Відкритий лист BlackBerry до клієнтів: “Ви можете продовжувати розраховувати на нас

Якщо ви якимось чином ще не знали про це, справи у BlackBerry в останні роки йдуть не дуже добре. Компанія, чиї злети і падіння на ринку смартфонів були добре задокументовані, наразі стикається з дещо невизначеним майбутнім, але ті, хто керує шоу, аж ніяк не збираються кидати рушник.

Демонструючи свою рішучість продовжувати боротьбу, компанія з Ватерлоо, Онтаріо, сьогодні публікує відкритий лист у 30 газетах – включаючи Washington Post, Wall Street Journal і New York Times – у 9 країнах, в якому намагається запевнити “шановних клієнтів, партнерів і шанувальників”, що “ви можете продовжувати розраховувати на BlackBerry”.

Кампанія в засобах масової інформації

Медіа-кампанія відбувається в той час, коли компанія намагається знайти покупця для свого бізнесу, причому консорціум на чолі з Fairfax Financial з Торонто в даний час є головним претендентом, хоча співзасновники BlackBerry Майк Лазарідіс і Дуглас Фредін, як кажуть, також розглядають можливість участі в торгах.

У листі з 650 слів наголошується, що, незважаючи на безліч “драматичних” заголовків в останні місяці, компанія все ще має багато приводів для радості, і не збирається збирати речі і зникати.

У ньому йдеться про “значну кількість готівки в касі та баланс, вільний від боргів”, а також про “реструктуризацію з метою скорочення наших витрат на 50 відсотків для того, щоб керувати дуже ефективною, орієнтованою на клієнта організацією”.

Ця реструктуризація передбачає скорочення глобальної робочої сили приблизно на 40 відсотків – близько 5000 робочих місць – до кінця цього року.

Компанія визнає, що зараз не все так солодко і легко, і стверджує, що вона жодним чином не недооцінює серйозність своєї ситуації і не ігнорує виклики, які чекають на неї попереду.

Лист продовжується: “Єдине, що ми ніколи не змінимо – це наша прихильність до тих з вас, хто допоміг перетворити BlackBerry на найбільш надійний інструмент для світових бізнес-професіоналів”.

Далі робиться спроба змалювати ситуацію в більш позитивному світлі, з різними поясненнями під такими підзаголовками, як “найкращий у своєму класі інструмент для підвищення продуктивності” та “найкращий у своєму класі інструмент для забезпечення безпеки”.

“Існує велика конкуренція

Виробник мобільних пристроїв визнає той факт, що “існує велика конкуренція” і навіть визнає, що “BlackBerry не для всіх”.

Для тих, хто все ще є частиною спільноти BlackBerry, компанія повідомила наступне:

“За допомогою BlackBerry було прийнято незліченну кількість рішень, що змінили світ, укладено угод і здійснено критично важливих комунікацій. І для багатьох з вас це створило зв’язок, зв’язок, який налічує більше десяти років.

“Ми віримо в BlackBerry – наших людей, наші технології та нашу здатність до адаптації. Але ще важливіше те, що ми віримо у вас. Ми щодня зосереджуємося на тому, що потрібно для того, щоб переконатися, що ви можете дбати про бізнес”.

Підписаний “командою BlackBerry”, лист закінчується словами: “Ви довіряєте своєму смартфону BlackBerry передавати свої найважливіші повідомлення, тож довіртеся нам, коли ми передамо одне з наших власних: Ви можете продовжувати розраховувати на нас”.

Оскільки більшість звітів, пов’язаних з BlackBerry, зі зрозумілих причин зосереджені на поточних проблемах компанії, виробник мобільних телефонів, очевидно, відчуває необхідність викласти свою версію історії, щоб показати клієнтам, що він серйозно ставиться до вирішення своїх проблем. Що стосується того, чи вдасться переконати цих клієнтів залишитися на платформі – нам залишається тільки чекати і спостерігати за цим.

Повний текст листа можна прочитати тут.

Рекомендації редакції

• Кращі пропозиції для нових клієнтів Verizon на грудень 2022 року
• 16 найкращих циферблатів для Apple Watch, які вам варто використовувати
• Найкращі пропозиції для нових клієнтів Verizon Fios у грудні 2022 року
• Що таке Amazon Music: все, що потрібно знати
• Як відправити текстове повідомлення з електронної пошти

Source: digitaltrends.com