12 речей, які дратують в листуванні

Олександр Марфицин, директор з комунікацій сервісу «Амплифер», поділився речами, які дратують при спілкуванні в соціальних мережах і месенджерах. Каталог статей публікує замітку з дозволу автора.
Олександр Марфицин
Директор з комунікацій сервісу «Амплифер».
1. Проблеми з грамотністю
Не критично, якщо хтось надсилає повідомлення без правильних лапок і тире, але коли знаків пунктуації немає зовсім, а слова написані як курка лапою, це реально бісить.
2. Безцеремонність
Нещодавно мене в Facebook додала дівчина і написала: «Ну що, їдемо з нами в липні?» Хто вона, з ким і куди їдемо — для мене загадка. Упевнений, з вами теж таке було. Безцеремонність — це погано. Завжди коректно позначайте наміри.
3. Просто написати «Привіт!»
Вітатися — правильно. Але коли пишуть по діловому питання, то дратує, що чоловік не відразу переходить до суті питання, а починає відправляти вам чергові фрази на кшталт «привіт, як справи?» Якщо потрібно обговорити щось по справі, не баріться — починайте відразу по суті.
4. Відправляти кілька повідомлень підряд
Не треба
Так
Робити
Будь ласка
Ніхто не любить шторм повідомлень, коли ділять одне просте повідомлення на кілька з односкладових слів.
5. Надсилати звукові повідомлення в невідповідних ситуаціях
Аудіоповідомлення — прекрасна річ, але всьому своє місце і час. Якщо людині незручно слухати, то не йдіть наперекір — надішліть текстом.
6. Поки ти відповідав на одне повідомлення, тобі прислали ще 10
Ніяково виходить, так? Дочекайтеся відповіді співрозмовника, а потім закидайте новими питаннями.
7. Коли прочитали і не відповіли
Часто ми повідомляємо в месенджерах щось важливе, щось, на що обов’язково потрібно відповісти. Не залишайте такі повідомлення без відповіді, щоб відправник не тривожився.
8. Коли довго друкують, а надсилають три слова
Почуття, коли тебе інтригують лонгридом, а потім обломлюють — не найприємніше. Не примушуйте людину чекати вашої відповіді за кілька хвилин.
9. Коли на велике повідомлення відповідають «Ок» і незрозуміло, до чого це «Ок»
Якщо вам прислали велике повідомлення, не полінуйтеся прочитати і відповісти на конкретні уривки. «Ясно», «зрозуміло», «ну» — не найкраща реакція на довгі тексти. Адже напевно в них душу вклав, поки писав!
10. Коли надсилають сумнівну посилання і більше нічого
Сумнівні та неоднозначні посилання краще супроводжувати якимось коментарем. Занурте співрозмовника в контекст, щоб він розумів, що його чекає за посиланням.
11. Коли незнайомі люди переходять на «ти»
Ні, ми б не відмовилися від такого вітання з боку Малікова. Але коли зовсім незнайома людина пише, ніби ви з ним сто років спілкуєтеся, це сильно дратує. Якщо співрозмовнику нормально на «ти», він сам вам про це повідомить.
12. Коли викладають листування на загальний огляд
Ділитися особистими листуванням, а тим більше секретами іншої людини — погано. Ніколи так не робіть.
Читайте також:
14 правил спілкування в месенджері >
Правила цифрового етикету, про які не можна забувати >
12 правил цивілізованої розмови >