Fitbit Force: Компанія вибачається перед користувачами, у яких виникли шкірні реакції, і пропонує повернення коштів

Компанія Fitbit в середу відреагувала на повідомлення на початку цього тижня про те, що її трекер активності Force викликав роздратування шкіри у “дуже обмеженої кількості” користувачів. Компанія заявила, що пропонує всім постраждалим повне відшкодування або обмін на один з альтернативних продуктів.

Вперше ця проблема привернула широку увагу в понеділок, коли журнал “Consumerist” спричинив певний ажіотаж, опублікувавши, за його словами, “дещо грубі” фотографії виразок і висипань на зап’ясті, викликаних, очевидно, алергічною реакцією на матеріал, що міститься в браслеті “Force”.

У четвер компанія з Сан-Франциско пообіцяла, що вивчає ситуацію, припустивши в заяві, що це “можливо, результат алергії на нікель, елемент хірургічної нержавіючої сталі, що використовується в пристрої”.

• Кращі пропозиції на розумні годинники за грудень 2022 року
• Дивний трекер здоров’я від Oppo – смарт-годинник без годинникової частини
• Пропозиції кіберпонеділка від Fitbit: Заощаджуйте на Sense 2, Charge 5 та Versa 2

Користувачі, які помітили перші ознаки будь-якого запалення, повинні припинити використання продукту, заявили в Fitbit, і зв’язатися з ним за адресою force@fitbit.com, якщо у них виникнуть будь-які питання.

“Клієнти також можуть зв’язатися з Fitbit для негайного повернення коштів або заміни на інший продукт Fitbit”, – заявили в компанії.

У заяві продовжується: “Нам шкода, що навіть кілька споживачів зіткнулися з цими проблемами і запевняємо вас, що ми розглядаємо способи модифікації продукту, щоб будь-хто міг носити Fitbit Force з комфортом”.

Fitbit Force вартістю 130 доларів, який був випущений наприкінці минулого року, відстежує ряд даних про фізичну форму, таких як спалені калорії, зроблені кроки, підняті сходи і пройдену відстань. Пристрій також оснащений безшумним вібраційним будильником, висотоміром і є водонепроникним для загального використання. Дані відображаються на OLED-дисплеї пристрою, ними можна ділитися та відстежувати на веб-сайті Fitbit або через додаток до пристрою.

Цього року на виставці CES, як ніколи раніше, були представлені технології, що носяться, і багато спостерігачів очікують, що протягом наступних 12 місяців ця категорія стане дуже популярною.

Нижче наведено повну заяву Fitbit:

Ми розглядаємо повідомлення від дуже обмеженої кількості користувачів Fitbit Force, які відчували подразнення шкіри, можливо, в результаті алергії на нікель, елемент хірургічної нержавіючої сталі, що використовується в пристрої.

Ми пропонуємо споживачам, які відчувають будь-яке подразнення, припинити використання продукту та звернутися до компанії Fitbit за адресою force@fitbit.com, якщо у них виникнуть додаткові запитання. Клієнти також можуть звернутися до Fitbit для негайного повернення коштів або заміни на інший продукт Fitbit.

Нам шкода, що навіть кілька споживачів зіткнулися з цими проблемами, і запевняємо вас, що ми розглядаємо способи модифікації продукту, щоб будь-хто міг носити Fitbit Force з комфортом. Ми будемо продовжувати інформувати наших клієнтів про останні новини.

Рекомендації редакції

• Кращі пропозиції на годинники Garmin за грудень 2022 року
• Кращі дешеві пропозиції Fitbit на грудень 2022 року
• Заощаджуйте $70 на Fitbit Versa 4, купуючи його сьогодні
• Я люблю Oura Ring, але мене все більше турбує його майбутнє
• Найкращі смарт-годинники 2022 року: Apple Watch Series 8, Galaxy Watch 5 і не тільки

Source: digitaltrends.com