«ГАЛЬМУВАННЯ ДВИГУНОМ» або що заважає впровадити стандарти

Ті, хто водить машину, знають: гальмування двигуном – найнадійніший спосіб знизити швидкість. Гальма можуть підвести, але двигун, переключенный на знижену передачу, дає надійне і контрольоване уповільнення.
Найнадійніший спосіб загальмувати розвиток будь-якої організації в точності такий же.
Що є двигуном підприємства? Її керівництво. Генеральний або виконавчий директор, президент (скрізь це по-різному називається) і перші заступники. Паливом для роботи служать мрії та ідеї людини, яка ставить цілі. Як правило, це засновник компанії або людина, наближена до нього.
Чи помічали ви таке явище. На початку розвитку бізнесу швидкість і прискорення були дуже високими. Компанія стрімко нарощувала оберти, нехай поки на невеликому рівні (а у кого-то відразу на «крупняке»). А потім, після деякого часу, швидкість знижується, знижується, знижується… Виникають такі настрої: «А давайте не будемо світитися», «Ми зайняли свою нішу і нам достатньо – на хліб з маслом вистачає», тощо. Обороти знижуються.
Буває навіть так, що діяльність згортається.
Те, що я пишу, зрозуміло, ніяк не пов’язано з вами, читачу. Я пишу про інших людей і компанії, які ви могли спостерігати… Сподіваюся, з вами такого не траплялося ніколи.
Що сталося? Ми називаємо це «гальмування двигуном». Самі власники штучно обмежили розвиток підприємства, або це зробило наймане керівництво високого рівня. Я хочу розповісти секрет, який стоїть за цим.
Якщо говорити відверто, то з моєї точки зору підприємці, власники підприємств і топ-менеджери (включаючи політичних діячів, які дійсно роблять щось корисне для свого суспільства) – одні з найцінніших людей на планеті. Вони самовіддані, ініціативні і творчі. Їх вплив величезна, результати їх діяльності всюди, вони визначають прогрес цивілізації.
Але людський фактор ніхто не скасовував, навіть у цих сміливих і могутніх людей, по слову і помахом руки яких безліч інших роблять свою роботу. Підприємці та керівники теж люди, у них теж бувають проблеми.
Коли дитина в перший раз бачить гарячу каструлю, він запросто, не знижуючи швидкості, рухається поруч з нею, поки не доторкнеться. Чим сильніше він «приклався», тим менше буде його швидкість надалі, тим «обережніше» він стає.
Багато підприємців починають бізнес на голому ентузіазмі, без знання адміністративної технології. У них є бізнес-ідея, вони бачать успішні приклади перед очима – повний вперед!!! І стикаються з бар’єрами. Несподівано прийшла зима.
Є один закон, сформульований Л. Роном Хаббардом в середині ХХ століття. Він стосується постановки і досягнення цілей. Звучить закон так: «Чим більш високі цілі ставить собі людина, тим більше свободи він отримує при їх досягненні, але складність і кількість бар’єрів на шляху їх досягнення виростає теж пропорційно».
Приміром, людина поставила собі за мету відкрити продуктовий кіоск. Зареєструвався як підприємець найняв двох-трьох чоловік, домовився з постачальником, з іншими потрібними людьми… Працює, отримує своїх пару тисяч баксів на місяць. Це ступінь його свободи. Бар’єрів теж небагато.
Тепер візьмемо людини, який замахнувся на великі волі. Він змушений ставити перед собою великі цілі. Бар’єри виростають перед ним, як гриби після дощу, але він готовий їх долати.
І ось він на старті, могутній, сильний і небезпечний. На його обличчі відображений дух гри, він будує плани і заводить всіх оточуючих своїми мріями. Але є один «упс…». У відсутності дійсно працюють адміністративних інструментів деякі бар’єри стають дуже твердими і складними для вирішення.
У кожної людини є обмежена кількість уваги в розпорядженні. Ви можете побачити, на що вистачить вашої уваги, а що вже немає. Ви ведете машину. Якщо ви можете одночасно з цим розмовляти з партнером по бізнесу по мобільному телефону і слухати музику, у вас досить багато вільного уваги. А вистачити вас ще при цьому, щоб звіряти курс з картою? Вже складніше. А відповідати на питання двох дітей, які сидять на задньому сидінні? А тепер уявіть, що на панелі запалилася лампочка «перевірте двигун» і одночасно з цим вас підрізав якийсь відморозок… Десь тут вашої уваги перестане вистачати на все. Це і є межа.
Що ж, повернемося до бізнесу. Коли у підприємця немає з самого початку хороших адміністративних інструментів, він вирішує проблеми сам, використовуючи кмітливість. При цьому він не може доручити це іншим, ні навчити когось діяти так, як діє він сам (не завжди, але часто – кажу як консультант). Тому багато дій зосереджена в його руках. Уваги перестає вистачати і виникає «аварійна ситуація».
І ось наш полум’яний підприємець. Правою рукою він керує виробництвом, лівою збутом. Між колін у нього затиснуті питання з персоналом, сидить він на товстих книгах з бухгалтерії, стоїть на юридичних проблемах. В зубах тримає постачальників. Для пробивання бар’єрів до зростання бізнесу у нього залишається одне місце. А саме – лоб. Ось їм він і користується.
Це все звичайно фігурально, але багато підприємці отримують зовсім не віртуальну головний біль, пробиваючи чолом всі зростаючі бар’єри. І з часом ці шишки не стають звичніше. Просто лоб починає боліти все сильніше і сильніше.
Ось тут і виникає ідея: «а не пригальмувати чи?». Ідеї власника – паливо бізнесу. Розвиток гальмується. І це часто закінчується програшем, рідше крахом, ще рідше – смертю. І я вже не жартую.
Консультанти часто дивуються – чому іншому, в минулому досить успішному підприємцю, даєш хороші інструменти управління, а він так і не відновлює швидкість? Чому люди не беруть максимум від чудового адміністративного стандарту? Це вже марно, якщо не відновити здатність до творчості і творення у самого підприємця. Міць в руках є, та лоб дуже болить…
Ось воно, «гальмування двигуном».
Поправна ситуація? У мене є дві новини – одна хороша, інша погана. Хороша в тому, що так, поправна. Погана: за десять років в консалтингу я бачив лише одну технологію, яка дозволяє дійсно повно та остаточно відновити підприємця, так що вибору не так вже й багато. І це технологія Л. Рона Хаббарда, яка поширюється в бізнес-співтоваристві асоціацією WISE.
WISE давно визнана в Європі монополістом у вирішенні питань людського фактора. Це може комусь подобатися чи ні – справа смаку. Факт залишається фактом.
Я півроку тому брав участь в одній бізнес-конференції. Слухаю виступ відомого європейського бізнес-консультанта, який гірко так говорить: «На жаль, на сьогоднішній день не існує технології, що дозволяє повністю взяти під контроль людський фактор». І так з побоюванням дивиться на мене. Я його при всіх потрошити не став, після виступу відвожу в бік і питаю: «Ти навіщо людей в оману вводиш? А WISE?». Він відповідає: «Я технології Хаббарда не використовував і використовувати не буду». «Чому?» – питаю. Він, майже схлипуючи, відповідає: «Я хочу сам щось подібне створити, щоб моє ім’я було на слуху, а не Хаббарда. Я що, дурніші його?». Ось і причина – хворе самолюбство. Причому, описаний випадок – не поодинокий.
Результати спостережень показують – стандарт WISE «Модель адміністративного ноу-хау» дійсно унікальний інструмент, який не має аналогів, що дозволяє повністю взяти під контроль систему менеджменту підприємства будь-якого розміру. Це саме ті «молотки і викрутки» керівника, яких не вистачало спочатку.
А «гальмування двигуном» дозволяють усунути персональні послуги для власників підприємства, які надають консультанти WISE, такі як «Підсилювач потужності керівника». Назва послуги говорить сама за себе. Вона, звичайно, не для слабаків (і не для бідних, якщо вже на те пішло), але бачили б ви її результат! Шкода, що надають її всього кілька консультантів у світі – потрібно фантастично висока кваліфікація.
Так що секрет не в тому, «що не так в людині». А в тому, що з людиною робила життя, поки він був не в змозі її контролювати.
Багато людей хочуть повернути собі відчуття радості дитинства, захоплення першої любові, свободи і швидкості початку бізнесу. Якщо б молодість знала, якби старість могла…
Так ось – це досяжно. Вистачило б сміливості.
Рукою подати.
Вадим Хлопчиків, власник Центральної тренінгової компанії, www.consulter.org