Логістична компанія XPO інтегрується з віртуальними помічниками, щоб допомогти вам відстежувати поставки

Цікаво, де знаходиться ваша доставка? Alexa або Google Assistant можуть вам сказати. На цьому тижні компанія XPO Logistics, найбільший постачальник послуг з доставки великих вантажів “останньої милі” в Північній Америці, представила голосове відстеження доставки за допомогою розумних помічників Amazon і Google. Тепер люди, які мають пристрої Echo або Google Home, можуть просто запитати своїх помічників, що працюють на основі штучного інтелекту, де знаходяться їхні посилки, а ще краще – запланувати або перенести доставку.

Починаючи з наступного місяця, якщо ви скажете Amazon Alexa або Google Assistant встановити нову дату доставки, розумний помічник активує зміни у внутрішньому логістичному програмному забезпеченні XPO для відстеження та відправлення. Новий час і дата доставки будуть передані в мобільний додаток водія, забезпечуючи безперебійний процес.

XPO стверджує, що є першою компанією з доставки та складування у світі, яка надала своїм клієнтам таку можливість. У той час як вантажоперевезення і доставка посилок є досить старою галуззю, XPO прагне привнести в цей процес трохи технологій 21-го століття і, можливо, зменшити розчарування клієнтів, яке часто виникає через неможливість знайти посилку або необхідність стрибати через обручі, щоб знайти вдалий день для доставки.

• Незважаючи на свої нові функції, Astro все ще непрактичний для більшості людей
• Як продати батьків на розумного асистента
• Останні зміни в антиспамі Google допоможуть навести порядок в календарі

“Ми реагуємо на те, куди споживачі хочуть піти (для управління своїми доставками)”, – сказав головний інформаційний директор XPO Маріо Харік в інтерв’ю Reuters, пояснюючи, як компанія пристосовується до технологічних інновацій. В даний час XPO здійснює або управляє близько 35 000 доставлень додому по всій Північній Америці щодня і спеціалізується на доставці великих товарів, таких як грилі для барбекю від Home Depot, меблі від Crate and Barrel або великі телевізори від Best Buy.

Трой Купер, операційний директор XPO Logistics, сказав: “Сучасні споживачі очікують доступу до свого особистого досвіду в ланцюгу поставок і контролю над ним. Ми додаємо прості, але потужні інструменти, які використовують зв’язок для зміцнення цих відносин”.

За останні кілька місяців XPO значно розширила свою мережу. У вересні минулого року компанія оголосила, що розширить свою мережу “останньої милі”, додавши 85 хабів “останньої милі”. Це, як стверджує XPO, допоможе компанії обслуговувати близько 90 відсотків населення в регіоні доставки. І лише кілька місяців тому XPO додала нові операції “останньої милі” в п’яти європейських країнах.

Рекомендації редакції

• 9 способів, як Google Assistant може допомогти в День подяки
• Експерти попереджають, що штучні помічники шкодять соціальному розвитку дітей
• 7 налаштувань Google Assistant, які варто відключити або змінити
• Amazon показав новий дрон для доставки напередодні пробного запуску сервісу
• Чи може ваш розумний будинок заощадити гроші на страхуванні житла?

Source: digitaltrends.com