У деяких власників Samsung Galaxy S8, S8 Plus раптово зникли текстові повідомлення

Samsung працює з користувачами над виправленням помилки, яка впливає на можливість отримувати повідомлення

Кайл Віггерс 11 жовтня 2017 року

Мабуть, єдине, що може бути гірше, ніж пропустити важливе текстове повідомлення, – це пропустити цілий потік текстових повідомлень, але саме це відбувалося з кількома невдалими власниками Samsung Galaxy S8 і Galaxy S8 Plus протягом останнього місяця.

Помилка обміну повідомленнями, від якої страждають користувачі всіх чотирьох основних мереж мобільного зв’язку США, а також користувачі в Канаді, Австралії, Франції та Великобританії, схоже, втручається в роботу служби коротких повідомлень (SMS) – протоколу, що відповідає за доставку і відправку текстових повідомлень через стільникові мережі. У гілці Reddit, присвяченій помилці з текстовими повідомленнями, власники Galaxy S8 повідомляють, що вони можуть відправляти повідомлення, але не можуть їх отримувати, і кажуть, що це стосується не всіх текстів.

“[Galaxy S8 Plus] Orange France. Я також пропускаю повідомлення, хоча це випадково”, – сказав Masteryoan. Aquie5t додав: “Я перебуваю в Австралії на Optus, і у мене також виникла ця проблема. Використовую як Android Messages, так і стокові Samsung Messages”.

Калбі, ще один користувач, сказав: “Аааа. Я пропустив кілька важливих робочих повідомлень на початку тижня, в результаті чого мені довелося тягнути свою дупу в офіс на три години раніше, тільки щоб дізнатися, що я не повинен був цього робити”.

“Я знаю, що пропустив кілька. Textra в мережі Bell в Онтаріо, Канада, – сказав Лондейв.

Це може бути проблема з прошивкою. На проблемних пристроях Galaxy S8 сторонні додатки для обміну повідомленнями працюють не краще, ніж додаток Samsung за замовчуванням. І як мінімум один власник Galaxy S7 Edge повідомив про зниклі повідомлення.

“Я втратив кілька повідомлень. Galaxy S7 Edge, додаток Android Messages, AT&T. Це змусило мене їхати годину з мого шляху на захід, який був скасований через текст, який я не отримав”, – сказав користувач під ніком Turbomuffler.

У заяві, надісланій електронною поштою в середу, представник Samsung визнав наявність помилки:

“Існує декілька умов, які можуть сприяти виникненню проблем з відправкою SMS-повідомлень на мобільних пристроях. Ми отримали обмежену кількість запитів від клієнтів з цього приводу і працюємо з кожним з них індивідуально для вирішення їхніх питань та усунення несправностей. Ми продовжимо оперативно розслідувати та вирішувати будь-які питання, з якими до нас звертаються наші клієнти. Клієнти з питаннями або проблемами щодо продукції повинні звертатися за номером 1-800-SAMSUNG, щоб ми могли їм допомогти”.

Остаточного рішення не існує, але деяким власникам Galaxy S8 пощастило відключити розширені повідомлення в додатку Samsung SMS, вимкнути дзвінки по Wi-Fi, скинути налаштування програми “Текстові повідомлення” і видалити Google Android Messages зі служби оптимізації роботи акумулятора Galaxy S8. Інші повідомляють, що для цього достатньо вставити SIM-карту – електронний чіп, який аутентифікує абонентів у стільникових мережах – в інший смартфон.

Щонайменше один співробітник Digital Trends зіткнувся з цією помилкою на Galaxy S8. Окремо, The Guardian спостерігав баг у двох окремих мережах, пропускаючи одне з п’яти SMS-повідомлень, включаючи коди двофакторної аутентифікації.

Оновлення: Додана заява від Samsung.

Рекомендації редакції

• Samsung Galaxy S23: дата виходу, характеристики, ціна, чутки та новини
• Як налаштувати новий телефон Samsung Galaxy як професіонал
• Ця прихована функція iOS 16 перетворила мій iPhone в ідеальний гаджет для пошуку музики
• Коли мій телефон отримає Android 13? Google, Samsung, OnePlus і не тільки
• Прощавай, Samsung Galaxy Note 20, ти був жахливим телефоном

Source: digitaltrends.com