Чому Starbucks – це вже не кав’ярня, а портал у майбутнє

Що, якби я сказав вам, що є чарівне місце, де ви можете випробувати кілька передових послуг, які з’являться в найближчому майбутньому? Ні, це не Best Buy і не будинок багатого друга: це Starbucks. Забудьте, як ви ставитеся до їхньої кави, чи така ж вона крута, як у вашому місцевому кафе; Starbucks швидко стає найкращим місцем для технологічних фанатів, щоб випробувати безліч технологій, про які вони лише читали в Інтернеті.

Система мобільних замовлень Starbucks є найновішою з таких технологій. За останні місяці вона вийшла з тестової стадії, поширилася новими містами США та дебютувала у Лондоні. Сама по собі ця нова система замовлень вже дуже крута, але в рамках продовження тенденції Starbucks щодо впровадження дійсно корисних для споживача технологій, вона виглядає значно цікавішою.

Мобільний додаток підтримує мобільні платежі та Apple Pay

Система мобільних замовлень проста у використанні. Якщо ви використовуєте останню версію додатку Starbucks, у верхньому правому куті екрану можна знайти кнопку “Замовити”, яка відкриває можливість замовити каву ще до того, як ви потрапите до магазину. Ідея полягає в тому, щоб обійти черги, або просто не чекати, коли ви приїдете. Додаток автоматично відстежує ваше місцезнаходження і рекомендує найближчу філію, що бере участь у програмі, а також приблизний час прибуття вашого білого мокко фрапучіно.

• Забудьте про AirPods – ось чому я використовую навушники Samsung зі своїм iPhone
• Вибачте, але дозволяти сторонні магазини додатків для iPhone – це погана ідея
• Мій iPhone 14 Pro на 1 ТБ не перебір – це правильна версія для покупки

Я не хотів Starbucks, який пропонував додаток, але дотик відкриває карту з альтернативними варіантами. Перебуваючи в Лондоні, я обрав чудове відділення на Грейт-Портленд-стріт, яке, за його словами, знаходилося за 10 хвилин ходьби від мене. Далі – замовлення. Більшість продуктів Starbucks доступні, включаючи більшість гарячих напоїв, каву з льодом та вибір їжі. Візок працює так само, як і будь-який інший, і ви додаєте свій вибір до того, як вам буде запропоновано заплатити.

Starbucks володіє технологіями, якими ми всі будемо користуватися набагато більше в найближчі роки.

Це робиться через збережену картку лояльності Starbucks, або через Apple Pay (незабаром з’явиться в магазинах США), за допомогою якої я поповнив картку всередині додатку. Платіж зайняв 30 секунд, і 10-хвилинна прогулянка – керована Apple Maps – була точною. Коли я прибув, мене запитали моє ім’я після того, як я сказав, що замовив заздалегідь, і, звичайно ж, моя кава була готова і чекала на мене. Однак мого бублика не було. Вони щойно продали останній за кілька хвилин до мого замовлення.

Катастрофа? Ні. Мені сказали, щоб я обрав щось інше, що мені подобається, і в якості вибачення дали жетон на безкоштовний напій наступного разу, коли я відвідаю заклад. Дуже важко бути критичним, коли отримуєш таку вибачливу відповідь на вже добре вирішену ситуацію. Те, що я щойно описав, сталося не на виставці, не на якомусь обмеженому випуску в магазині, який ви ніколи не відвідаєте, а в Starbucks. Більше того, це технологія, яку ми всі будемо використовувати набагато частіше в наступні роки.

Більше зручності, ніж економії часу

Чи багато я заощадив часу? Важко сказати, бо одного разу, коли я прийшов, черги не було. Я запитав, чи довелося б мені стояти в черзі, навіть якщо б я замовив заздалегідь, і відповідь була позитивною, тому будь-які мрії про те, що я забіжу, вип’ю кави і знову побіжу, можуть бути перебільшеними. Однак, як тільки ви досягаєте голови черги, чекати не доводиться, тож фактор зручності є високим.

Повторна перевірка додатку показує, що моє замовлення було збережено, тому легко повторювати замовлення щодня, якщо ви людина звички. Це мінімізує час, необхідний для оформлення замовлення, який в перший раз, можливо, зайняв стільки ж часу, якби я дійсно був у магазині. Варто також зазначити, що замовлений мною бублик був відсутній в обраному мною відділенні, тож додаток постійно оновлюється на місцевому рівні.

Якщо ви є фанатиком технологій, замовлення та оплата за допомогою смартфону може не здатися вам космічною технологією, але мільйони звичайних людей, ймовірно, дізнаються про це і спробують у Starbucks. Немає нічого більш гнітючого, ніж бути представленим з крутою новою технологією, яка виконує лише половину обіцяного, але Starbucks забезпечує це завдяки своєму мобільному замовленню. Він працює бездоганно, і це важливо, якщо ним будуть користуватися звичайні люди, а не гіки.

Тріфекта крутих технологій

Така ж історія з іншою технологічною інновацією Starbucks, якою я скористався після того, як сів за каву: Бездротова зарядка. Вона вбудована в столики, як і в McDonalds, але на відміну від ресторану швидкого харчування, Starbucks надає маленькі вставні донгли, щоб нею міг користуватися кожен, незалежно від того, який телефон він поклав на стіл. Звичайних людей не хвилює боротьба індустрії за стандарти бездротової зарядки; вони просто хочуть, щоб вона працювала, тому що це набагато зручніше, ніж носити з собою зарядний пристрій. Як і додаток, бездротова зарядка просто працює в Starbucks.

Енді Бокселл / Digital Trends

Триєдність безкоштовного Wi-Fi, мобільного замовлення за допомогою надійного додатку та бездротової зарядки в магазині, можливо, не є унікальною, але прагнення Starbucks забезпечити безперебійну роботу всього цього, що легко зрозуміло кожному, безумовно, є незвичайним. Я відомий як Starbucks-аголік, але коли стільки доступних, корисних технологій знаходиться всередині (разом з чудовим, освіжаючим мокко фрапучіно), це не повинно дивувати.

І це ще не все

Це, можливо, три найвідоміші технології, але Starbucks часто шукає інші способи використання новітніх технологій у цікавий, орієнтований на клієнта спосіб. Компанія підписала угоду з Spotify, щоб забезпечити музику в магазині і фактично дати людям можливість контролювати те, що грає, почала досліджувати місцеву доставку кави для людей, які замовляють її через додаток, і співпрацює з Lyft і The New York Times для обміну балами лояльності та розповсюдження контенту відповідно.

Коли ви стежите за технологічною галуззю, дуже легко захопитися розмовами про технології, які, як передбачається, не за горами, особливо в нових тенденціях, таких як Інтернет речей та інші мобільні функції і послуги. Іноді здається, що все, що ми робимо, – це дивимось у майбутнє. Starbucks вдалося просунути вперед безліч мобільних технологій, про які ми вже давно чули, і зробити їх доступними для кожного.

Хто б міг подумати, що кав’ярня стане одним з перших місць, яке впритул наблизиться до використання різноманітних можливостей наших смартфонів, а потім представить їх у такий послідовний, добре реалізований спосіб? У технологічному раю, як і в реальному світі, напевно, на кожному розі буде Starbucks, і я дуже радий цьому.

Рекомендації редакції

• Як iPhone 14 Plus став одним з найбільших технологічних провалів 2022 року
• Новий постійно включений дисплей iOS 16.2 змусив мене зненавидіти мій iPhone 14 Pro
• Apple може зробити немислиме – дозволити сторонні магазини додатків для iPhone
• Це безкоштовний додаток для Android дало моєму телефону надздібності клонування
• Чому позов проти AirTags від Apple може бути більшим, ніж ви думаєте

Source: digitaltrends.com