18 найприкріших проблем Galaxy Note 4 та способи їх усунення

Ви, напевно, проводите більше часу зі своїм смартфоном, ніж будь-хто інший, так що ж ви робите, коли у вашої другої половинки виникають труднощі? Не рвіть на собі волосся в розпачі, якщо ви зіткнулися з деякими проблемами Galaxy Note 4, не хвилюйтеся – все буде добре. Тепер зробіть глибокий вдих і подивіться, чи зможете ви знайти рішення, щоб згладити ситуацію прямо тут.

• Проблема: Час автономної роботи
• Питання: “На жаль, контакти перестали працювати”

Проблема: Зазор між екраном і корпусом

Незабаром після виходу Note 4 в Південній Кореї з’явилася купа повідомлень зі скаргами на зазор по всьому екрану. Існують фотографії та відео, на яких люди вставляють візитні картки в щілину між екраном і корпусом, як у верхній, так і в бокових частинах Note 4. Але “Gapgate” може бути навмисним.

Як зазначено в інструкції користувача, “невелика щілина з’являється навколо зовнішньої сторони пристрою. Цей зазор є необхідною виробничою особливістю і може виникати незначне розгойдування або вібрація деталей. З часом тертя між деталями може призвести до того, що цей зазор трохи збільшиться”.

У Samsung підкреслили, що це нормальне явище. “Проблема, про яку повідомляється, не впливає на функціональність або якість Galaxy Note 4”, – сказав представник компанії TrustedReviews . “Ми запевняємо наших клієнтів, що всі пристрої Galaxy Note 4 відповідають нашим суворим стандартам виробництва і контролю якості”.

Рішення

Є велика ймовірність, що ви не помітите розриву, якщо на нього не буде вказано. З тих пір, як проблема була розголошена, багато людей продемонстрували подібні прогалини на інших смартфонах, і деякі Note 4 можуть бути гіршими за інші. Все, що ви можете зробити, це ігнорувати розрив або повернути свій Note 4, якщо він знаходиться на гарантії.

Глюк: “OK Google” не працює

Кілька людей повідомляють про проблеми з коректною роботою голосової команди “OK Google”. У деяких людей вона працювала нормально при першому налаштуванні, але потім перестала працювати через пару днів. Інші повідомляють, що функція “Завжди увімкнено”, яка дозволяє використовувати команду, коли екран вимкнено, не працює належним чином.

Обхідний шлях :

• Голосова команда “OK Google” та налаштування “Завжди увімкнено” не повинні бути несумісними, але деякі люди успішно вимикають функцію голосового пробудження в меню налаштувань S Voice. Інші повідомляють про протилежне – що S Voice має бути ввімкненим, щоб “OK Google” працював.

Потенційні рішення :

1. Make sure that Settings > Language and input > Voice search > Виявлення “Ok Google” встановлено на Завжди увімкнено. Спробуйте перезавантажити Note 4.
2. Якщо проблема не зникла, є велика ймовірність, що її спричиняє певна програма. Ви можете перевірити програми по черзі – почніть з програм, що носяться, і всіх, які мають доступ до сповіщень. Крім того, ви можете скинути телефон до заводських налаштувань і вибірково перевстановити програми, поки не знайдете винуватця.

Проблема: Galaxy Note 4 випадково перезавантажується

Кілька людей зіткнулися з проблемою випадкового перезавантаження телефону Note 4. Телефон просто перезавантажується через випадкові проміжки часу без очевидної причини.

Потенційні рішення :

• If you’re using a Micro SD card in your Note 4, remove the card from your phone and test to see if the random reboots still occur. If the reboots stop, back up the data from the card on your computer, re-insert the card in your Note 4, and try reformatting it on via Settings > Storage > Відформатуйте SD-карту.
• You can try a factory reset. Make sure you have all your data backed up, and then go to Settings > Backup and reset > Factory data reset > Reset device > Зітріть все.
• Якщо проблема не зникне, зверніться до продавця, оператора або Samsung і домовтеся про повернення та заміну.

Несправність: Відсутня клавіша “Меню

Якщо ви переходите з іншого пристрою Samsung на Note 4, вас може дратувати відсутність клавіші “Меню”. Клавіша зліва від кнопки “Додому” тепер називається “Нещодавні програми”, як і в інших пристроях Android.

Потенційні рішення :

• Більшість розробників оновили свої програми, включивши опцію меню як програмну кнопку. Зазвичай це піктограма з трьома крапками – можливо, вам доведеться провести пальцем, щоб відкрити її.
• Для старих програм, які не були оновлені програмною кнопкою, ви можете довго утримувати клавішу “Нещодавні програми”, щоб відкрити меню.

Проблема: Мертві пікселі

Якщо ви помітили, що на екрані вашого нового Galaxy Note 4 з’явилися мертві пікселі, не хвилюйтеся – у вас є кілька варіантів.

Потенційні рішення :

• Спробуйте скористатися такою програмою, як Dead Pixel Detect and Fix, щоб побачити, чи зможете ви знову змусити їх працювати.
• Якщо це не допоможе, найкращим варіантом буде попросити заміну у свого оператора або звернутися до Samsung з приводу ремонту.

Проблема: Час автономної роботи

Надходили повідомлення про те, що люди страждають від недостатнього часу роботи акумулятора на Note 4. Він має великий акумулятор, який повинен працювати пристойний час, але є багато додатків, які можуть негативно вплинути на його роботу. Майте на увазі, що ви будете використовувати його набагато більше протягом перших кількох днів, і батареї може знадобитися деякий час, щоб розрядитися.

Обхідні шляхи

• Ознайомтеся з нашими порадами щодо економії заряду акумулятора смартфона, щоб дізнатися про деякі основні ідеї, які допоможуть зменшити його розряд.
• Try using the Power saving. You can configure what it does in Settings > Енергозбереження

Потенційні рішення :

• Переконайтеся, що ви періодично перезавантажуєте Note 4.
• Go to Settings >Акумулятор і подивіться, як він використовується. Спробуйте визначити проблемну програму або службу – можливо, ви зможете її видалити або вимкнути. Перевірте безкоштовну програму Greenify, яка може допомогти виявити та вирішити проблеми з несанкціонованими програмами.
• Спробуйте очистити розділ кешу. Вимкніть Note 4, потім натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності, “Додому” і “Живлення”. Коли телефон завібрує, відпустіть кнопку живлення, але продовжуйте утримувати дві інші кнопки, доки не з’явиться меню “Відновлення системи Android”. Зменшіть гучність, щоб виділити розділ стирання кешу, і натисніть Живлення, щоб вибрати його. Коли це буде зроблено, натисніть Живлення, щоб вибрати Перезавантажити систему зараз.
• Ви можете виявити, що швидше просто скинути до заводських налаштувань і перевстановити програми вибірково.
• Якщо ви викорінили свій Note 4, ви можете отримати більше інформації, встановивши Wakelock Detector. Ви також можете використовувати його для видалення небажаного програмного забезпечення.

Проблема: Чутливість кнопки “Назад

Кілька людей виявили, що ємнісна кнопка “Назад” праворуч від кнопки “Додому” на Note 4 не дуже чутлива. Вона іноді не реєструє дотики і вимагає сильного натискання, щоб спрацювати.

Рішення

• Оскільки це апаратна проблема, вам слід повернутися до свого продавця, оператора або Samsung і отримати заміну.

Проблема: Відставання

Досить багато людей скаржилися на “лаг” на Note 4 – невеликі паузи, які виникають при поверненні на головний екран, введенні тексту на клавіатурі або завантаженні додатків. Деякі користувачі відчували заїкання під час загальної навігації або після пробудження Note 4. Перемикання між програмами та відкриття меню “Недавні програми” здається особливо повільним.

Обхідні шляхи

• Відкрийте S Voice і торкніться клавіші меню у верхньому правому куті, щоб знайти пункт “Відкрити за допомогою клавіші “Додому”. Вимкніть її.
• Go to Settings > Про пристрій і натисніть на номер збірки сім разів. Поверніться до Налаштування – тепер ви побачите параметри розробника. Натисніть на нього і встановіть Масштаб анімації вікон, Масштаб анімації переходів і Масштаб тривалості аніматора з 1 до 0,5 або навіть до 0.
• Вам не обов’язково дотримуватися TouchWiz. Багато людей вважають, що інтерфейс Samsung винен у відставанні. Спробуйте іншу панель запуску, наприклад, Nova launcher, і подивіться, чи буде краще.

Потенційні рішення :

• Samsung has released a couple of updates since the Note 4 came out. Check in Settings > About device > Software updates > Оновити зараз.

Проблема: Bluetooth не підключається

[…] […]

Потенційні рішення :

• […] […]
• Перевірте, чи є спеціальна кнопка або процедура для переведення аксесуара або автомобіля в режим сполучення.
• Go to Settings > Bluetooth на вашому Note 4 і видаліть усі сполучення, перезавантажте телефон, а потім спробуйте ще раз.
• Take a look at the profile in Settings > Bluetooth і перевірте, чи не потрібно щось налаштувати.
• Спробуйте таку програму, як Bluetooth Auto Connect, і перевірте, чи допомагає вона.

Проблема: з’єднання Wi-Fi

Кожного разу, коли випускається новий смартфон, часто з’являються повідомлення про проблеми з Wi-Fi і підтримкою хорошої швидкості Wi-Fi. Ось що спробувати, якщо це трапиться з вами.

Потенційні рішення :

• Спробуйте вимкнути свій Note 4 і роутер на пару хвилин. Тепер увімкніть їх знову і повторіть спробу підключення.
• Take a look in Settings > Заощаджуйте енергію і переконайтеся, що низький рівень заряду акумулятора не обмежує роботу Wi-Fi.
• Try forgetting the connection by selecting your router in Settings > Wi-Fi і забути . Введіть дані ще раз.
• Спробуйте безкоштовну програму Wi-Fi Analyzer і перевірте, чи не переповнений канал, який ви використовуєте. Перейдіть на інший канал, якщо це так.
• Take a look at the settings on your router. Make sure that MAC filtering isn’t on, or add your Note 4’s MAC address, which you’ll find in Wi-Fi > Settings > Додатково .
• Переконайтеся, що прошивка вашого маршрутизатора повністю оновлена.

Проблема: Автофокус камери не працює або працює дуже повільно

Багато людей стикалися з проблемами автофокусування на камері Note 4. Коли вони відкривають програму камери, вона або відмовляється автофокусуватися, або фокусування займає багато часу.

Обхідні шляхи

• Струшування Note 4 або сильне постукування по ньому може відновити роботу автофокусу, але це не вирішить проблему назавжди, і ви не хочете струшувати або постукувати по ньому кожного разу, коли користуєтеся камерою.

Потенційні рішення :

• Переконайтеся, що ви видалили будь-яку захисну плівку з об’єктива камери, і обережно очистіть його, щоб на ньому не було сміття або відбитків пальців. Камера може намагатися сфокусуватися на чомусь, що прилипло до об’єктива.
• Якщо ви використовуєте чохол, спробуйте зняти його.
• Деяким людям вдавалося вимкнути Note 4, а потім кілька разів ляснути камерою по долоні. Увімкніть його знову, і фокусування може знову запрацювати, але немає гарантії, що проблема не повернеться.
• Відкрийте камеру і торкніться піктограми із зображенням шестерні внизу ліворуч, щоб відкрити Налаштування, а потім три крапки вгорі, щоб відкрити повне меню. Виберіть Режими вимірювання та спробуйте змінити його на Матричний або Точковий.
• Some people had success by opening up the camera app and going to Mode > Керуйте режимами, а потім зніміть усі позначки.
• Go to Settings > Диспетчер програм і перейдіть на вкладку “Всі”, а потім знайдіть програму “Камера”. Спробуйте натиснути Очистити дані та Примусово зупинити . Тепер відкрийте програму Камера і перевірте, чи працює вона.
• У багатьох випадках це виглядає так, ніби камера не закріплена. Ось чому струшування або постукування працює для деяких людей. Якщо у вас є можливість, найкращим рішенням буде зв’язатися з вашим оператором, продавцем або Samsung і спробувати отримати заміну. Багато людей повідомляють, що отримали новий Note 4 і не страждають від тієї ж проблеми.

Глюк: Зникають текстові повідомлення

Кілька власників Note 4 скаржаться на зникнення текстових повідомлень. Іноді вони пишуть текстове повідомлення, а потім після відправлення воно зникає. В інших випадках вхідне текстове повідомлення з’являється, а потім зникає.

Обхідний шлях :

• Використовуйте Android Messages і зробіть його програмою для обміну повідомленнями за замовчуванням.

Потенційні рішення :

• Перше, що потрібно перевірити, – це додаток для обміну повідомленнями. Можливо, він автоматично видаляє повідомлення, оскільки ви досягли встановленого ліміту. Торкніться трьох крапок у верхньому правому куті програми “Повідомлення”, відкрийте меню “Налаштування”, а потім торкніться “Видалити старі повідомлення”. Або вимкніть цю функцію, або збільште ліміт.
• Якщо ви користуєтеся послугами AT&T, це може бути пов’язано з функцією резервного копіювання та синхронізації повідомлень AT&T. Ви можете вимкнути її, увійшовши до свого облікового запису AT&T в Інтернеті.

Питання: “На жаль, контакти перестали працювати”

Досить багато власників Note 4 отримують повідомлення “На жаль, контакти перестали працювати”, яке з’являється часто і, здається, випадково.

Потенційні рішення :

• Go to Settings > Диспетчер програм і перейдіть на вкладку “Всі”. Знайдіть програму “Контакти” і натисніть “Очистити кеш” і “Примусово зупинити”. Перезапустіть Note 4 і перевірте, чи проблема вирішена.
• Перевірте додаток Google+. Торкніться трьох крапок у верхньому правому куті і виберіть Налаштування , потім торкніться свого імені в розділі Налаштування облікового запису і виберіть Контакти . Спробуйте зняти прапорець Підтримувати контакти в актуальному стані .
• Some people report that they resolved the issue by disabling Google+ or uninstalling updates for it. The options can be found in Settings > Application manager > All > Google+ .

Помилка: GPS постійно втрачає фіксацію

Багато власників Note 4 незадоволені функцією GPS. Вона або вічно не може визначити місцезнаходження, або досить часто обриває з’єднання. Здається, це набагато гірше, коли люди рухаються, ніж коли вони нерухомі.

Потенційні рішення :

• Start by going to Settings > Визначте місцезнаходження та переконайтеся, що в розділі Режим вибрано Висока точність.
• Якщо на вашому Note 4 є чохол, спробуйте зняти його. Деякі люди виявили, що GPS працює ідеально після зняття чохла, особливо якщо в ньому є металеві деталі.
• Деякі люди вирішили проблему, вийнявши карту пам’яті microSD. Очевидно, деякі старі карти можуть викликати проблеми.
• Ви можете спробувати стерти розділ кешу, вимкнувши Note 4, а потім утримуючи клавіші збільшення гучності, “Додому” і “Живлення”. Відпустіть кнопку живлення, коли відчуєте вібрацію, але продовжуйте утримувати дві інші. Використовуйте кнопку зменшення гучності, щоб виділити розділ кеш-пам’яті, і кнопку живлення, щоб вибрати його. Коли це буде завершено, ви можете натиснути Живлення, щоб вибрати перезавантажити систему зараз.
• If you’re still having issues, you could try a factory reset. Back up all your precious files first, and then go to Settings > Backup and reset > Factory data reset > Перезавантажте пристрій.
• Якщо нічого не допомагає, то настав час зв’язатися з оператором, продавцем або Samsung, щоб дізнатися, чи можете ви отримати заміну телефону.

Проблема: Автоматичний повторний набір останнього абонента

Кілька людей повідомили, що їх Note 4 автоматично передзвонює останньому абоненту, як тільки вони закінчують дзвінок. Очевидно, що це може викликати деяке збентеження, але це легко вирішити.

Обхідний шлях :

• Спробуйте встановити безкоштовний додаток Підтвердження виклику. Він показуватиме спливаюче вікно, коли ви телефонуєте, з проханням підтвердити дзвінок, перш ніж він продовжиться, так що у вас буде можливість запобігти повторному набору номера.

Потенційне рішення :

• There’s a good chance that this is down to the auto redial feature, which is supposed to automatically reconnect you if you get cut off during a call. It’s definitely worth checking in Settings > Call > More settings > Автоматичний повторний набір. Вимкніть автодозвон і перевірте, чи це допоможе.

Глюк: Фотографії та відео не відображаються в Галереї

Деякі власники Note 4 були спантеличені зникненням фотографій або відео.

Потенційні рішення :

• Спробуйте вимкнути і знову увімкнути телефон.
• Можливо, у вас увімкнено приватний режим. Якщо ви подивитеся в Налаштування в розділі Персоналізація, ви побачите приватний режим. Вимкніть його. Ви побачите значок приватності вгорі ліворуч на фотографіях, які включені в приватний режим. Щоб повернути їх у звичайний режим, натисніть кнопку меню вгорі праворуч, прокрутіть список вниз і натисніть Видалити з приватного .
• Можна спробувати очистити розділ кешу. Вимкніть Note 4. Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності, “Додому” і “Живлення”. Коли телефон завібрує, відпустіть кнопки “Головний екран” і “Живлення”. Утримуйте кнопку збільшення гучності, доки не з’явиться меню відновлення. Зменшіть гучність, щоб виділити розділ стирання кеш-пам’яті, і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати його. Після цього натисніть Живлення, щоб вибрати Перезавантажити систему зараз .
• You might have to resort to a factory reset. Make sure that you back everything up first. Then, Go to Settings > Backup and reset > Factory data reset > Перезавантажте пристрій.

Помилка: Зависання Facebook

Багато людей стикаються з проблемами з додатком Facebook на своєму Note 4. Він часто зависає, коли вони намагаються переглянути відео або отримати доступ до посилань.

Потенційні рішення :

• Go to Settings > Диспетчер програм, перейдіть на вкладку “Всі” і знайдіть Facebook. Спробуйте Очистити кеш і Очистити дані, щоб побачити, чи це має значення.
• Також варто очистити розділ кешу. Повністю вимкніть Note 4, потім натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності, “Додому” і “Живлення”. Коли телефон завібрує, відпустіть кнопки “Додому” і “Живлення”. Утримуйте кнопку збільшення гучності, доки не з’явиться меню відновлення. Зменшіть гучність, щоб виділити розділ стирання кешу, і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати його. Після цього натисніть Живлення, щоб вибрати Перезавантажити систему зараз.
• The problem appears to stem from Facebook app. If it came preinstalled on your Note 4, you won’t be able to uninstall it. However, you can go to Settings > Application manager > Все, знайдіть Facebook і натисніть Вимкнути або Вимкнути. Якщо у вас є можливість видалити програму, зробіть це і переінсталюйте свіжу версію з Play Store. Також не синхронізуйте свої контакти, якщо з’явиться відповідний запит.

Проблема: Не працює автоповорот

Іноді ви можете виявити, що функція автоповороту перестає працювати належним чином. Припускаючи, що ви вже перевірили, що обертання екрана не вимкнено, є кілька речей, які ви можете спробувати.

Потенційні рішення :

• Переконайтеся, що у вас немає проблеми з датчиком, набравши “*#0*#” в телефонному наборі. Це повинно викликати приховане сервісне меню – ви можете натиснути Сенсор, щоб перевірити його.
• Спробуйте очистити розділ кешу. Повністю вимкніть Note 4, потім натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності, “Додому” і “Живлення”. Коли телефон завібрує, відпустіть кнопки “Додому” і “Живлення”. Утримуйте кнопку збільшення гучності, поки не з’явиться меню відновлення. Зменшіть гучність, щоб виділити розділ кеш-пам’яті, і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати його. Після цього натисніть Живлення, щоб вибрати Перезавантажити систему зараз.
• Якщо це все ще не працює, спробуйте витягнути акумулятор на пару секунд, а потім знову вставити його перед перезавантаженням Note 4.

Це все для проблем та виправлень Galaxy Note 4, але ми опублікуємо більше в наступному оновленні. Якщо ви хочете поділитися проблемою або рішенням, то, будь ласка, напишіть у коментарях нижче.

Стаття спочатку опублікована 10-30-2014. Оновлена 5-20-2015 Саймоном Хіллом: Додано рішення для заряду акумулятора і нових проблем з автофокусом камери, зникненням текстових повідомлень, зупинкою контактів і втратою GPS-прив’язки.

Рекомендації редакції

• Що таке оперативна пам’ять? Ось все, що вам потрібно знати
• Що таке Amazon Music: все, що потрібно знати
• Apple може скасувати iPhone SE 4 в наступному році – і я радий цьому
• Що таке ЦАП і навіщо він потрібен?
• Фотографії Galaxy S23 з перших рук демонструють його яскравий новий дизайн

Source: digitaltrends.com