Ось чому Sam’s Club та Costco перевіряють ваші чеки на вході

Кімберлі Холланд – експертний редактор харчових продуктів і творець контенту, чиї роботи з’явилися в більш ніж десятці видань. Кімберлі регулярно ділиться своїми знаннями про все – від приготування індички до піци та найкращих пропозицій у продуктових магазинах. Вона має більш ніж 15-річний досвід роботи і обіймає посаду головного редактора Allrecipes.com з 2019 року.

Опубліковано 2 лютого 2021 року

Коли ви заходите в магазин-склад, такий як Sam’s Club або Costco, ви повинні пред’явити свою членську картку. Ви повинні показати її знову, коли ви знаходитесь біля каси, перевіряючи. Так чому ж тоді потрібно показувати чек на виході з магазину? Це не тому, що ці клуби для членів сумніваються, що ви дійсно є членом клубу, і не тому, що вони перевіряють, чи не крадете ви. За словами представників компаній та співробітників, які володіють інсайдерською інформацією, вони роблять це для того, щоб переконатися, що ви не втрачаєте гроші.

Так, дійсно. На своєму сайті Costco пише: “Ми робимо це, щоб ще раз перевірити, що придбані товари були правильно оброблені нашими касирами. Це наш найефективніший метод підтримання точності в контролі запасів, а також хороший спосіб переконатися, що з наших членів правильно стягується плата за їхні покупки”.

Іншими словами, вони хочуть переконатися, що з вас не стягують завищену ціну (ви несете фінансові збитки) під час покупки, і вони також хочуть переконатися, що з вас не стягують занижену ціну (вони беруть на себе фінансові збитки).

Зачекайте, занижують ціну? Це політкоректний спосіб сказати, що вони хочуть переконатися, що Ви не крадете щось? І так, і ні.

І Costco, і Sam’s Club заявили, що вони не намагаються ловити крадіїв. У них є люди, які займаються запобіганням втрат, які блукають магазинами, щоб стежити за цим. Але перевірка чеків допомагає їм переконатися, що процес виписки був максимально точним. Враховуючи обсяг операцій, які ці магазини здійснюють за день, і швидкість, з якою працюють касири, не дивно, що вони можуть пропустити товар або випадково відсканувати щось більше одного разу. Перевірка чеків та швидкий підрахунок товарів – найкращий спосіб виявити можливі помилки.

Колишній працівник Costco написав на вже заархівованому форумі Reddit: “Якщо в чеку менше 20 товарів, ми рахуємо. Це дуже швидкий підрахунок до 20. Більшість людей, які працюють на виході, насправді рахують ваш візок ще до того, як ви передасте чек. Тож на той час, коли чек опиняється у вас в руках, вони вже знають, що у вашому візку 15 товарів. Вони дивляться на чек на долю секунди, бачать 15 внизу, відмічають їх і віддають назад. Все просто”.

Чеки також слугують останнім нагадуванням перед тим, як вийти з магазину. Людина на вході перевірить наявність подарункових карток на чеку і підтвердить, що ви їх забрали. Він також може дати вам підказку про майбутній розпродаж, якщо побачить у вашому кошику щось, що, на його думку, скоро буде уцінено. Для більшості людей це коротка пауза на шляху до виходу з магазину, і ніхто від цього не постраждає.

Але що станеться, якщо цифри на касовому чеку не збігаються? Вони все виправлять. Той самий колишній працівник Costco написав на Reddit: “Повірте мені, ми не запобігаємо втратам, у нас є запобігання втратам у магазині, і це не ми. Ми буквально просто намагаємося переконатися, що наші касири виконують свою роботу правильно, і коли ми це виявляємо, вся інформація зберігається. Хто це зробив, о котрій годині і т.д., і з цими касирами проводяться бесіди. Це робиться не для того, щоб принести користь комусь, а для того, щоб покращити загальний досвід”.

Напевно, було б неприємно, якби працівник вказав вам на те, що у вас дві пачки туалетного паперу, а в чеку вказано, що ви заплатили лише за одну, але це чесна помилка. Це, безумовно, не вина “привітальника на виході”, який, зрештою, там, щоб допомогти вам.

Співробітник Costco додав: “[Сто] відсотків часу їм би сподобалося, якби їм не потрібно було повідомляти вам погані новини. Нікому не подобається повідомляти членам клубу, що вони не можуть піти, поки не заплатять за щось. Це незручно, це відстійно, і це зазвичай призводить до того, що члени клубу починають злитися”.

Звичайно, магазини намагаються створити рожеву картину, щоб не втратити гроші, але вони також допомагають вам уникнути втрат.

Чи можете ви сказати “ні”?

Ви можете відмовитися від перевірки візка, але можете опинитися в більшій халепі, ніж це того варте. Умови членства в Sam’s Club та Costco передбачають, що вони можуть перевірити Ваш чек, коли Ви виходите з магазину. (Мова Costco трохи точніша; вони пишуть: “. всі чеки та товари будуть перевірені, коли ви покинете склад”).

Якщо Ви відмовитеся, Ви можете дати магазину достатні підстави підозрювати, що Ви задумали щось недобре. Вони можуть викликати правоохоронні органи, які можуть оглянути Ваш візок, і Ви не маєте можливості відмовитися від цього. У сумнозвісній інтернет-історії, один чоловік з Орегону, який відмовився показати свій чек на виході з магазину Costco, потрапив у сутичку. У підсумку він отримав перелом ноги, відсудив у супермаркету понад 600 000 доларів і програв.

Навіть якщо вам вдасться зберегти всі ваші кістки цілими, ви можете втратити свої членські привілеї. Тож якщо перевірка візка вас так сильно турбує, можливо, вам не потрібне членство в одному з цих клубних магазинів.

Що ще може бути в чеку?

На додаток до кількості придбаних Вами товарів, кваліфікований касир може швидко прочитати багато іншої інформації з Вашого чеку. (Кожна компанія та магазин відрізняються один від одного, тому це приклади того, що може бути надруковано). Наприклад, більшість магазинів змінюють свої чеки щодня, щоб працівники знали, що чек, який Ви їм вручаєте, виданий саме цього дня.

Товари високого класу, такі як ювелірні вироби або електроніка, також відокремлюються на чеку. При виході працівник, який зустрічає гостей, одразу ж дізнається, чи потрібен його керівник, щоб підписати ці покупки.

Нарешті, будь-які особливі покупки, наприклад, подарункові картки, будуть позначені, щоб співробітник міг просто швидко перевірити у вас, що ви дійсно отримали все, що хотіли, перш ніж вийти з магазину. Буде досить прикро, якщо ви пройдете весь шлях додому, щоб дізнатися, що забули зайти на стійку обслуговування клієнтів за чимось.

Пов’язаний вміст:

• 8 Дивовижних продуктів, які в Sam’s Club Вам продадуть прямо з-за прилавка
• 11 секретних послуг продуктових магазинів, про які ви не знаєте
• Чи існує “правильний” спосіб організації продуктів на касі?

Source: allrecipes.com