Секрет online MLM, без знання про який ваш бізнес працювати не буде!
Секрет MLM, без знання про який ваш бізнес працювати не буде!
У чому полягає найвища цінність бізнесу …?
“Роберт, найголовніше правило в бізнесі коректність і довіру.
Якщо ти порушиш, то побачиш, що новина про це пошириться
дуже швидко. З цього моменту, до будь-якого твоєму пропозицією, навіть самому
краще, люди будуть ставитися скептично
і з недовірою. Найвища цінність в бізнесі … це довгострокові
довірчі відносини між людьми. Реальні угоди—другорядна
річ.”
Сказав Багатий тато Роберта Кійосакі
Недовіра здатне зруйнувати будь-який бізнес, але, можливо, як ніде у
іншому місці, продажу в інтернет— це найсерйозніший виклик для on-line
MLM підприємця.
Якщо ваші спроби з’явитися на ринку за допомогою сайту MLM компанії увінчалися невдачею єдина причина цього—відсутність довіри до вас.
Як завоювати довіру в on-line MLM? На думку провідних маркетологів Угорщині існує дві основні концепції:
1. Зміна мислення
2. Поліпшення комунікації
Трохи докладніше … забудьте назавжди,що в MLM нічого не треба продавати. Чому? Про це можна прочитати у безкоштовної електронної книги:
«10 фатальних помилок в MLM бізнесі»
MLM, як і будь-яке інше комерційне підприємство займається
реалізацією товарів або послуг. Особливість полягає в тому, що не
тільки продукт, але сам бізнес можуть бути продані.
Цікаво, хто ті, у кого процвітає бізнес, і що вони роблять по-іншому? Це ті, хто:
реалізують такі продукти або послуги, якість яких вірять,
знайшли в них приховані можливості і єдине питання в тому,
що є купівельна потреба і ,якщо так, то вони можуть
уявити цінність своєї продукції, тому що вони точно знають,
що клієнт укладе відмінну операцію.
Як покращити комунікацію в online MLM?
Дозвольте представити вашій увазі 9 способів зміцнення довіри в інтернет.
1.Представитися і ідентифікувати себе.
Якщо люди серйозно хочуть поговорити з людиною,як і в повсякденному житті—вони зазвичай представляються. (Але пам’ятайте: це не магазин, це інтернет, і якщо ви не представитесь, то клієнт змушений укладати угоду з фантомом.)
Важко мати справу з компанією, c людиною –легко.
Ви навіть не можете уявити собі яку послугу може надати вам фотографія на сайті.
Цим ви говорите:я не несу відповідальність за свій бізнес,але ще
і гарантую, те що роблю. Якщо ви шукайте відповідального, я буду радий
допомогти вам.
2.Забезпечте доступність даних про себе.
Публікація своїх даних може бути дуже обнадійливим фактом. Покаже
відвідувачам, що це не фантом, а реальне підприємництво. З вами
можна зустрітися. Пам’ятайте, що переглядаючи веб-сайт, для клієнтів це
не настільки очевидно.
3.Публікуйте думки і розповіді задоволених клієнтів і читачів вашого сайту.
Це переслідує дві мети.
По-перше, потенційні клієнти можуть бачити, що інші також мають
хороша думка про підприємництво та про компанії, яку ви
уявляєте. Список референтів—це не теж саме.
Інша мета полягає в доступності справжніх думок про вас. Клієнти можуть звернутися до вашим партнерам і дізнатися про вас.
4. Будьте готові, стати консультантом MLM-індустрії.
Публікуйте корисні статті, і намагайтеся стати експертом індустрії MLM.
Професіоналізм забезпечує престиж, який легше звернути в довіру.
Було б помилково думати, що досвід і авторитет негайно і автоматично підвищує довіру. Ні, це не так. Професіонала, який веде себе зарозуміло, не тільки не люблять, але часто він викликає підозру.
5. Будьте чесним зі своїми клієнтами і піклуйтеся про них.
Не має значення, чи дійсно ви чесний дистриб’ютор чи ні,
покупець довіряти вам не буде. Покупець завжди буде припускати,
що ви будь-яку ціну хочете продати і він лише інструмент в ваших
руках. Так буде думати клієнт до тих пір, поки ви не доведете йому
протилежне і не покажете, що дійсно дбаєте про нього. Вся ваша
діяльність повинна бути спрямована на задоволення потреб
покупців. Ви маєте вирішити що ви хочете: тільки продати або стати
вирішенням їх проблем.
6. Будьте гідним довіри у дрібницях …
Вашу надійність клієнти будуть вимірювати в дрібницях:відповіли на його
е-маил або на його коментар на вашому сайті. Якщо ви виконали свій
обіцянку, то це заслуговує довіри. В цей момент клієнт думає: якщо
ви старанні в дрібницях, то на вас можна розраховувати у великих
справах також. Але вірно і зворотне.
Примітка:
так як MLM бізнес–міжнародний, і телефонні переговори стоять не
дешево, просто з цікавими, які не згодні прийняти ваші умови
для переговорів по Скайп займатися не варто. Вони вас не поважають.
В інтернет є інструмент, який гарантує вам надійність
використанні і будує для вас базу лояльних клієнтів —це сервер
поштових розсилок.
7. Майте гарне обслуговування клієнтів!
Обслуговування клієнтів, зводиться не тільки до роботи зі скаргами. В MLM
під обслуговуванням клієнтів треба розуміти персоніфіковану турботу,
підтримку, як невід’ємну частину процесу продажів. Не думаю, що
продаж закінчується тоді, коли клієнт заплатив.
8. Будьте природні!
Існує щось заслуговує поваги, коли хтось говорить з вами,
не ховаючись за офіційною маскою, а простий і уважний. Ваша
безпосередність говорить: “Ця людина нічого не приховує!” і, що
“цей чоловік не хоче нічого приховувати від мене”. Ймовірно, пізніше, коли
у мене виникнуть проблеми з чим-то,він не сховається”.
Добре, але як я можу бути природним? -запитаєте ви. Просто подаєте самого себе.
9. Будьте реалістичні і вказуйте на недоліки!
Всім відомо, що продукт або послуга має свої сильні, а слабкі
сторони. Ніхто не вірить в ідеальне рішення і не очікує повного
досконалості. Абсолютно марно підтримувати видимість досконалості
. З одного боку—це викличе підозру,а з іншого боку ви упустите
прекрасну можливість викликати до себе довіру.
Ви можете бути консультантом, який говорить: це не ідеальний
продукт, але дуже хороший продукт, який я рекомендую Вам у випадку,
якщо ви … і я не рекомендую вам, якщо ви … тому що …
До того моменту коли ваша щомісячна прибуток буде обчислюватися
десятки тисяч рублів вам належить дуже багато вчитися і оволодіти
деякими навичками.