Люди переходять на “Спринт”, але компанія все одно втрачає гроші

Чи окупилося рішення Sprint найняти хлопця з рекламної кампанії Verizon “Can you hear me now?” для своєї нової реклами? Компанія щойно оприлюднила свої останні фінансові показники, і навіть попри найвищий за останні 9 років приріст абонентів постоплати, вона все одно зазнала збитків у розмірі 302 мільйони доларів.

За винятком збитків, для Sprint це були в основному хороші новини. У минулому кварталі до неї приєдналося 173 000 постоплатних клієнтів. Це вже четвертий квартал поспіль, в якому Sprint демонструє зростання. Відтік абонентів, або швидкість, з якою люди переходять до Sprint, а потім переключаються на іншого оператора, становить лише 1,39 відсотка, що є найнижчим показником в історії компанії. Операційний дохід Sprint також склав 8 мільярдів доларів США при загальній позиції ліквідності майже 11 мільярдів доларів США.

“У нас був ще один квартал значного прогресу в нашому повороті, з найвищим чистим приростом постоплатних телефонів в першому кварталі за дев’ять років, найнижчим відтоком постоплатних телефонів в історії компанії і, нарешті, позитивним чистим портом постоплатного зв’язку проти всіх трьох національних операторів після п’яти років”, – заявив в прес-релізі генеральний директор Sprint Марсело Клоре. “Ми також збільшили чистий операційний дохід від бездротового зв’язку в порівнянні з минулим роком, одночасно агресивно скорочуючи грошові операційні витрати бізнесу, і наша мережа працює краще, ніж будь-коли”.

Зростання частки користувачів Sprint багато в чому пов’язане з тим, як компанія підійшла до клієнтів. Подібно до Джона Легіра з T-Mobile, Клор був більш відвертим і прямим, звертаючись до больових точок, з якими клієнти стикалися протягом багатьох років. Виявляється, якщо прислухатися до своїх клієнтів, вони захочуть залишитися.

Sprint також був все більш агресивним у спробах залучити клієнтів кращими пропозиціями і тарифами. Вона навіть почала конкурувати з T-Mobile в ціноутворенні. Але найважливіше те, що “Спринт” працював над надійністю, зосередившись на розширенні доступу до LTE.

Ще в 2007 році Sprint поставив всі свої фішки на WiMax інтернет і інвестував в ClearWire. Це була не найкраща інвестиція, тому що WiMax був дорогим і не таким надійним. Тим часом 4G і LTE зростали в швидкості і надійності. У минулому році Sprint закрив всі свої вежі WiMax і інвестував значні кошти в надання LTE своїм клієнтам.

Рекомендації редакції

• У 2023 році Apple повинна виправити свій ганебний ліміт в 5 Гб в iCloud
• Що таке Amazon Music: все, що потрібно знати
• Забудьте про AirPods – ось чому я використовую навушники Samsung з iPhone
• Вибачте, але дозволити сторонні магазини додатків для iPhone – погана ідея
• Apple може зробити немислиме – дозволити сторонні магазини додатків для iPhone

Source: digitaltrends.com