Як виправити не підключення Alexa до інтернету

Іноді продукт розумного будинку відключається від Інтернету і не може підключитися самостійно. Є багато причин, чому це може статися, але це поширена проблема, яку відносно легко вирішити. Коли пристрій Amazon Echo відключається від Інтернету, він по суті стає прес-пап’є, тому повернення його в мережу є обов’язковим.

• Як повернути Alexa в мережу
• Як знову підключити Alexa до Wi-Fi?

Складність

Тривалість

Що вам знадобиться

• Телефон з додатком Alexa
• Роутер/модем
• Ехо-пристрій

Як повернути Alexa в мережу

Наступні кроки, щоб увімкнути пристрій Alexa, вимагають доступу до телефону, пристрою Echo, а також маршрутизатора та модему. Переконайтеся, що ви перебуваєте в безпосередній близькості до всього цього. Тепер перейдемо до кроків, щоб відновити роботу Alexa.

Крок 1: Перезапустіть пристрій Echo.

Іноді все, що потрібно, щоб повернути Alexa в мережу, – це перезапустити пристрій. Відключіть пристрій Echo від мережі на 10 секунд, а потім підключіть його знову.

Крок 2: Перевірте підключення до Інтернету.

Якщо Echo все ще не підключається до Інтернету, перевірте підключення до Wi-Fi. Найкраще використовувати пристрій з підтримкою тільки Wi-Fi, наприклад, комп’ютер, щоб переконатися, що стільниковий зв’язок не заважає, а телефон працює. Якщо ваш маршрутизатор має проблеми, спробуйте виконати наступні кроки або зателефонуйте своєму інтернет-провайдеру.

• Найкращі навички Alexa для використання на вашому Amazon Echo у 2023 році
• Кращі пропозиції на кондиціонери в грудні 2022 року
• Як замінити батарею AirTag

Крок 3: Перезавантажте модем і маршрутизатор.

Деякі інтернет-провайдери надають клієнтам модеми та маршрутизатори (як окремі коробки або комбіновані блоки). На щастя, кроки перезавантаження майже однакові. Відключіть комбінований пристрій або модем і маршрутизатор від мережі на 30 секунд. Якщо це комбінований пристрій, підключіть його назад до розетки. Якщо у вас окремі пристрої, спочатку підключіть модем і зачекайте одну хвилину. Потім підключіть маршрутизатор і зачекайте дві хвилини.

[…] […]

[…]

[…] […]

Пам’ятайте, що перешкоди можуть скоротити довжину. Перешкодами можуть бути матеріали стін (наприклад, цегла) або інші пристрої, що підключаються до Інтернету.

Крок 5: Скиньте пристрій Alexa до заводських налаштувань.

Якщо у вас все ще виникають проблеми з підключенням, вам потрібно зробити скидання до заводських налаштувань. Ви можете скинути налаштування Echo через додаток Alexa. Існують також спеціальні вказівки щодо скидання налаштувань Echo Dot та Echo Show.

Як знову підключити Alexa до Wi-Fi?

Якщо у вас все ще виникають проблеми з підключенням пристрою Alexa до Wi-Fi, який працює належним чином, вам потрібно виправити свої облікові дані Wi-Fi в додатку Alexa. Щось, що легко пропустити, – це неправильний пароль або тип безпеки. Наприклад, якщо ви змінили пароль Wi-Fi на рівні маршрутизатора, вам також потрібно буде змінити його на пристрої Echo. Ось як перевірити інформацію для входу в Wi-Fi.

Крок 1: Перевірте свої облікові дані в Інтернеті.

Відкрийте програму Alexa на своєму телефоні. Торкніться Пристрої внизу. Виберіть пристрій Echo і натисніть кнопку “Налаштування” у верхньому правому куті. Торкніться Змінити поруч з опцією Wi-Fi, щоб переглянути дані для входу в систему Wi-Fi. Якщо вони неправильні, виберіть потрібну мережу та введіть пароль.

Крок 2: Перевірте або змініть діапазони інтернету маршрутизатора.

Якщо інтернет працює, а Echo все ще не підключається до Wi-Fi, можливо, справа в діапазоні, який він використовує. Більшість маршрутизаторів мають кілька діапазонів Wi-Fi – 2,4 ГГц і 5 ГГц є найпоширенішими. Якщо у вас є така можливість на вашому маршрутизаторі, спробуйте змінити діапазон мережі Wi-Fi, який використовує ваш пристрій Echo, виконавши наведені вище кроки для перевірки облікових даних в Інтернеті.

Якщо нічого з цього не спрацює, зателефонуйте до служби підтримки Amazon. Можливо, виникла проблема, яка потребує певного виправлення. У будь-якому випадку, Amazon – це остання і найкраща лінія захисту для відновлення роботи вашого пристрою.

Рекомендації редакції

• Як змінити ім’я Alexa або ім’я, яким Alexa називає вас
• Найкращі пропозиції Google Home та Google Nest у грудні 2022 року
• Кращі пропозиції на настільні комп’ютери в грудні 2022 року
• 9 кращих бюджетних пристроїв розумного будинку вартістю до $100
• Як змінити голос Google Assistant

Source: digitaltrends.com