Всі на старт: які менеджери потрібні для успішного запуску бізнесу

Зазвичай топ-менеджмент запрошує до свого проекту людей, які за
останні 5 років роботи в крупній компанії успішно вивели на ринок три
нових продукту і зайняли з ними істотну частку ринку. Так стверджує
Максим Євдокимов, керівник компанії Summa Telecom Ukraine
(широкосмуговий доступ до інтернету). Правда, дехто запрошує і
менеджерів, за плечима яких 20 років успішної роботи в одній і тій же
великої корпорації з багатомільярдними прибутками. «Я як людина,
який особисто стикався з запуском стартапів, маю ряд критеріїв
підбору правильної команди, — розповідає пан Євдокимов. — Перший:
творці/власники підбирають таких співробітників, яких можуть назвати
однодумцями. Другий: творці/власники висувають основне
вимога до кадрів — уміння в найкоротші терміни вивести проект на
потрібну орбіту. Але кожен з цих варіантів має свої недоліки».
«Однодумці» дуже часто не в змозі втілити свій «голий»
ентузіазм в реальний успіх проекту. Основні ризики, пов’язані з прийомом
на роботу ентузіастів, — це вкрай низька їхня самоорганізація і
мотивація, недотримання трудової дисципліни, нестійка психіка і
шкідливі звички. І тільки віра в майбутнє проекту, яскраве і запальне
керівництво (не пафосні промови, а власний приклад) можуть
компенсувати негативні риси таких співробітників.
Основна вимога до кадрів — співробітники повинні бути однодумцями,
вірити в успіх нового бізнесу і вміти в стислі терміни вивести проект на
потрібний рівень
Що стосується другого критерію, то тривалий і фундаментальне розвиток
проекту вимагає істотних вкладень. Тому що основна мотивація для
«консерваторів» — фінансова винагорода. До того ж «консерватори» —
це більшою мірою тільки якісні виконавці. Разом з тим обидва
типу команди цілком можуть ефективно функціонувати разом.
Деякі бізнес-тренери рекомендують формувати більш різношерстий
колектив. «Ідеально, коли у бізнесі «з нуля» зустрічаються чотири типи
менеджерів: «авантюрист», «сдерживатель», «виконавець» і «знавець», —
вважає Олександр Литвяк, директор з розвитку бізнесу компанії ELKO
Kiev (дистрибуція комп’ютерних компонентів). — Якщо у стартапі
задіяні всі ці чотири типи та ними керує харизматична особистість
(як правило, харизматичний «авантюрист», але важливо, щоб він умів
прислухатися до інших, бізнес ідеальний. Тоді в якийсь момент,
якщо щось пішло не так, «сдерживатель» запропонує розробити план «Б»:
наприклад домовитися з банком про кредит». Однак склад команди
значною мірою залежить від стратегії розвитку компанії.
Будь-якою ціною
У 2008 році полиці вітчизняних магазинів електроніки ломилися від
ноутбуків Lenovo. Техніка нічим не поступалася продукції більш популярні
конкурентів, однак покупці не шикувалися в чергу за ноутбуками —
марка Lenovo була мало відома на українському ринку. У вересні
минулого року, практично в розпал кризи, провівши масштабну
рекламну кампанію і розширивши асортимент товару, дистриб’ютори
китайської комп’ютерної компанії здійснили другу спробу зайняти своє
місце в сегменті портативних ПК. Таку агресивну політику
просування компанії доцільно реалізувати за допомогою менеджерів,
поєднують якості ідейних натхненників і жорстких керівників,
здатних примусити колектив працювати у форсованому темпі.
«Однодумці, які можуть подарувати проекту справжнє процвітання і
успіх, вірять в “стартап”, — зазначає Максим Євдокимов. — І не тільки
тому, що вони бачили багатих інвесторів на шикарних машинах. А більше
тому, що вони і самі є споживачами даного товару або послуг і
у них в голові вже давно засіла ідея про те, як поліпшити так
удосконалити».
Дрібними кроками
Акуратні і виконавчі — саме такими мають бути співробітники
нового ресторану або будь-якої іншої компанії, що розвивається поступально.
Від них не вимагається вчинення трудових подвигів, ініціативності або
невгамовного креативу. Відкривши в 2002 році ресторан «Докер Паб», його
засновник Світлана Яструбенко разом з партнером і однодумцем
«вирощувала» персонал своїми силами, роблячи ставку на найбільш активних та
працездатних. Однак працівники, зацікавлені в кар’єрному зростанні,
отримавши бажану посаду, через деякий час звільнялися —
рухалися далі по службових сходах, але вже у конкурентів. Тому
пані Яструбенко вирішила формувати команду співробітників,
воліють не брати участь в кар’єрних перегонах — консервативних і
готових правильно і своєчасно виконувати поставлене завдання.
«Консерватори» — це більшою мірою тільки якісні виконавці, —
уточнять пан Євдокимов. — Не треба чекати від них альтернатив вашим
пропозицій або ж абсолютно нових ідей. Вони не творять, а тільки
виконують. Але виконують дуже якісно».
Інновації — в життя
Команда амбітних і активних менеджерів компанії «Українські новітні
технології» (ТМ Freshtel) восени 2009 р. почала енергійно просувати
послуги високошвидкісного доступу до інтернету.
Через кілька місяців з’ясувалося, що витрати на рекламу не
відповідають запланованим показникам продажів. Проект був близький до краху.
Довелося оперативно перерозподілити фінанси на збільшення зони
покриття, скоротити рекламний бюджет.
Подібні ситуації не рідкість при реалізації інноваційних проектів. Тим
не менш венчурні капіталісти частіше покладаються на новаторів, а не на
«консерваторів». Тому що переконати в перевагах споживачів
інноваційних продуктів/послуг «консерваторам» зазвичай не під силу.
«Спробувавши вже багато варіанти, — резюмує пан Євдокимов, — я
зупинився на роботі з «однодумцями». Тому що можу не тільки
вчити їх чогось, але і сам вчитися у них. Така команда має повне
право називатися справжньою».
Типи менеджерів
«Авантюрист», на думку Олександра Литвяка, директора з розвитку
бізнесу компанії ELKO Kiev, — це апріорі керівник, він придумує
або запозичує у когось схему бізнесу та намагається втілити її в життя.
Якщо ідея абсолютно нова, ця людина в очах інших людей виглядає
абсолютним божевільним. «Авантюристи» не вміють калькулювати, а
підлеглі часто відгукуються про таких керівників не найкращим
чином, оскільки їм складно пристосуватися до нестандартним підходам
керівника.
«Сдерживатель» — класичний бухгалтер, який скаже
«авантюриста»: «Почекай-почекай, давай порахуємо спочатку». Тандем
«авантюрист — сдерживатель» для зароджується бізнесу — найбільш
вдалий варіант команди.
«Виконавці» — це люди, яким не дуже подобаються ризиковані
або інноваційні проекти, але зате вони відмінно справляються з поточним
операційним процесом.
«Знавці» володіють знаннями технології, вони зуміли розробити
продукт, а як він продається і як його створення відбивається на бізнесі, їх
мало цікавить.
Бухгалтерські послуги організаціям