разговаривал с корпорацией, они даже провели меня в помещение, где приземляются самолеты, и я смог забрать свои кораллы в 2 часа ночи, что, как я полагаю, спасло их, вместо того чтобы ждать, пока их доставят на следующее утро.

Проблемы с доставкой часто упускаются из виду, а они оказывают большее влияние на стоимость этого хобби, чем многие из нас думают. Я написал это, чтобы попытаться подчеркнуть, что это за проблема, а также, надеюсь, показать, что вы можете сделать, если ваша ценная посылка задерживается. Я также предлагаю, чтобы при обращении в транспортную компанию вы были вежливы, но при этом давали им понять, насколько важны наши грузы, в надежде, что в конечном итоге они будут относиться к ним так же добросовестно, как мы относимся к нашим животным, когда они у нас появляются.

Source: reefbuilders.com