Поширені несправності Galaxy Note 8 та способи їх усунення

Дратівливі проблеми Samsung Galaxy Note 8 та що з ними робити

Від Саймона Хілла 4 червня 2018 року

Це дорого, але важковаговик Samsung у підрозділі смартфонів може похвалитися широким спектром спокусливих функцій. У нашому огляді Samsung Galaxy Note 8 нас особливо вразили подвійні камери, чудова продуктивність та функціональність S Pen. Однак найбільший і найкращий смартфон Samsung не є бездоганним. Ми покопалися на форумах і в коментарях, щоб знайти проблеми Galaxy Note 8, про які вам потрібно знати, і знайти поради, як їх обійти або виправити.

• Глюк: Сенсорний екран не реагує і фантомні дотики
• Проблема: Поганий час автономної роботи
• Проблема: Вигоряння екрану
• Глюк: Перестала працювати бездротова зарядка
• Проблема: Зависання

Глюк: Сенсорний екран не реагує і фантомні дотики

На форумі Samsung і на форумі розробників XDA ми бачили кілька повідомлень про екрани, що не реагують на дотики, і фантомні дотики. Люди виявляють, що іноді вони не можуть провести пальцем вниз по відтінку сповіщень, а іноді дотики реєструються, але люди не торкаються екрану.

Обхідний шлях:

• Використання пера S Pen, схоже, працює для більшості людей, навіть якщо натискання пальцями та свайпи не реєструються.

Потенційні рішення:

• Переконайтеся, що ваші пальці та екран Note 8 чисті та сухі.
• Якщо у вас є чохол або захисна плівка на екрані Note 8, вони можуть перешкоджати роботі сенсорного екрана.
• Спробуйте перезавантажити Note 8, утримуючи кнопку живлення і натиснувши Перезавантажити . Якщо сенсорний екран не реагує, утримуйте клавіші зменшення гучності та увімкнення живлення разом протягом декількох секунд, поки Note 8 не перезавантажиться.
• Можливо, причиною проблеми є програма. Ви можете перевірити це, вимкнувши Note 8. Утримуючи клавішу живлення, торкніться Вимкнути живлення . Після вимкнення натисніть і утримуйте клавішу живлення, доки не з’явиться логотип Samsung. Відпустіть клавішу живлення та натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності. Ви можете відпустити, коли на екрані з’явиться безпечний режим. Якщо проблема зникла в безпечному режимі, ви знаєте, що причиною є програма, і вам просто потрібно відстежити її. Або видаліть їх по одному і протестуйте, або скиньте до заводських налаштувань і встановіть вибірково. Щоб вийти з безпечного режиму, просто утримуйте клавішу живлення і натисніть Перезавантажити.
• Ми вважаємо, що для вирішення цієї проблеми варто спробувати очистити розділ кешу. Утримуючи клавішу живлення, торкніться Вимкнути живлення . Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності і Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення. Відпустіть, коли побачите логотип Android. Зменшіть гучність, щоб виділити розділ стирання кеш-пам’яті, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати його. Виділіть так, зменшивши гучність, а потім виберіть його за допомогою клавіші живлення. Коли це буде зроблено, торкніться Живлення, щоб перезавантажити систему зараз.
• Your penultimate option is to try a factory reset, but make sure you back up everything first. You’ll find the option in Settings > Backup and reset > Скидання до заводських налаштувань. Якщо екран не реагує, ви можете натиснути і утримувати клавіші збільшення гучності та Bixby, а потім натиснути і утримувати клавішу живлення. Відпустіть, коли побачите логотип Android. Зменшіть гучність, щоб виділити стирання даних / скидання до заводських налаштувань, потім зменшіть гучність, щоб виділити так, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати його. Вам доведеться налаштувати телефон як новий.
• Якщо нічого не допомогло, можливо, у вас апаратна несправність. Настав час звернутися до свого оператора, продавця або до компанії Samsung і попросити про заміну.

Проблема: Поганий час автономної роботи

Це поширена скарга на смартфони, і є багато можливих причин. У нашому огляді ми виявили, що час автономної роботи Note 8 був хорошим, він працював цілий день між підзарядками навіть при середньому та інтенсивному використанні, але не всі мали такий самий досвід. На форумах XDA Developers і Android Central є теми, в яких нарікають на час роботи акумулятора.

Обхідні шляхи:

• Існує багато різних способів збільшити час роботи акумулятора мобільного телефону, але вони, як правило, включають в себе вимкнення. Екран найбільше розряджає батарею, тому зменшення часу очікування та зниження яскравості екрану може допомогти.
• The Note 8 does also have a Power saving mode . Go to Settings > Device maintenance > Акумулятор, і ви можете налаштувати його та ввімкнути. Ми рекомендуємо натиснути “Середній” для режиму середнього енергозбереження, оскільки він не надто погіршує роботу вашого Note 8. Ви також можете точно налаштувати, що саме він робить, щоб переконатися, що він не дратує.
• If you scroll down further in Settings > Device maintenance >Акумулятор ви побачите монітор живлення програми та кнопку Зберегти живлення, за допомогою якої можна обмежити споживання заряду акумулятора програмами, коли вони не відкриті. Якщо ви побачите тут дійсно жадібні програми, які споживають великий відсоток заряду акумулятора, подумайте про їх видалення.
• The always on display is inevitably going to be an extra battery drain, so you could turn it off via Settings > Display > Завжди на екрані . Нам це подобається, але у нас з’явилася звичка перевертати наш Note 8 лицьовою стороною вниз, коли він нам не потрібен, тому дисплей не вмикається.
• Придбайте собі один з найкращих портативних зарядних пристроїв.

Потенційні рішення:

• Видаліть всі програми, які ви не використовуєте, і переконайтеся, що решта оновлені. Деякі програми, які неможливо видалити, можна відключити. Відкрийте Play Маркет, торкніться трьох горизонтальних ліній у верхньому лівому куті, торкніться Мої програми та ігри, а потім “Оновити все”. Вам також слід заглянути в розділ “Налаштування” через три горизонтальні лінії вгорі ліворуч у Play Маркеті та вирішити, чи потрібно ввімкнути функцію автоматичного оновлення додатків. Загалом, ми вважаємо, що це гарна ідея, але якщо у вас багато програм, то автоматичне оновлення може призвести до значного розряду акумулятора.
• Коли ми стикалися з серйозними проблемами з розрядом акумулятора на телефонах Android в минулому, це часто було пов’язано з чимось у резервній копії, яку ми відновлювали. Якщо ви вирішите автоматично відновити налаштування та програми з попереднього телефону, це може призвести до загадкових проблем із розрядом акумулятора, які важко відстежити. Скидання до заводських налаштувань, а потім нова інсталяція програм може значно покращити час роботи акумулятора.
• Ще одна річ, яка може викликати загадкові проблеми – це використання карти MicroSD зі старого телефону в новому Note 8. Ми рекомендуємо вставити її в комп’ютер або ноутбук, створити резервну копію вмісту, переформатувати карту заново, а потім завантажувати на неї тільки ті файли, які вам дійсно потрібні, перш ніж вставляти її в Note 8.

Проблема: Вигоряння екрану

З OLED-дисплеями смартфонів існує невеликий ризик того, що на екрані з’являться постійні контури зображення або плями, найчастіше це слабкий привид кнопок навігації. Ризик збільшується, якщо на екрані довго відображаються одні й ті ж статичні іконки, а яскравість екрану сильно підвищена. На форумі з’явилося кілька повідомлень зі скаргами на цю проблему на Note 8. Не витрачайте свій час на програми, які стверджують, що виправляють вигоряння екрану, вам потрібно зв’язатися з Samsung з цього приводу.

Рішення:

• Цю проблему може вирішити апаратне обслуговування. Ви можете віднести свій Note 8 в сервісний центр Samsung або зателефонувати в службу підтримки Samsung, щоб домовитися про це.

Глюк: Перестала працювати бездротова зарядка

Note 8 повинен заряджатися бездротово на будь-якій бездротовій зарядній панелі Qi, і він буде заряджатися трохи швидше на підтримуваних панелях швидкої зарядки. Однак для деяких людей це, здається, відмовляється працювати. Є повідомлення на форумі Samsung, форумі розробників XDA і форумі Android Central.

Потенційні рішення:

• Завжди варто вимкнути і знову ввімкнути свій Note 8, коли ви зіткнулися з проблемою. Утримуйте кнопку живлення і торкніться Перезавантажити, а потім перевірте ще раз. Це може принаймні тимчасово змусити його знову працювати.
• Хоча чохли для Galaxy Note 8 – це розумна ідея для захисту вашого телефону, вони іноді можуть перешкоджати бездротовому заряджанню. Якщо ви використовуєте чохол, зніміть його і перевірте ще раз.
• Деякі бездротові зарядні панелі прискіпливо ставляться до вашого розміщення. Спробуйте перемістити Note 8. Якщо ви використовуєте вертикальну підставку, спробуйте повернути Note 8 з книжкової в альбомну орієнтацію.
• Переконайтеся, що ви використовуєте кабель і адаптер, які постачаються з бездротовою зарядною панеллю або з вашим Note 8.
• Якщо є можливість, протестуйте на іншій бездротовій зарядній панелі, щоб переконатися, що сама панель не є несправною.
• If your wireless charging is working, but you can’t get it to charge faster, then look in Settings > Advanced features > Аксесуари та переконайтеся, що швидка бездротова зарядка увімкнена.

Проблема: Зависання

Зависає Samsung Galaxy Note 8? Ви не самотні. Користувачі Galaxy Note 8 по всьому світу скаржаться на зависання телефонів на форумах спільноти Samsung. Ці повідомлення вперше з’явилися незабаром після випуску Note 8, але за останні кілька тижнів їх кількість зросла. Проблема, схоже, не пов’язана з конкретною моделлю Samsung Galaxy Note 8, хоча Android Police повідомляє, що на форумах були перераховані пристрої SM-N950U на американських операторах, розблоковані європейські (SM-N950F) і моделі з двома SIM-картами (SM-N950D).

Точна причина невідома, користувачі помітили, що телефони мають тенденцію зависати при використанні програми “Контакти” або інших додатків, які отримують інформацію з програми “Контакти”, таких як програма для набору номера, програми для обміну повідомленнями тощо. Деякі люди припускають, що проблема пов’язана із завантаженням додатку Google Contacts, який може конфліктувати з додатком Samsung Contacts, хоча це не було підтверджено.

Компанія Samsung опублікувала заяву та потенційне вирішення проблеми:

“Нам відомо про обмежену кількість повідомлень про те, що на пристроях Note 8 виникають проблеми з деякими додатками. Будь-який споживач, який зіткнувся з цією проблемою, повинен оновити свої додатки в Samsung Galaxy Store і Google Play Store. Будь-які споживачі з питаннями повинні зв’язатися з нами безпосередньо за номером 1-800-SAMSUNG, щоб ми могли їм допомогти”.

Потенційні рішення:

Наразі рішення проблеми не існує, але наступні два незручних обхідних шляхи можуть відновити функціональність, принаймні тимчасово, вашого телефону:

• Hard reset – це основний обхідний шлях для завислого Galaxy Note 8. Жорстке скидання займе кілька хвилин і повністю видалить всю інформацію на вашому телефоні. Щоб виконати скидання налаштувань на телефоні, одночасно натисніть кнопки збільшення гучності, Bixby та живлення. Через 30-45 секунд ви повинні побачити меню відновлення Android. За допомогою клавіші зменшення гучності виберіть пункт “Стирання даних/Скидання до заводських налаштувань” і натисніть клавішу живлення для його вибору.
• Альтернативний варіант (хоча і більш трудомісткий) – дати акумулятору розрядитися, а потім перезарядити його. Хоча це займе набагато більше часу, ви, швидше за все, не втратите жодних даних, якщо регулярно створюєте резервні копії свого телефону.

Для людей, які стикаються з частими зависаннями, Android Authority повідомляє, що ви можете зв’язатися зі службою підтримки Samsung, щоб організувати “оцінку та ремонт”. Номер служби підтримки Samsung в США – 800-726-7864. Користувачі за межами Сполучених Штатів можуть відвідати сайт Samsung для конкретної країни, щоб знайти відповідні варіанти підтримки.

Рекомендації редакції

• Що таке оперативна пам’ять? Ось все, що вам потрібно знати
• Найкращі пропозиції на Samsung Galaxy Tab у грудні 2022 року
• Samsung Galaxy S23: дата виходу, характеристики, ціна, чутки та новини
• OnePlus 11 запускається 7 лютого з двома улюбленими функціями фанатів
• Скільки коштує iPhone 14? Ось точно, скільки він коштує

Source: digitaltrends.com