Гаряча картопля! Як позбутися Samsung Galaxy Note 7 до того, як він вибухне

Galaxy Note 7 від Samsung повинен був стати остаточним тріумфом компанії. Замість цього він став трагедією. Після численних повідомлень про вибухи акумуляторів, повного відкликання, яке провалилося, і заміни телефонів Note 7, які також вибухнули, прийшов час поставити крапку: Galaxy Note 7 небезпечний. За жодних обставин не слід продовжувати користуватися своїм Galaxy Note 7, просити про заміну Note 7 або купувати новий.

Акумулятори, що вибухають, – це не жарти, особливо коли ці несправні батареї знаходяться всередині пристрою, який ви тримаєте в руках, притискаєте до обличчя і спите поруч вночі. Проблема настільки серйозна, що авіакомпанії забороняють перевозити пасажирів з Note 7 в літаках, а перевізники припинили продаж пристрою.

Раніше ми дізналися, що Samsung зупинив виробництво телефону і тепер, схоже, що пристрій офіційно призупинено – фактично, Samsung зупинив продажі телефону і навіть попередив всіх користувачів про те, що вони повинні “вимкнути” свої телефони.

• Підступне оновлення iOS змусило мене знову захопитися iPhone 14 Pro
• Що таке оперативна пам’ять? Ось все, що вам потрібно знати
• Тільки що придбали новий iPhone? Ось 12 порад і підказок для його освоєння

“Споживачі з оригінальним Galaxy Note 7 або заміною Galaxy Note 7 повинні вимкнути живлення і скористатися доступними засобами захисту, включаючи повернення коштів за місцем покупки”, – йдеться в офіційній заяві Samsung.

“Ми визнаємо, що партнери-перевізники припинили продаж і обмін Galaxy Note 7 у відповідь на повідомлення про проблеми з тепловим пошкодженням, і ми поважаємо їх рішення. Ми старанно працюємо з владою і сторонніми експертами і поділимося висновками, коли завершимо розслідування”, – йдеться в заяві Samsung для Digital Trends. “Незважаючи на те, що кількість повідомлень обмежена, ми хочемо запевнити клієнтів, що серйозно ставимося до кожного з них. Якщо ми визначимо, що проблема з безпекою продукції існує, Samsung зробить негайні кроки, схвалені CPSC, щоб вирішити ситуацію”.

Ось як повернути свій Galaxy Note 7, як його обміняти та що варто придбати натомість.

Як повернути свій Galaxy Note 7

Якщо ви придбали Galaxy Note 7 або нещодавно отримали заміну Note 7, вам слід негайно повернути його та отримати пристрій на заміну. З повним текстом звіту Комітету з безпеки споживчих товарів можна ознайомитися тут.

Якщо ви купили Galaxy Note 7, ви можете:

• Обміняти Note 7 на новий Note 7. Ми НЕ рекомендуємо робити це.
• Обміняти його на Galaxy S7 або S7 Edge з поверненням різниці в ціні між двома пристроями. Надійний варіант.
• Обміняйте Note 7 на інший телефон у свого оператора. Ваш найкращий варіант.
• Samsung рекомендує власникам завершити цей процес в магазині, в якому вони купили Note 7, або зателефонувавши за номером 1-800-SAMSUNG . Незалежно від вибору, кожен власник Note 7 отримає подарункову картку на 25 доларів США для “роздрібних продавців, що беруть участь в обміні”.

Кожен американський оператор і роздрібний продавець пропонує різні варіанти для клієнтів, які купили Note 7. Ми зібрали всю інформацію тут.

Знайте свої права! Якщо будь-який оператор сперечається з вами про повне відшкодування, покажіть йому веб-сайт CPSC. Будь-який продавець Galaxy Note 7 за законом зобов’язаний надати вам або повне відшкодування, або обміняти його на пристрій рівноцінної вартості.

AT&T

Політика: AT&T припинила продаж Galaxy Note 7. “Виходячи з останніх повідомлень, ми більше не обмінюємо нові Note 7 в даний час … в очікуванні подальшого розслідування цих повідомлень про інциденти”, – заявив представник AT&T. Оператор закликає клієнтів з відкликаним Note 7 відвідати відділення AT&T, щоб обміняти пристрій на інший смартфон Samsung або смартфон на свій вибір, а також відшкодує будь-які аксесуари до Note 7.

Що робити: Ви можете отримати Galaxy S7 або S7 Edge. Крім того, ви можете обміняти свій Note 7 на LG V20 (надійде 24 жовтня), iPhone 7 Plus (надійде в листопаді) або LG G5.

Verizon

Політика: Verizon призупинив продажі Galaxy Note 7 в очікуванні розслідування Samsung з Комісією з безпеки споживчих товарів США, повідомив Digital Trends представник компанії. Компанія заохочує клієнтів, стурбованих безпекою своїх смартфонів Note 7, “повернути [їх] назад в початкову точку покупки” в обмін на інший смартфон. І це дозволяє онлайн-клієнтам Verizon обмінювати запасні блоки Note 7 в магазинах Verizon.

Що робити: Ви можете отримати Galaxy S7 або S7 Edge. Крім того, ви можете обміняти свій Note 7 на Google Pixel або Pixel XL (надійде 20 жовтня), HTC 10, iPhone 7 Plus (надійде в листопаді) або LG G5.

T-Mobile

Політика: T-Mobile призупинив продажі Galaxy Note 7, посилаючись на побоювання з приводу безпеки смартфона. “Поки Samsung розслідує численні повідомлення про проблеми, T-Mobile призупиняє всі продажі нових Note 7 і обміни на заміну пристроїв Note 7”, – заявив представник оператора. Він відмовляється від плати за поповнення запасів і надає повне відшкодування клієнтам, які повертають свої пристрої, а також надає абонентам, які повертають свої Note 7, кредит у розмірі 25 доларів на їх щомісячний рахунок. Крім того, T-Mobile пропонує “повне відшкодування” за пристрої та аксесуари Note 7 – зокрема, повну суму, сплачену під час покупки, плюс всі супутні збори – і дозволяє тим, хто отримав безкоштовну підписку на Netflix в якості бонусу за попереднє замовлення Note 7, зберегти цю перевагу, якщо вони цього бажають.

Що робити: Ви можете отримати Galaxy S7 або S7 Edge. Крім того, ви можете обміняти свій Note 7 на LG G5, iPhone 7 Plus (прибуде в листопаді) або LG V20 (незабаром).

Спринт

Політика: Sprint призупинив продаж Note 7 і дозволить вам обміняти свій Note 7 на будь-який інший пристрій. Оператор додав, що працює з Samsung, щоб зрозуміти небезпеку як оригінальних Note 7, так і нових так званих “безпечних” пристроїв, які з тих пір були знайдені вибухаючими. “З огляду на нещодавні проблеми, про які повідомлялося в ЗМІ, Sprint припиняє продажі запасних пристроїв Note 7 до завершення розслідування Комісії з безпеки споживчих товарів США і Samsung”, – повідомили в Sprint в Digital Trends. “Якщо у клієнта Sprint, у якого є запасний Note 7, є які-небудь побоювання, ми обміняємо його на будь-який інший пристрій”.

Що робити: Ви можете отримати Galaxy S7 або S7 Edge. Крім того, ви можете обміняти свій Note 7 на HTC 10, iPhone 7 Plus (надійде в листопаді) або LG G5.

Samsung

Політика: Веб-сайт Samsung пропонує скупу інформацію про те, що робити, якщо ви придбали свій Note 7 у компанії безпосередньо в Інтернеті. Там просто сказано, що потрібно зателефонувати за номером 1-844-365-6197 для отримання допомоги. Деякі користувачі повідомили, що не змогли повернути свої Galaxy Note 7 до Samsung поштою, як вони просили, через те, що UPS та FedEx відмовилися транспортувати пакунки.

Що робити: Отримайте повне відшкодування. Якщо це неможливо, придбайте Galaxy S7 Edge.

Зателефонуйте до Samsung за номером 1-844-365-6197

Best Buy

Політика: Best Buy пропонує повне відшкодування та обмін на всі телефони та аксесуари Note 7. Роздрібний продавець пропонує можливість вибору Galaxy S7 або Galaxy S7 Edge в якості альтернативи. Best Buy також надасть вам кредит у розмірі $25 від вашого оператора, якщо ви оберете Samsung Galaxy S7 або S7 Edge. Ви також можете повернути свій Note 7 для повного відшкодування і купити інший телефон.

Що робити: Ви можете отримати Galaxy S7 або S7 Edge. Крім того, ви можете обміняти свій Note 7 на Google Pixel або Pixel XL (прибуде 20 жовтня), Huawei Nexus 6P (розблокований), iPhone 7 Plus (прибуде в листопаді), Huawei Honor 8 (розблокований) або LG G5 (розблокований).

Amazon

Політика: Amazon розіслав покупцям Note 7 електронні листи з повідомленням про відкликання. Роздрібний продавець порекомендував покупцям зв’язатися з Amazon для отримання детальної інформації про те, як отримати повне відшкодування або заміну. Ви можете написати Amazon електронною поштою, отримати телефонний дзвінок від продавця або поспілкуватися в чаті. Ось як зв’язатися з Amazon.

Що потрібно зробити: Ви можете отримати Galaxy S7 або S7 Edge. Крім того, ви можете обміняти свій Note 7 на Huawei Nexus 6P (розблокований), LG G5 (розблокований), HTC 10 (розблокований), Huawei Honor 8 (розблокований), ZTE Axon 7 (розблокований), OnePlus 3 (розблокований) або iPhone 7 Plus (розблокований).

Телефони, які варто купити, якщо ви хотіли Galaxy Note 7

Якщо ви збиралися купити Note 7, у вас все ще є багато варіантів. З деякими з них вам доведеться почекати трохи довше, щоб отримати їх в свої руки.

Google Pixel XL

У Google є один пекельний телефон на руках. Pixel XL – ідеальна заміна Galaxy Note 7. Він має 5,5-дюймовий екран з роздільною здатністю Quad HD, може похвалитися процесором Qualcomm Snapdragon 821, вбивчою 12,3-мегапіксельною камерою та акумулятором на 3450 мАг, який не вибухає (занадто рано?). Найкраще те, що цей витончений телефон з металу та скла працює під управлінням Android 7.1 з коробки і використовує новий штучний інтелект Google Assistant, щоб виконувати дивовижні завдання за вашою командою. Pixel XL отримує автоматичні оновлення програмного забезпечення, тому він буде більш безпечним і завжди актуальним. Читайте наші рекомендації.

LG V20

LG V20 – це стильний металевий телефон зі знімною алюмінієвою задньою панеллю, підтримкою аудіо високої роздільної здатності та подвійними камерами ззаду та спереду. Цей фотографічний вундеркінд робить чудові фотографії за допомогою задньої та передньої камер з подвійним об’єктивом, і він працює під управлінням Android 7.0 з коробки. V20 може похвалитися чіпом Qualcomm Snapdragon 820 та великим 5,7-дюймовим екраном Quad HD, який має крихітний другий екран у верхній частині для сповіщень та ярликів. Читайте наш повний огляд.

HTC 10

HTC 10 недооцінений. Це чудовий телефон на базі Android з прекрасним 5,2-дюймовим екраном Quad HD і алюмінієвим корпусом, який виглядає і відчувається вражаюче. Він працює під управлінням майже стокової версії Android Marshmallow, і ви можете налаштувати інтерфейс за допомогою цікавих тем, якщо вам набридне. HTC 10 підтримує аудіо високої чіткості та стереозвук з динаміків. Телефон працює на базі процесора Qualcomm Snapdragon 820. HTC також покращила 12-мегапіксельну камеру на задній панелі телефону, завдяки чому він робить чудові фотографії. HTC також має чудову гарантію, яка захищає від розбиття екрану. Читайте наш повний огляд тут.

iPhone 7 Plus

Ми знаємо, що трохи дивно бачити тут iPhone, але iPhone 7 Plus більш ніж здатний заповнити місце Galaxy Note 7 завдяки своєму 5,5-дюймовому екрану з роздільною здатністю 1080p, 3D Touch в iOS 10, надшвидкому процесору A10 Fusion і подвійній камері. Ці подвійні камери можуть робити дивовижні фотографії, пропонують телефото 2-кратний апаратний і 10-кратний програмний зум, включають крутий ефект розмиття в стилі дзеркальної камери, який називається боке, і багато іншого. Читайте наш повний огляд тут.

Стаття вперше опублікована в жовтні 2016 року. Оновлена 10-10-2016 Крістіаном де Лупером: Додана новина про те, що Samsung припинила продажі Galaxy Note 7.

Рекомендації редакції

• Samsung Galaxy S23: дата виходу, характеристики, ціна, чутки і новини
• Як iPhone 14 Plus став одним з найбільших технологічних провалів 2022 року
• 7 важливих порад, як підготувати новий Apple Watch до носіння на руці
• Як налаштувати новий телефон Samsung Galaxy як професіонал
• Apple може скасувати iPhone SE 4 в наступному році – і я радий

Source: digitaltrends.com