Глядачі телевізорів Samsung бачать небажану рекламу у власному контенті

Смарт-телевізори Samsung не підслуховують ваші розмови, як повідомлялося раніше на цьому тижні, і ми спростували це твердження. Але вони можуть вставляти несанкціоновану рекламу у ваш особистий вміст.

На цьому тижні ряд користувачів Reddit помітили, що під час відтворення власного відеоконтенту через сторонні медіа-додатки, такі як Plex, з’являються рекламні оголошення. На відміну від таких додатків, як Hulu, які відтворюють контент з підтримкою реклами, Plex просто транслює контент, яким ви вже володієте, наприклад, завантажені фільми або домашнє відео.

“Я дивлюся більшість своїх телепередач на телевізорі Samsung Smart TV, і він був фантастичним протягом останнього року”, – коментує один з користувачів. “Нещодавно він зупинявся на півдорозі шоу або фільму і відтворював рекламу Pepsi з приглушеним звуком”. Як повідомляється, аналогічна проблема виникла у користувачів австралійського медіа-сервера Foxtel.

• Що таке Amazon Music: все, що потрібно знати
• Tidal дарує бета-тестерам функцію живого діджея
• YouTube TV: Плани, тарифи, канали, як скасувати та інше

Відключення функцій Yahoo на телевізорі через незгоду з політикою конфіденційності Yahoo, схоже, вирішує проблему, що вказує на те, що партнерство Samsung з пошуковою компанією пов’язане з проблемою. Той факт, що реклама з’являється без звуку, схоже, свідчить про помилку, а не про передбачувану функцію. Як повідомляє The Guardian, реклама, можливо, спочатку була розроблена як “opt-in”, але після нещодавніх оновлень програмного забезпечення вона з’явилася за замовчуванням.

Коли ми звернулися до Samsung за коментарем, компанія надала таку відповідь:

“Ми знаємо про ситуацію, яка призвела до того, що деякі користувачі Smart TV відчули переривання програми у вигляді реклами. Схоже, це викликано помилкою, і в даний час ми проводимо повне і ретельне розслідування причини. Ми приносимо вибачення за будь-які незручності, які це могло спричинити”.

Але нав’язлива спливаюча реклама Yahoo не є чимось новим. Ми стикалися з подібною проблемою з телевізорами Samsung, в яких спливаючі вікна з рекламою спортивного додатку Yahoo переривали ефірні спортивні трансляції, наприклад, прямі трансляції ігор НФЛ. Samsung ще не підтвердив, чи пов’язані ці проблеми між собою.

Такі вторгнення, безумовно, не є чимось нечуваним у світі підключених пристроїв, і цілком можливо, що відключення реклами за замовчуванням дійсно є помилкою – такою, яку Samsung не передбачив, і, безумовно, не мав наміру стати приводом для ще більшої кількості негативних заголовків на цьому тижні.

Тим не менш, ворожість щодо реклами, схоже, стосується як вторгнення в особисте життя, так і фактичного роздратування від самої реклами. Зрештою, масова бійня в соціальних мережах з приводу провалу альбому U2 не була пов’язана з вибором музики компанією (принаймні, не повністю), а з відчуттям вторгнення в особисте життя, яке відчули користувачі, коли зіткнулися з автоматичним завантаженням музики: “Гей, вони можуть це робити?!”

Який урок для таких технологічних компаній, як Samsung? Якщо ви збираєтеся робити щось навіть трохи сумнівне, краще говорити про це відверто – тому що рано чи пізно це все одно буде викрито.

Можливо, це навіть більш доречно: Краще взагалі не намагатися робити такі втручання. Споживачі можуть турбуватися, що виробники якимось чином стежать за ними через їхні телевізори, але в епоху підключених споживачів технологічним компаніям було б добре пам’ятати про зворотне: Клієнти стежать за ними.

Рекомендації редакції

• Як дивитися “Йеллоустоун” онлайн: стрімінг вестерн-драми
• Nvidia вбиває GameStream на Shield і перенаправляє користувачів в Steam
• Disney+ запускає дешевший тарифний план з рекламою – але не на Roku
• Google тепер підтримує мої жахливі звички в браузері, і мені це подобається
• Де можна подивитися Велике американське бейкінг-шоу: Свято знаменитостей

Source: digitaltrends.com