Дебати в ДТ: Чи повинен бізнес мати можливість блокувати мобільний зв’язок?

Для багатьох з нас дійшло до того, що наші смартфони можуть бути прикріплені до наших рук. У той же час, доступ до Wi-Fi поширюється, а широкосмуговий сигнал стає сильнішим. Це ідеальні умови для постійного зв’язку – і деякі компанії не дуже раді цьому. Чи повинні місця, які віддають перевагу тиші і зосередженості, такі як кінотеатри або книжкові магазини, блокувати наш сигнал за допомогою глушилок для мобільних телефонів, або ж споживачі мають право на постійну доступність телефону та Інтернету? Письменники Райан Флемінг і Натт Гарун обговорюють, чи повинен бізнес мати можливість змусити нас просто покласти телефон… принаймні, у своїх дверях.

Райан

Для мене це зводиться до питання вибору. Я не маю жодних проблем з використанням компаніями глушилок для мобільних телефонів, за умови, що вони заздалегідь повідомляють про це споживачів. Я великий прихильник капіталізму. Не в стилі Гордона Гекко та Айн Ренд, від яких у мене кров у жилах тече з багатьох причин, але я вірю, що капіталізм є однією з найбільш реалістичних форм демократії, доступних нам сьогодні. Якщо людям дадуть вибір піти в кінотеатр, який глушить їхні мобільні телефони, або віднести свої гроші в інший кінотеатр, який цього не робить, то ринок вирішить, що робити. Клієнти або підтримають це, або ні, і цей вибір має бути за нами.

Бізнес має право обирати те, що, на його думку, зробить його продукт чи послугу кращими. Якщо вони вважають, що їхній стан покращиться, якщо вони заблокують мобільні телефони, вони можуть спробувати це зробити. Мобільні телефони все ще залишаються предметом розкоші. Як би ми не доросли до того, щоб інтегрувати наші телефони в наш спосіб життя, ці телефони є привілеєм, а не правом. Нехай ринки вирішують, чи слід дозволяти бізнесу використовувати мобільні телефони, чи ні. Якщо поруч зі мною є два однаково хороших кінотеатри, один без глушилок, а інший, в якому забороняють ідіотам вести повноцінні розмови під час фільму, я знаю, в який кінотеатр я піду.

Натт

Не знаю, примусове глушіння мобільних телефонів здається дещо екстремальним. Використання мобільних телефонів не схоже на куріння сигарет у громадських парках – одне не завдає фізичної шкоди іншому. Бізнес повинен поважати право клієнтів на послугу, за яку вони платять окремо, і вірити, що коли вони заходять у заклади, які вимагають тиші, клієнти є достатньо зрілими, щоб наслідувати їхній приклад. Якщо вони цього не роблять, то бізнес має право вивести їх із закладу. Блокування мобільних телефонів одразу при вході до театру здається занадто жорстким. Що робити, якщо ви отримуєте екстрене повідомлення посеред фільму? Принаймні, якщо ваш телефон на вібрації, ви можете не забути перевірити, чи отримали ви щось після закінчення фільму.

Говорячи про екстрені ситуації, саме в таких випадках мобільні телефони були б найзручнішими. Що робити, якщо в кінотеатрі під час сеансу загориться пожежа або почнеться бійка? Блокування мобільного зв’язку під час таких ситуацій може зашкодити як учасникам, так і випадковим свідкам подій.

Хоча я згоден, що використання людьми мобільних телефонів у тихих районах все ще є проблемою і може призвести до зменшення прибутку бізнесу, існують інші способи обійти це, ніж повне вимкнення зв’язку. Візьмемо, наприклад, додаток під назвою HexRinger, який можна запрограмувати таким чином, що коли ви входите в певну частину міста або адресу, ваш телефон автоматично перемикається на беззвучний або вібруючий режим. Це допоможе тим, хто забуває вимкнути телефон або покласти його у беззвучний режим. Якщо бізнес хоче обмежити використання мобільних телефонів у тихих районах, кращим варіантом може бути робота у більш зручний для користувача спосіб, а не щось драконівське.

Райан

Я був курцем, але вже більше п’яти років не вживаю нікотин. Я зневажаю їдкий запах сигарет, і мені не подобається бути поруч з ним. Мені подобається, що коли я заходжу до бару чи ресторану, мені більше не доводиться терпіти запах диму. При цьому, бізнес повинен був би мати вибір, дозволяти людям курити в своїх закладах чи ні. Я б зійшов зі свого шляху, щоб вибрати місце, де не дозволяють курити всередині, і я думаю, що зрештою більшість людей зробили б те ж саме. Це вибір, який ми повинні були б мати. Що стосується мобільних телефонів, то тут немає ніякої сірої зони.

Мобільні телефони не виділяють побічних продуктів, які можуть спричинити проблеми зі здоров’ям інших людей, що знаходяться поруч, як сигарети, тому немає жодних правових підстав для регулювання використання мобільних телефонів. Це слід залишити на розсуд бізнесу, а це, в свою чергу, дозволить людям вирішувати, чи потрібно забороняти мобільні телефони чи ні.

Натт

Так само, як пасивне куріння є загрозою для здоров’я, так само обмеження доступу до мобільного зв’язку в комерційному закладі є загрозою для безпеки, про що я вже згадував вище. Давайте перенесемо ситуацію з кінотеатрів і книгарень в університетську аудиторію. Більшість навчальних закладів дозволяють студентам підписуватися на повідомлення про надзвичайні ситуації через текстові повідомлення та/або електронну пошту. Звичайно, ви не повинні возитися зі своїм телефоном під час занять, але ці дрібниці, на які потрібно витратити лише секунду, можуть дійсно врятувати чиєсь життя в умовах карантину. Це справді питання довіри до споживачів, щоб вони знали, коли не варто заважати. Я не думаю, що бізнес має право дисциплінувати споживачів щодо належного використання мобільних телефонів, роблячи їх повністю недоступними.

І хоча так, компанії можуть вибирати, глушити чи не глушити мобільний зв’язок в залежності від клієнтури, якщо одна компанія глушить телефони, а інші компанії страждають від цього, врешті-решт всі компанії будуть використовувати однакові технології для того, щоб конкурувати. Тоді що буде з нами, якщо щось піде не так і ми не зможемо отримати доступ до будь-якої послуги?

Райан

Люди виживали до того, як у нас з’явилися смартфони, і ми можемо прожити кілька хвилин без них. Якщо ви перебуваєте в ситуації, коли вас можуть викликати в будь-яку секунду через ситуацію, що загрожує вашому життю, коли комусь може знадобитися терміново зв’язатися з вами в будь-яку секунду, вам, ймовірно, не варто йти в театр в будь-якому випадку. Якщо ви перебуваєте на заняттях, скажіть комусь, що ви будете поза зоною досяжності протягом години. Якщо це настільки важлива справа, залишайтеся вдома.

Але якщо відкласти це в сторону, багато кінотеатрів вже забороняють людям розмовляти під час фільму. Якщо ви це зробите, вас попросять замовкнути, або вас можуть попросити піти. З іншого боку, деякі кінотеатри не дуже переймаються цим, і ви можете розмовляти протягом усього фільму, якщо хочете. Такі кінотеатри заробляють собі репутацію місць, де збирається некерований натовп, і я б зробив все можливе, щоб уникнути цього.

Розмови в кінотеатрі заважають усім іншим глядачам. Достатньо лише одного придурка, щоб зіпсувати враження для всіх, і мобільний телефон в театрі може зробити те ж саме. Уявіть собі, що ви йдете в буфет, де один хлопець вирішив, що в салат потрібно тонну солі. Чому меншості має бути дозволено зіпсувати його для всіх.

Підприємства повинні мати право вирішувати, яку атмосферу чи досвід вони хочуть створити для своїх клієнтів. Якщо в ресторані заборонили користуватися мобільними телефонами, я можу піти в інший ресторан. Це мій вибір як споживача. Нехай це вирішує ринок, а не ще один закон. Людство переживе кілька годин без мобільних телефонів, і я з радістю прийму цю втрату сигналу, щоб уникнути того, що хтось зіпсує фільм (або послугу) через те, що вважає свої тексти/твіти/дзвінки більш важливими, ніж досвід усіх, хто їх оточує.

Натт

Я цілком згоден, що споживчий досвід може бути зруйнований одному придурку, який псує його всім іншим. Але саме тут можуть процвітати розробники, маркетологи та будь-які креативні уми. Іноді ми обираємо певний кінотеатр, тому що він розташований у найзручнішому місці, або розклад сеансів найкращий. Замість того, щоб відверто відключати мобільний зв’язок від споживачів заради спокійного кінотеатру, ми, як ентузіасти технологій, повинні заохочувати людей знаходити кращі рішення. Додаток HexRinger – один із способів зробити це, або, можливо, кінотеатри повинні створити чіп NFC або QR-код, який можна встановити прямо на підлокітнику сидіння, щоб люди могли сканувати свій телефон і автоматично перевести його в беззвучний режим, як тільки вони сядуть. Іншим рішенням може бути вжиття підприємствами подальших фізичних заходів для забезпечення належного рівня шуму в своїх приміщеннях. Перед початком фільму слід робити кращу рекламу або соціальну рекламу, яка б нагадувала користувачам про необхідність вимкнути звук на телефоні, а не просто виводити повідомлення на екран – на це ніхто не звертає уваги. Візьмемо, наприклад, фільм “Кунг-фу Панда 2”, в рекламі якого глядачів просили вимкнути телефони перед початком сеансу. Це набагато більш ввічливий і чемний спосіб попросити когось бути поважним під час розваги мас.

Глушіння мобільних телефонів – це просто спірний і лінивий вихід. Я вірю, що у нас є творчий потенціал, щоб бути кращими, і коли ви довіряєте споживачам поважати використання своїх мобільних телефонів, вони можуть також поважати правила вашого закладу. Якщо ж ні, то вигнання за шум – це завжди хороший спосіб навчитися поводитися.

Рекомендації редакції

• У 2023 році Apple має виправити своє ганебне обмеження в 5 ГБ в iCloud
• У Pixel 8 Google має вирішити проблему з камерою, яка вже давно набридла
• Apple може зробити немислиме – дозволити сторонні магазини додатків для iPhone
• Секрет, як допомогти літнім людям вийти в Інтернет, прямо перед нами
• Оновіть свій Google Pixel 7 зараз, щоб отримати три великі функції безпеки та аудіо

Source: digitaltrends.com