Міні-виставки для максимального ефекту.

Територіально розподілені виставки – це окремі стенди (міні – офіси), прив’язані до певних точок міста і працюють за загальним алгоритмом. Вважається, що це найбільш зручна форма роботи з клієнтами про надання послуг (наприклад, для компаній, що займаються установкою дверей, вікон, продажем меблів тощо). Замовники можуть подивитися зразки продукції, отримати консультації спеціалістів і укласти договір. Клієнт може вибрати на сайті найближчу до нього виставку і відвідати її у зручний час.
Всі міні-виставки оформляються в єдиному стилі і мають один і той же набір інструментів для роботи з клієнтом: зразки, дипломи та сертифікати, фірмові елементи одягу (краватки, шийні хустки, футболки, сорочки та ін) співробітників.
Необхідно пам’ятати, що в сучасних світі люди перш за все цінують комфорт. Чималу роль має зручність в роботі з сайтом компанії. На ньому обов’язково повинна бути інформація про кожну територіально прив’язаною виставці (точна адреса, телефон, час роботи).
Одна з головних умов високої ефективності роботи міні-виставок – підготовка і навчання працюючих менеджерів. Крім неодмінно високого знання продаваного товару або послуги, менеджер зобов’язаний уміти відчувати потреби клієнта. Замовники, здебільшого, приходять на виставку не для того, щоб почитати рекламні буклети і подивитися зразки продукції, а для того, щоб поставити менеджеру хвилюючі питання, отримати на них компетентні відповіді. Саме від рівня професіоналізму менеджера залежить враження про компанію і її товар (послуги) і, як наслідок, рішення про покупку. Вподобаного менеджера і, відповідно вподобану компанію, рекомендують друзям і сеседям, що в умовах економічної нестабільності і високої конкуренції бажана для будь-якого бізнесу.
Як правило, на міні-виставках працюють молоді люди, що є плюсом, так і мінусом. Позитивним моментом можна відзначити високу мобільність молоді, здатність до саморозвитку і навчання. А ось негативна складова – невміння концентруватися на поставлених завданнях, поверхове ставлення до роботи.
Тому важливо налагодити навчання в максимально короткі терміни за допомогою тренінгів, що проводяться в групі або індивідуально. Керівник зобов’язаний чітко бачити і відчувати кожного співробітника, тверезо оцінювати його сильні сторони і працювати над недоліками.
Часто працівникам на міні-виставці доводиться обслужвать відразу кілька клієнтів. Дуже важливо в такій ситуації вміти розподілити увагу, приділивши кожного замовника час і продемонструвати інтерес. Наприклад, одному відвідувачеві видається для вивчення договір, в цей час з іншим проводяться попередні розрахунки і пояснення. Важливо пам’ятати, що якщо з якихось причин один з відвідувачів покине виставку, то велика ймовірність, що це насторожить і іншого.
Особливість роботи на виставці – постійні переговори з різними людьми. Від уміння правильно розставити пріоритети в розмові залежить кількість отриманих замовлень.
Найчастіше на міні – виставці працює один менеджер. Він відповідає за весь процес продажу: веде переговори, демонструє зразки продукцы, робить попередній розрахунок. Тому важливо, щоб для вирішення складних питань, що виникають при роботі з клієнтом, був виділений досвідчений менеджер у центральному офісі і була налагоджена опертивная безперебійна зв’язок.
При організації роботи міні-виставки важливо враховувати, що менеджер знаходиться на невеликий, а найчастіше дуже обмеженій площі. Все повинно бути під рукою: зошит для записів, зразки, реклама. Але при цьому повинен бути ідеальний порядок, адже саме за дрібниці «чіпляється око» відвідувача.
Міні-виставка відкрита у встановлений час. Не можна допускати відсутність співробітника на робочому місці. Це негативно впливає на імідж компанії і може відлякати потенційних клієнтів.
Не менш важливий фактор ефективної роботи міні-виставки – правильний облік замовників. Особливу роль відіграє чіткість і відсутність різночитань в тих чи інших питаннях. Імідж компанії, безсумнівно, постраждає, якщо ціна виробу і його монтажу, озвучені менеджером на виставці, будуть істотно відрізнятися від кінцевої вартості, запропонованої під час виміру. Менеджер повинен поставити клієнта до відома, що на виставці він виробляє лише попередній розрахунок, але в той же час цей розрахунок повинен бути виконаний правильно.
Рекламні акції плануються і проводяться як індивідуально для кожної виставки, так і для всіх виставок в комплексі. В індивідуальних акціях враховується час максимальної відвідуваності, прохідність, контингент відвідувачів.
За допомогою міні-виставок можна проводити різні маркетингові дослідження. Наприклад, розмістивши зразки нового товару або рекламу нового виду послуг можна оперативно зібрати інформацію про затребуваність новинок на ринку.
Яскравим прикладом грамотного підходу при організації територіально розподіленої виставки є компанія «Строй Майстер».
Компанія має виставки продажів практично у всіх районах Москви.
Це, в сукупності з німецькою якістю продукції і високотехнологічним виробництвом дозволяє задовольняти вимогам найвимогливіших клієнтів.