Консультація по маркетингу: як зробити споживача постійним

Що вигідніше: залучати свіжих замовників або утримувати вже існуючих? Фахівці, які проводять консультації з продажу та маркетингу, переконують, що постійні клієнти приносять більш високий заробіток. Вони вже познайомилися з каталогами і часто радять товари приятелям.
Яким чином зробити клієнта постійним?
Не обманюйте
Не приховуйте вартість і якість продукту. Не знайти нічого жахливіше обдуреного покупця: вони не просто видаляються самі, але і дають невтішні відгуки друзям. Найбільша відкритість і прозорість — гарант хорошої слави у клієнтів. У разі, якщо ви маєте сумніви, що все виконуєте правильно, оформіть замовлення на консультації з маркетингу у надійного профі.
Бонуси
До них відносяться не тільки знижки на якісь продукти. Організуйте клуб постійного покупця, припустимо, за допомогою мобільного додатку. У ньому клієнти можуть в першу чергу дізнаватися новини про акції і надходження, інформуватися про привабливих покупках. Іноді влаштовуйте спеціальні акції, виключно для членів клубу.
Не заперечуйте огріхи і вирішуйте їх на користь клієнта
Складнощі виникають навіть у чудово побудованому бізнесі. У випадку, якщо щось не так пішло, вибачитеся і спробуйте вирішити ситуацію максимально швидко. В порядку вибачення обов’язково запропонуйте замовнику бонус або приємний подарунок.
Більше корисних рекомендацій ви відшукайте на порталі маркетолога Маргарити Касаевой (kasaeva.ru). Тут же є можливість проконсультуватися з фахівцем з питань розкрутки бізнесу і товару. Рекомендуємо!